bán hàng của công ty TNHH thương mại và dịch vụ văn hóa Đinh Tị trên địa bàn Hà Nội
3.1.1. Những thành công và nguyên nhân của công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty TNHH thương mại và dịch vụ văn hóa Đinh Tị trên địa bàn Hà Nội trong của công ty TNHH thương mại và dịch vụ văn hóa Đinh Tị trên địa bàn Hà Nội trong thời gian qua
❖ Những thành công trong công tác tổ chức mạng lưới bán hàng
- Công ty đã xác định đúng vị trí, tầm quan trọng của cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động tiêu thụ nói riêng. Từ đó có những đầu tư thích đáng cho mạng lưới bán hàng của mình.
- Cơng ty đã xây dựng được một hệ thống kênh phân phối đáp ứng được nhu cầu thị trường, thiết lập một mạng lưới bán hàng theo mơ hình mạng lưới bán hàng theo khách hàng, phù hợp với đặc điểm sản phẩm, khách hàng của công ty.
- Mạng lưới bán hàng của công ty ngày càng được mở rộng, hiện cơng ty có 67 đại lý bán buôn ở Hà Nội và hơn 40 trường học, với gần 30 siêu thị bán lẻ có tiêu dùng sản phẩm của cơng ty. Mạng lưới bán hàng ngày càng tiếp cận gần hơn với các khách hàng, nắm bắt được các nhu cầu, thị hiếu của khách hàng và có những điều chỉnh kịp thời.
- Công ty tạo được mối quan hệ khá tốt với các thành viên mạng lưới và đã khuyến khích được sự liên kết giữa các thành viên trong mạng lưới.
- Công ty đã đáp ứng tương đối đúng, đầy đủ và kịp thời hàng hóa cho các thành viên mạng lưới hoạt động một cách hiệu quả nhất làm cho uy tín của cơng ty không ngừng tăng, mạng lưới bán hàng ngày càng được mở rộng.
❖ Nguyên nhân của những thành công
- Thời cuộc kinh tế đã tạo cơ hội cho công ty xâm nhập thị trường một cách dễ dàng, giúp công ty thiết lập quan hệ với khách hàng một cách chặt chẽ.
- Sự sáng suốt nhanh nhạy của nhà quản trị và ban lãnh đạo công ty đã giúp cơng ty khắc phục được những khó khăn, biến khó khăn thành sức mạnh, kịp thời đưa
ra các quyết định, xây dựng các chiến lược đúng đắn, phù hợp giúp công ty ngày càng phát triển.
- Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ năng động, có ý thức kỷ luật, có tinh thần phấn đấu. Đây cũng là một nguyên nhân quan trọng để tạo ra những thành công như trên.
- Công ty đã thực hiện tốt cam kết với các thành viên mạng lưới nên tạo được niềm tin, uy tín cho các đại lý. Bằng cách đưa ra các ràng buộc có lợi cho cả hai bên, công ty đã tăng cường sự liên hệ, liên kết giữa công ty với các thành viên và giữa các thành viên với nhau.
- Công ty đã có sự đầu tư cho bộ phận vận tải và kho bãi. Đây là điều kiện giúp cho việc kinh doanh ổn định, thông suốt.
- Công tác nghiên cứu thị trường được công ty quan tâm đúng mức nên cơng ty đã có những quyết định đúng đắn trong việc mở rộng thị trường, khuyến khích các thành viên mạng lưới hoạt động và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
3.1.2. Những tồn tại và nguyên nhân trong công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại cơng ty TNHH TM&DV văn hóa Đinh Tị trên địa bàn Hà Nội. cơng ty TNHH TM&DV văn hóa Đinh Tị trên địa bàn Hà Nội.
❖ Những tồn tại:
- Thực chất mơ hình mạng lưới bán hàng mới chỉ được hình thành trên cơ sở lý
thuyết mà chưa có sự ứng dụng vào thực tế một cách rõ rang.
- Công ty chưa thành lập đội ngũ quản lý mạng lưới bán hàng riêng. Việc quản lý mạng lưới bán hàng nhiều khi còn lỏng lẻo.
- Các thành viên mạng lưới hoạt động chưa thật hiệu quả, chưa tận dụng những lợi thế sẵn có và khơng tìm thấy động lực để phát huy hết khả năng của mình. Do đó hiện nay tủ sách Hồ Chí Minh có mức bán không cao.
- Việc thu thập thông tin về các thành viên mạng lưới của bộ phận quản lý mạng lưới tương đối khó khăn, làm cho việc ra quyết định của các nhà quản trị trở nên khơng hợp lý, khó nắm bắt được cơ hội kinh doanh. .
- Việc bố trí đại lý chưa được hợp lý, có những khu vực tập trung quá nhiều điểm bán hàng, ngược lại có những quận, huyện thì lại có q ít điểm bán sách của công ty.
❖ Nguyên nhân của những tồn tại
- Do những biến động bất lợi của nền kinh tế dẫn tới việc kinh doanh của cơng ty gặp nhiều khó khăn. Đồng thời khách hàng cũng chưa có điều kiện để chăm chút đầy đủ cho con cái để quan tâm tới các sở thích của trẻ nhỏ.
- Cơng ty có quy mơ nhỏ, vốn ít nên khó kh ăn trong việc xây dựng và lựa chọn điểm bán hàng. Bên cạnh đó cơng ty cũng mới bước vào thị trường được vài năm gần đây nên chưa được biết tới nhiều.
- Do đội ngũ nhân viên còn thiếu nên nhân viên ở các bộ phận khác phải kiêm nhiệm luôn công việc quản lý mạng lưới bán hàng. Tình trạng ơm đồm cơng việc như vậy dễ gây ra áp lực, stress cho nhân viên dẫn đến hiệu quả quản lý sẽ không phát huy hết được.
- Đội ngũ quản lý cịn chưa có kinh nghiệm khi áp dụng mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng trong hoạt động quản trị bán hàng của công ty.
- Cơng ty xây dựng tiêu chí lựa chọn thành viên mạng lưới chưa rõ ràng, hợp lý. Công tác tuyển chọn thành viên mạng lưới thực hiện chưa sát sao theo các tiêu chí lựa chọn đã đề ra.
- Cơng ty chưa có các chính sách đãi ngộ hợp lý với các nhân viên bán hàng nên chưa kích thích được tinh thần làm việc sáng tạo, hăng hái của các nhân viên nên doanh số tại các điểm bán chưa cao và không ổn định.
- Bộ phận quản trị hệ thống thông tin của công ty hoạt động không hiệu quả dẫn đến việc thông tin phản hồi khó khăn. Các trang thiết bị máy móc phục vụ cho việc quản trị hệ thống thơng tin cịn thiếu và lạc hậu, chưa được đầu tư thích đáng. Dịng thơng tin từ các thành viên mạng lưới đến công ty, từ khách hàng đến công ty, giữa các thành viên mạng lưới … cũng chưa được linh hoạt, thơng suốt và cịn nhiều sai lệch làm cho việc nắm bắt tình thình tại cơng ty cịn chậm dẫn đến việc ra quyết định của các nhà quản trị khơng kịp thời và thiếu tính chiến lược.