Nhằm tìm hiểu các vấn đề tồn tại của cơng ty TNHH bánh kẹo Thủ Đô trong công tác tổ chức mạng lưới bán hàng cho sản phẩm thạch rau câu và đưa ra phương hướng giải quyết, tổng cộng có 12 phiếu điều tra được phát cho các cán bộ, nhân viên trong công ty. Số phiếu thu lại là 10 phiếu và số phiếu hợp lệ là 10. Tổng hợp và phân tích kết quả thu được từ các phiếu điều tra được thể hiện như sau:
• Tầm quan trọng của tổ chức mạng lưới bán hàng cho sản phẩm thạch rau câu BIBI đối với công tác quản trị bán hàng và tiêu thụ sản phẩm của công ty: 10% số người được hỏi cho rằng rất quan trọng, 30% cho rằng quan trọng và 0% cho rằng không quan trọng. 70,00% 30,00% 0,00% Rất quan trọng Quan trọng Không quan trọng
Biểu đồ 3.1: Vai trị của cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng cho sản phẩm thạch rau câu BIBI
• Cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng cho sản phẩm thạch rau câu BIBI hiện nay của công ty: 30% số người được hỏi cho rằng rất tốt, 60% số người được hỏi cho rằng tốt, 10% cho rằng bình thường và 0% cho rằng chưa tốt.
30,00%60,00% 60,00% 10,00% 0,00% Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt
Biểu đồ 3.2: Công tác tổ chức mạng lưới bán hàng cho sản phẩm thạch rau câu BIBI
• Vấn đề tổ chức mạng lưới bán hàng cho sản phẩm thạch rau câu BIBI của công ty hiện nay: 20% số người được hỏi cho rằng phù hợp, 80% cho rằng cần điều chỉnh thêm và 0% cho rằng khơng phù hợp.
• Về ưu điểm của việc tổ chức mạng lưới bán hàng cho sản phẩm thạch rau câu BIBI của công ty như hiện nay là: 30% số người được hỏi cho rằng mức độ bao phủ thị trường cao, 60% cho rằng tiết kiệm chi phí cho cơng tác bán hàng và 10% cho rằng thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
30,00%
60,00%
10,00%
Mức bao phủ thị trường cao Tiết kiệm chi phí cho cơng tác bán hàng
Thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng
Biểu đồ 3.3: Ưu điểm của việc tổ chức mạng lưới bán hàng cho sản phẩm thạch rau câu BIBI hiện nay
• Về nhược điểm của việc tổ chức mạng lưới bán hàng cho sản phẩm thạch rau câu BIBI của công ty như hiện nay là: 80% cho rằng không nắm bắt tốt đặc điểm của từng khách hàng để đáp ứng hiệu quả và 20% cho rằng nhân viên chỉ biết về mặt hàng mình phụ trách và 0% cho rằng gây lãng phí nguồn lực của doanh nghiệp.
0,00%
80,00%
20,00% Gây lãng phí nguồn lực của doanh nghiệp
Khơng nắm bắt tốt đặc điểm của từng khách hàng để đáp ứng hiệu quả
Nhân viên chỉ biết về khu vực mình phụ trách
Biểu đồ 3.4: Nhược điểm của việc tổ chức mạng lưới bán hàng cho sản phẩm thạch rau câu BIBI hiện nay
• 100% số phiếu điều tra đều cho rằng công ty nên đổi mới mơ hình mạng lưới bán hàng cho sản phẩm thạch rau câu BIBI và tin tưởng sẽ giúp tăng hiệu quả cho công tác bán hàng và quản trị bán hàng của cơng ty
• Về việc nên hay khơng thiết lập một bộ phận chuyên trách để quản lý công tác tổ chức mạng lưới bán hàng cho sản phẩm thạch rau câu BIBI của cơng ty: có 90% số người được điều tra cho rằng nên làm, và chỉ có 10% cho rằng khơng nên với lý do được đưa ra là việc thiết lập bộ phận mới này sẽ khiến cơng ty tốn kém chi phí nhiều hơn mức cần thiết.
• Mức độ cần thiết của các yếu tố được sử dụng để lựa chọn điểm bán sản phẩm thạch rau câu BIBI của công ty được thể hiện qua bảng thống kê dưới đây (độ quan trọng càng nhỏ thì yếu tố càng được chú trọng)
Bảng 3.2: Bảng tổng hợp phiếu điều tra đánh giá độ quan trọng của các tiêu chí lựa chọn điểm bán
STT YẾU TỐ ĐỘ QUAN TRỌNG
1 Quy mô điểm bán 21
2 Vị trí điểm bán 25
3 Khả năng tài chính của đối tác 17
4 Thái độ phục vụ khách hàng 36
5 Uy tín đối với bạn hàng, khách hàng 28
Kết quả trên cho thấy, khả năng tài chính của đối tác là yếu tố mà công ty quan tâm nhất trong việc lựa chọn điểm bán. Tiếp theo lần lượt là quy mô điểm bán, vị trí điểm bán, uy tín đối với bạn hàng, khách hàng và cuối cùng là thái độ phục vụ khách hàng.
• Về nguồn thơng tin mà cơng ty thường sử dụng để tìm kiếm và lựa chọn điểm bán cho sản phẩm thạch rau câu BIBI: 70% số người cho biết từ nguồn thông tin nội bộ doanh nghiệp, 10% từ nguồn thông tin đại chúng (đài, báo, tivi, Internet,…), 20% từ nguồn thông tin từ các điểm bán hiện có của cơng ty.
70,00%10,00% 10,00%
20,00% 0,00%
Nguồn thông tin nội bộ doanh nghiệp
Nguồn thông tin đại chúng (đài, báo, tivi, Internet,…)
Nguồn thông tin từ các điểm bán hiện có của cơng ty Khác
Biểu đồ 3.5: Nguồn thơng tin tìm kiếm và lựa chọn điểm bán cho sản phẩm thạch rau câu BIBI
• Việc mở rộng, tăng thêm các điểm và tuyến bán hàng cho sản phẩm thạch rau câu BIBI của cơng ty thì 90% số người được hỏi cho rằng nên tăng thêm cịn 10% thì cho rằng khơng cần tăng thêm số điểm bán nữa mà chỉ cần sắp xếp, chỉnh đốn lại các điểm bán hiện tại lại là được.
• Khi điều tra về mức độ phối hợp giữa các điểm và tuyến bán hàng cho sản phẩm thạch rau câu BIBI thì chỉ có 30% cho rằng có liên hệ chặt chẽ, và đến 70% cho rằng khơng chặt chẽ.
• Những nhân tố có tác động đến cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng cho sản phẩm thạch rau câu BIBI của công ty. Kết qua thống kê thể hiện qua bảng dưới đây (Tổng độ quan trọng càng nhỏ thì sự tác động của nhân tố đó càng lớn)
Bảng 3.3: Bảng tổng hợp phiếu điều tra về các nhân tố tác động tới công tác tổ chức mạng lưới bán hàng cho sản phẩm thạch rau câu BIBI
NHÂN TỐ ĐỘ QUAN TRỌNG