ty trên địa bàn Hà Nội qua các dữ liệu thứ cấp
2.3.2.1. Thực trạng mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty TNHH thương mại và dịch vụ văn hóa Đinh Tị trên địa bàn Hà Nội
( nguồn: phịng kinh doanh) Sơ đồ 2.2: Mơ hình mạng lưới bán hàng trên địa bàn Hà Nội của cơng ty TNHH TM và DV văn hóa Đinh Tị
Nhận xét:
Mạng lưới bán hàng của cơng ty văn hóa Đinh Tị là mơ hình mạng lưới bán hàng theo khách hàng.
Mạng lưới bán hàng của công ty bao gồm 3 bộ phận bán hàng lớn là: bộ phận quản lý bán hàng cho các trường học có nhiệm cụ cung cấp sách cho các trường học, nghiên cứu nhu cầu mà của học sinh và cách thức giảng dạy của thầy cô giáo, liên kết các trường học với nhau và thuyết phục thêm nhiều trường học khác mua sách của công ty, thu tiền hàng và nhận những sách bị trả lại; bộ phận bán hàng cho các đại lý bán bn có nhiệm vụ cung cấp sách cho các đại lý bán bn, thơng báo khi có các cuốn sách mới để thuyết phục họ bán chúng, thu tiền hàng, nhận sách bị trả lại và tìm
TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH GIÁM ĐỐC CÁC TRƯỜNG HỌC CÁC ĐẠI LÝ BÁN BUÔN CÁC ĐẠI LÝ BÁN LẺ NGƯỜI TIÊU DÙNG
kiếm thêm nhiều đại lý bán buôn mới; bộ phận quản lý bán hàng cho các đại lý bán lẻ cũng có nhiệm vụ tương tự các đại lý bán bn, ngoài ra bộ phận quản lý bán hàng cho các đại lý bán lẻ cần nghiên cứu kỹ nhu cầu của khách hàng, thị hiếu tiêu dùng hiện nay của các độc giả... Mỗi bộ phận đều có một quản lý chịu trách nhiệm các hoạt động bán hàng của bộ phận đó. Bên dưới quản lý là nhân viên bán hàng, giám sát bán hàng, nhân viên phát triển thị trường, chịu trách nhiệm trực tiếp từ quản lý của mình. Các quản lý thì chịu trách nhiệm báo cáo tình hình tới trưởng phịng kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh lại chịu trách nhiệm báo cáo cho giám đốc.
Các bộ phận trong mạng lưới bán hàng chưa có sự phối hợp với nhau, phần lớn các bộ phận làm việc một cách độc lập nên chưa có sự hỗ trợ cho nhau, do đó cơng việc đơi khi bị trùng lặp nhau.
Mơ hình mạng lưới bán hàng của cơng ty đã giúp cho các nhân viên có thể tập trung phục vụ cho một đối tượng khách hàng nhất định, nhờ đó có thể nắm rõ nhu cầu cũng như các thơng tin từ khách hàng; đồng thời giữa các bộ phận có thể t ạo sự thi đua, cạnh tranh nhau, nhờ đó có thể nâng cao doanh số tiêu thụ, tạo cảm hứng làm việc cho nhân viên; mỗi bộ phận cũng có thể dễ dàng đạt được mục tiêu của mình; hơn nữa có thể giúp nhà quản trị thuận tiện trong việc thực thi chính sách bán hàng c ho những nhóm khách hàng khác nhau. Tuy nhiên mơ hình này cịn chưa được phù hợp với tình hình hiện tại của cơng ty, gây nhiều khó khăn trong bán hàng và quản trị bán hàng, do cơng ty chưa có một đội ngũ nhân viên am hiểu rõ đối với từng đối tượng khách hàn g, do đó tốn thời gian học hỏi kinh nghiệm; đội ngũ nhân viên của cơng ty cịn ít, do đó hạn chế trong việc phân bổ nguồn lực cho từng bộ phận; mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng này địi hỏi một nguồn kinh phí lớn.
Như vậy mơ hình mạng lưới bán hàng của cơng ty mặc dù đã có những ưu điểm nhất định nhưng cịn tồn tại nhiều hạn chế cần phải khắc phục. Do đó cần phải thay đổi mơ hình mạng lưới bán hàng cho phù hợp hơn với điều kiện của công ty.
