Nhà cung ứng.
Một doanh nghiệp cạnh tranh dựa trên chất lượng sản phẩm và dịch vụ thì mọi hoạt động, mọi khâu từ nhà cung ứng đến người tiêu dùng đều phải kiểm tra và chọn lọc một cách chặt chẽ, các sản phẩm, dịch vụ đảm bảo tốt nhất đến tay người tiêu dùng. Với mong muốn đem lại sản phẩm, dịch vụ với mức giá phù hợp cho khách SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 35
hàng cùng với phương châm luôn coi trọng đối tác nên các nhà cung cấp của công ty Chi Ha luôn hướng tới mối quan hệ làm ăn lâu dài với công ty một mặt quảng bá sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp với khách hàng.
Các nhà cung ứng của công ty Chi Ha qua cổng vinmua.com chủ yếu là các nhà hàng ăn uống, quán cafe, các câu lạc bộ thể thao và làm đẹp, khu du lịch...Nắm bắt được tâm lý khách hàng hiện nay, công ty luôn tìm kiếm nhà cung cấp muốn giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng với chất lượng cao. Vì thế, công ty chỉ hợp tác với các nhà cung cấp lớn, uy tín tại Đà Nẵng như Karty Coffee, Khách sạn Gold coast, Hải sản Đại Long, Nhà hàng Đặc sản Trường Sa, Thẩm mỹ Viện Sài Gòn Xuân Hương, Siêu thị Áo cưới Hoa Hậu, Kem Monte rosa (kem ý), Quán Kpop Zone, Công ty Máy tính Phong Vũ, Câu lạc bộ Yoga Kim Dung Co.opMart, 3D Cafe Da Nang, …
Các nhà cung cấp có mối quan hệ làm ăn lâu dài với công ty là quán hải sản Đại Long– 30/4 Đà Nẵng, Câu lạc bộ Yoga - Thể dục thẩm mỹ KIM DUNG - Tầng 3 siêu thị Co.opMart - Đà Nẵng, Khách sạn Gold coast - 27 Hồ Xuân Hương, TP.Đà Nẵng … Đây là các nhà cung cấp đã và sẽ giữ mối quan hệ lâu dài với công ty. Những nhà cung cấp này luôn có chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng và thông qua cổng vinmua.com đến tay khách hàng với chi phí thấp nhất.
Khách hàng.
Mọi sản phẩm, dịch vụ làm ra đều có mục đích phục vụ khách hàng và nếu khách hàng thỏa mãn sẽ đem lại lợi nhuận cho công ty nên nghiên cứu khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Để sử dụng được sản phẩm dịch vụ, công ty thường tiến hành phát thẻ. Nhìn chung công ty thường phân loại khách hàng như sau:
- Khách hàng là tổ chức : mua sản phẩm, dịch vụ để ăn uống, giải trí sau giờ làm việc căng thẳng hay họp bàn công việc ví dụ trường học, cơ quan nhà nước, các công ty…
- Khách hàng là các cá nhân : mua sản phẩm, dịch vụ để phục vụ cho bản thân như ăn uống, thỏa mãn nhu cầu của họ ví dụ cá nhân, hộ gia đình…
Tất cả những sản phẩm, dịch vụ của công ty đều phù hợp với từng nhu cầu của loại khách hàng vì công ty tập trung phục vụ cho việc ăn uống, vui chơi, giải trí. Những hoạt động này có nhu cầu thiết yếu đối với khách hàng trong cuộc sống hiện nay
Đối thủ cạnh tranh.
SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 36
Việc phát triển kinh tế với đa ngành, đa sản phẩm, đa dịch vụ như hiện nay ắt hẳn có rất nhiều công ty, doanh nghiệp cùng sản xuất giống về loại hàng hóa, dịch vụ nào đó. Vì thế, sự cạnh tranh khốc liệt xảy ra là điều đương nhiên và đó là điều gây khó khăn cho doanh nghiệp tìm chỗ đứng trên thị trường. Bên cạnh những mặt yếu, thì cạnh tranh còn tồn tại những mặt mạnh đó là chính sự cạnh tranh mà các doanh nghiệp không ngừng nổ lực vươn lên từ đó thúc đẩy sự phát triển kinh tế của vùng, của đất nước. Hoạt động cạnh tranh xảy ra đó là điều tất nhiên và cũng không thể tránh khỏi.
Đối với công ty Chi Ha chuyên về cung cấp phần mềm thì tại thị trường Đà Nẵng có rất nhiều doanh nghiệp hoạt động về ngành này cụ thể như Công ty Cổ phần phần mềm FPT Đà Nẵng. Đây là một công ty rất lớn xuất hiện thị trường từ rất sớm và có rất nhiều chi nhánh trên toàn quốc cùng đội ngũ nhân viên lâu năm dày dạn kinh nghiệm. Hay nhiều công ty khác như Công ty Cổ phần Công nghệ phần mềm Đà Nẵng, Công ty cổ phần phần mềm FPT- chi nhánh Đà Nẵng,… Bên cạnh đó, đối thủ của vinmua.com của công ty cũng không thể không kể đến đó là muachung.vn là dự án thành viên của Công ty Cổ phần Truyền Thông Việt Nam - Tầng 22 tháp B, Vincom – 191 Bà Triệu, Hai Bà Trưng, Hà Nội có văn phòng tại 15 Hoàng Văn Thụ, Phường phước Ninh, Hải Châu, Đà Nẵng. Đây là trang web bán hàng theo hình thức mua hàng trực tuyến với nhiều điểm nổi trội như giao diện website với rất nhiều chức năng, có nhiều sản phẩm, dịch vụ tha hồ khách hàng lựa chọn cùng hoạt động nhiều ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Nha Trang, Vũng Tàu, Hải phòng, Đà Nẵng với văn phòng chính tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Ngoài ra còn có cổng phagia.com.vn thuộc công ty TNHH Thương Mại Xã hội Việt Nam – một thành viên của nhóm công ty phununet.com cũng hoạt động rất mạnh ở rất nhiều tỉnh thành trên cả nước mặc dù mới hoạt động vào tháng 6/2010.
Môi trường văn hóa trong công ty.
Môi trường văn hóa là một yếu tố quan trọng để doanh nghiệp có thể hoạt động và phát triển. Nếu nơi làm việc mà tạo được không khí tốt thì mọi hoạt động của nhân viên sẽ không thấy thoải mái, làm giảm khả năng sáng tạo trong công việc dẫn đến chất lượng công việc giảm sút ảnh hưởng rất lớn đến công ty.
Biết được tầm quan trọng của môi trường văn hóa trong công ty, công ty Chi Ha lấy con người làm mục tiêu kinh doanh, luôn luôn tạo không khí làm việc vui vẻ, thoải mái nhưng trật tự trong công ty. Nhân viên mới sẽ được nhân viên cũ tạo điều SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 37
kiện hướng dẫn và giúp đỡ tận tâm. Từ đó, công việc sẽ ổn định hơn và thu hút nhiều nguồn nhân lực vào làm việc và cống hiến tài năng giúp công ty phát triển.