a. Nguyên nhân khách quan
- Tình hình kinh tế xã hội trong và ngồi nước có những biến động bất lợi. - Hoạt động của hệ thống ngân hàng chịu ảnh hưởng rất lớn từ tình hình kinh tế xã
hội. Những năm gần đây, chịu ảnh hưởng từ cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới, kinh tế Việt Nam cũng phải trải qua giai đoạn khó khăn. Hoạt động ngân hàng trong giai đoạn này vì thế mà gặp phải rất nhiều khó khăn.
- Công nghệ thông tin chưa phát triển như mong muốn tác động đến hiệu quả hoạt động dịch vụ của ngân hàng.
- Tâm lý thói quen tiêu dùng tiền mặt của người Việt Nam vẫn cịn phổ biến và khó thay đổi trong thời gian ngắn.
- Sự canh tranh gay gắt trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng. - Chính sách của nhà nước chưa linh động.
a. Những nguyên nhân chủ quan
- Hình thức huy động vốn chưa đa dạng: Danh mục sản phẩm tiền gửi mà chi nhánh đưa ra để thu hút vốn còn đơn điệu trong khi ngân hàng khác trên địa bàn đã đưa ra những sản phẩm dịch vụ tiền gửi rất đa dạng phong phú như tiền gửi lãi suất bậc thang, tiết kiệm siêu thơng minh,…
- Chính sách lãi suất chưa thực sự linh hoạt và phân hố phù hợp với các nhóm tiền gửi để thu hút hiệu quả với từng nhóm đối tượng khách hàng.
- Hệ thống cơ sở vật chất của hầu hết các phòng giao dịch của chi nhánh chưa thực sự hiện đại phần nào ảnh hưởng đến công tác huy động vốn.
- Hoạt động Marketing của chi nhánh còn yếu.
- Đội ngũ cán bộ ngân hàng chưa đáp ứng tốt với nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt là đội ngũ nhân viên giao dịch chưa thực sự nhiệt tình với khách hàng
CHƯƠNG 3