2.3.2.2. Thực trạng hệ thống điểm và tuyến bán hàng của cơng ty TNHH TM và DV văn hóa Đinh Tị trên địa bàn Hà Nội
❖ Điểm bán hàng
Hiện nay kênh trường học bao gồm khoảng trên dưới 26 trường tiểu học và mầm non trên địa bàn Hà Nội như: trường tiểu học Bà Triệu, trường tiểu học Kim Liên, trường tiểu học Quỳnh Mai, trường tiểu học Đồng Nhân, trường tiểu học Bạch Mai, trường tiểu học Thanh Khai, trường tiểu học Hoàng Hoa Thám, Nguyễn Du, Phan Trinh, Lương Yên, Võ Thị Sáu…và các trường mầm non như trường mầm non
Hoàng Gia, trường mầm non Tư Thục Thanh Minh, trường mầm non Tương Lai, Việt Pháp, Aec Kids….
Kênh đại lý bán buôn và bán lẻ bao gồm khoảng 67 nhà sách lớn nhỏ đã và đang có bán các sách của Đinh Tị, được phân bố rộng khắp trên các quận, huyện trên địa bàn Hà Nội.
Bảng 2.5: Địa chỉ nhà sách ở Hà Nội của cơng ty văn hóa Đinh Tị
TT Tên nhà sách Địa chỉ
Quận Ba Đình
1 Bảo Tàng Hồ Chí Minh 19 Ngọc Hà, Hà Nội 2 Công ty CP giáo dục Long
Minh 118 B1 Thành Công, Hà Nội
3 Công ty CP Mỹ Thuật và
Truyền Thông 187 Giảng Võ, Hà Nội
4 Công ty CP sách GD Hà Nội 33E Kim Mã, Hà Nội 5 Công ty CP sách GD Tại Hà
Nội 187 Giảng Võ, Hà Nội
6 Hiệu sách nhân dân Giảng Võ D2 Giảng Võ, Hà Nội 7 Hiệu sách nhân dân Quán Thánh 87 Quán Thánh, Hà Nội 8 Nhà sách Hải Anh 174B Đội Cấn, Hà Nội 9 Nhà sách Tiền Phong Ngọc Hà 17 Ngọc Hà, Hà Nội
10 Nhà sách Tiền Phong Nguyễn
Thái Học 175 Nguyễn Thái Học, Hà Nội
11 Nhà sách Trí Tuệ 187 Giảng Võ, Hà Nội
12 Trung tâm lưu niệm nhà sàn Bác Hồ
19 Ngọc Hà, Hà Nội
Quận Cầu Giấy
13 Nhà sách Huy Dung 24 Phạm Văn Đồng, Hà Nội 14 Nhà sách Hưng Thịnh 104C B3B TT Đồng Xa, Mai
Dịch, HN
15 Nhà sách Lâm Oanh 24 Phạm Văn Đồng, Hà Nội 16 Nhà sách Minh Chung 24 Phạm Văn Đồng, Hà Nội
17 Nhà sách Minh Kiệt 2 Trần Quốc Hoàn, Hà Nội 18 Nhà sách Nguyễn Văn Cừ 36 Xuân Thuỷ, Hà Nội 19 Nhà sách Phương Anh 24 Phạm Văn Đồng, Hà Nội 20 Nhà sách Phương Huyền 11 A7 Trần Quốc Hoàn 21 Nhà sách Vạn Niên 34 Hoàng Quốc Việt, Hà Nội
Quận Đống Đa
22 Cty CP cung ứng nhân lực Việt
Nhật 7 Đào Duy Anh, Hà Nội
23 Nhà sách Fahasa Hà Nội 37 Đê La Thành, Hà Nội 24 Nhà sách Fahasa Hà Thành 102 Thái Thịnh, Hà Nội 25 Nhà sách Quyết Bình 808 Đường Láng, Hà Nội 26 Nhà sách Tiền Phong - Tây Sơn 92 Tây Sơn, Hà Nội 27 Nhà sách Tràng An 242 Tôn Đức Thắng, Hà Nội
Quận Hà Đông
28 Công ty PHS Hà Tây 32 Quang Trung, Hà Đông, HN 29 Nhà sách Fahasa Hà Đông Nguyễn Trãi, Hà Đông
Quận Hai Bà Trưng
30 Hiệu sách nhân dân phố Huế 88B Phố Huế 31 Nhà sách Giáo dục Bình Thuỷ 67 Nguyễn Khối, Hà Nội 32 Nhà sách Minh Châu 14/40 Tạ Quang Bửu, Hà Nội 33 Nhà sách Trí Tuệ 5 Trần Xuân Soạn, Hà Nội
Quận Hoàn Kiếm
34 Công ty CP Trang Thi 6 Tràng Thi, Hà Nội 35 Công ty sách TB và XD THọc
Hà Nội 45B Lý Thường Kiệt, Hà Nội
