Đào tạo nguồn nhân lực về thương mại điện tử.
Đào tạo, giáo dục nhân viên thấy rõ tầm quan trọng của công nghệ thông tin hiện nay đặc biệt là hình thức kinh doanh thương mại điện tử, chuyên hiểu biết, khai thác thông tin khách hàng cũng như yêu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp như kiến thức cơ bản về sử dụng máy tính và internet. Đào tạo đội ngũ chuyên gia, kỹ thuật viên chịu trách nhiệm về chuyên ngành của mình. Mở rộng các lớp đào tạo về thương mại điện tử. Việc đào tạo có thể dưới hình thức cấp kinh phí cho nhân viên hay tổ chức những buổi học ngay tại công ty.
Thành lập bộ phận chức năng marketing
Hiện nay thì công ty chưa có phòng marketing riêng biệt mà chức năng marketing được thực hiện nồng ghép. Do đó để tìm hiểu và phân tích được thị trường thì Công ty nhất thiết phải có một phòng marketing hoạt động theo chiến lược và kế hoạch mà do phòng tổ chức xây dựng chiến lược kinh doanh chung của công ty để thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ.
Song song với việc đào tạo thì việc tuyển dụng để chọn ra những cán bộ làm marketing chuyên nghiệp sẽ giúp cho công ty tranh thủ thời gian tiến hành các chương trình marketing. Do vậy cần phải tuyển lựa trong công ty và ngoài công ty những cán SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 55
bộ hiểu biết sâu sắc và làm công tác marketing chuyên nghiệp. Tuyển dụng được là một yếu tố quan trọng để thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm
Vì vậy cần đi trước một bước công ty mới có đội ngũ cán bộ giỏi trong công tác marketing hơn những đối thủ cạnh tranh
Bộ phận marketing có nhiệm vụ đảm nhận những công việc như: khảo sát thị trường, thu thập thông tin về thị trường và khách hàng, phân tích đánh giá tiềm năng thị trường, tư vấn cho ban giám đốc phương án hiệu quả nhất để thâm nhập thị trường và chiếm lĩnh thị trường. Đề ra các phương án tiêu thụ sản phẩm hữu hiệu, thực hiện công tác khuyếch chương sản phẩm, xúc tiến bán hàng và chương trình xây dựng thương hiệu.
Đào tạo đội ngũ cán bộ làm công tác dự báo
Để thu thập, xử lý và phân tích đúng những thông tin về thị trường và khách hàng từ đó dự báo được xu hướng nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm của công ty. Do đó cần đầu tư cho đào tạo đội ngũ làm công tác dự báo thị trường. Công ty có thể lựa chọn một trong hai hình thức đào tạo.
Đào tạo tại công ty. Tuyển chọn những sinh viên chuyên ngành marketing, và những người đã từng làm công tác Marketing, đặc biệt là chuyên về công tác dự báo thị trường. Sau đó cử cán bộ kèm cặp chỉ bảo. Phương án này tận dụng được kinh nghiệm của cán bộ công ty, kết hợp với năng lực mới của những người được tuyển đào tạo theo phương thức này ít tốn chi phí hơn. Tuy nhiên sự chuyên nghiệp sẽ không cao, cần có thời gian.
Gửi đi đào tạo tại các trường đại học, trung tâm kinh tế: tuyển chọn những người có năng lực, nhạy cảm trong lĩnh vực dự báo thị trường gửi đi đào tạo nâng cao chuyên môn. Phương thức đào tạo này hiệu quả hơn, chuyên nghiệp hơn tìm ra được những người có năng lực thực sự. Tuy vậy chi phí cho đào tạo là lớn, mặt khác công ty phải tạo được điều kiện cho họ phát huy hết năng lực để đạt được hiệu quả cao trong công việc.
Quan hệ và liên kết.
Thắt chặt quan hệ hợp tác đào tạo và liên kết với các trường đại học như Đại học kinh tế Đà Nẵng, Đại học Bách khoa, Cao đẳng thương mại.., nhằm thu hút sinh viên vào thực tập để trải nghiệm và tận dụng được nguồn nhân lực dồi dào này. Khuynh hướng mới này giúp các đơn vị thành viên trong một trường đại học hợp tác SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 56
với nhau để tổ chức các khóa học, trong đó kết hợp các kiến thức về kinh doanh, công nghệ và khoa học xã hội. Điều đó giúp sinh viên theo học chuyên ngành kỹ thuật công nghệ tiếp cận được với những môn khoa học kinh doanh và văn hóa trong khi những sinh viên thuộc chuyên ngành kinh doanh lại có thể tiếp cận các môn học về công nghệ.
Khen thưởng và kỷ luật.
Khen thưởng và kỷ luật hợp lý luôn là những phương pháp hữu hiệu để động viên và quản lý đối với những người thực hiện công việc. Để thúc đẩy các nhân viên hoạt động hiệu quả bằng hình thức khen thưởng hợp lý và kịp thời. Khen thưởng này được trích tự quỹ khen thưởng. Khen thưởng theo giá trị thu nhập, hay khen thưởng theo năng suất làm việc có tác dụng nếu biết khen thưởng đúng người, đúng công việc. Vì thế, công ty cần có chế độ khen thưởng hợp lý tiến hành đồng thời với việc thiết lập bộ máy Marketing nghiên cứu triển khai công tác dự báo xu hướng nhu cầu của khách hàng đối với từng loại sản phẩm trên thị trường mục tiêu mà công ty đã chọn.