36 Cơng ty TNHH văn hố Minh
Lâm Phố Hai Bà Trưng, Hà Nội
37 Cty TNHH một thành viên sách
Hà Nội 17 Ngô Quyền, Hà Nội
38 Cửa hàng sách NXB Thanh
Niên 62 Bà Triệu, Hà Nội
39 Hiệu sách nhân dân Bờ Hồ 53 Đinh Tiên Hồng, Hà Nội 40 Nhà sách 29 Ngơ Quyền 29 Ngô Quyền, Hà Nội 41 Nhà sách Anh Minh 7 Đinh Lễ, Hà Nội
42 Nhà sách Hoa Niên 56A Bà Triệu, Hà Nội 43 Nhà sách Hợi 53/49 Tràng Tiền, Hà Nội 44 Nhà sách Huy Hoàng 3 Đinh Lễ, Hà Nội 45 Nhà sách Huyền Thuỷ 2 Nguyễn Xí, Hà Nội 46 Nhà sách Mai Nguyệt 2 Nguyễn Xí, Hà Nội 47 Nhà sách Mão Tầng 2 số 5 Đinh Lễ, Hà Nội 48 Nhà sách Minh Cường 226 Bạch Đằng, Hà Nội 49 Nhà sách Minh Chí 5 Đinh Lễ, Hà Nội 50 Nhà sách Minh Lan 10 Phố Huế, Hà Nội 51 Nhà sách Minh Nguyệt 13 Thợ Nhuộm, Hà Nội 52 Nhà sách Ngân Nga 7A Đinh Lễ, Hà Nội 53 Nhà sách Nguyệt Linh Tầng 2 số 5 Đinh Lễ, Hà Nội 54 Nhà sách Quang Tuyến 51 Tràng Tiền, Hà Nội 55 Nhà sách Sự Thật 24 Quang Trung, Hà Nội 56 Nhà sách Tuyết Phúc 40 Bà Triệu, Hà Nội 57 Nhà sách Thăng Long 53 Tràng Tiền, Hà Nội 58 Nhà sách Trang 40 Bà Triệu, Hà Nội 59 Nhà sách Vi Diệp Ngõ 49 Tràng Tiền, Hà Nội 60 Tổng công ty Sách Việt Nam 44 Tràng Tiền, Hà Nội 61 Trung tâm sách và TB thư viện 83 Lý Nam Đế, Hà Nội
Quận Long Biên
62 Nhà sách Trí Tuệ - Ngọc Lâm 76 Ngọc Lâm, Q.Long Biên, Hà Nội
Quận Thanh Xuân
63 Nhà sách Giáo Dục 1 Nguyễn Quý Đức, Hà Nội 64 Nhà sách Phương Thu 328 Nguyễn Trãi, Hà Nội
Huyện Từ Liêm
65 Nhà sách Khoa học công nghệ Sân vận động Xuân Đỉnh, Hà Nội
Huyện Đông Anh
66 Công ty CP Học Liệu GD
67 Nhà sách Trường Hoàng 128 tổ 6, TT TM Đơng Anh, Hà Nội
Cơng ty văn hóa Đinh Tị có khoảng hơn 60 điểm bán hàng trên địa bàn Hà Nội, tuy nhiên sự phân bố là khơng đồng đều. Các điểm bán hàng khơng có sự liên kết với nhau, do đó cơng tác bán hàng cịn gặp nhiều khó khăn. Các điểm bán hàng tại quận Hồn Kiếm chiếm nhiều nhất, có tới gần 30 điểm bán hàng, chiếm hơn 40% các điểm bán hàng trên địa bàn Hà Nội; ngược lại một số huyện như huyện Từ Liêm, huyện Đông Anh hay quận Long Biên thì chỉ có một đến hai điểm bán hàng, do đó rất khó để có thể tổ chức các tuyến bán hàng hiệu quả. Mặt khác các điểm bán bn và bán lẻ của cơng ty khơng có sự phân định rõ ràng nên rất khó để quản lý.
❖ Tuyến bán hàng
Mặc dù có rất nhiều điểm bán hàng nhưng công ty lại chưa xây dựng được tuyến bán hàng. Do đó để quản lý tốt hơn các điểm bán hàng của mình cơng ty nên xây dựng các tuyến bán hàng. Việc xây dựng các tuyến bán hàng sẽ giúp cơng ty quản lý có hệ thống hơn các điểm bán hàng, tránh được sự quản lý nhỏ lẻ, vụn vặt, do đó cũng tiết kiệm được thời gian hơn.
CHƯƠNG 3
KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
VÀ DỊCH VỤ VĂN HÓA ĐINH TỊ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI