Hiện nay, các tuyến đƣờng thƣ cấp 2 đều phải đóng thẳng về trung tâm khai thác tỉnh tại Bƣu điện trung tâm thành phố Tân An để phân hƣớng (ngoại trừ bƣu cục Gị Đen đƣợc phép đóng thẳng vào chuyến thƣ liên tỉnh Hồ Chí Minh-Đồng Tháp) đã gây ảnh hƣởng nhiều đến thời gian tồn trình bƣu gửi vì bƣu gửi phải đi lịng vịng. Đồng thời, ảnh hƣởng trực tiếp đến chất lƣợng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng làm giảm khả năng cạnh tranh của Bƣu điện Long An khi mà yêu cầu của khách hàng ngày một khắc khe hơn về thời gian tồn trình của bƣu gửi.
Để cải tiến chất lƣợng dịch vụ đồng thời nâng cao sự hài lòng của khách hàng, Bƣu điện tỉnh Long An cần thay đổi:
Quy trình khai thác đối với một số đơn vị cơ sở nằm trên và lân cận tuyến đƣờng thƣ cấp 1 liên tỉnh Hồ Chí Minh – Đồng Tháp vận chuyển đến trung tâm khai thác Hồ Chí Minh trƣớc khi phân hƣớng đến các tỉnh khác. Cụ thể nhƣ sau:
Hiện tại bƣu cục cấp 3 Gò Đen thuộc Bƣu điện huyện Bến Lức đƣợc phép đóng thẳng bƣu gửi vào tuyến đƣờng thƣ liên tỉnh Hồ Chí Minh-Đồng Tháp vì thế để rút ngắn hành trình bƣu gửi liên tỉnh tại các huyện Đức Hòa, Đức Huệ, Cần Đƣớc, Cần Giuộc và bƣu cục cấp 2 Bến Lức (Bƣu điện huyện) các đơn vị thực hiện nhƣ sau:
- Đức Hòa, Đức Huệ: đối với những bƣu gửi có địa chỉ phát tại huyện Bến Lức và các bƣu gửi liên tỉnh (trừ Tiền Giang, Bến Tre, Đồng Tháp) các đơn vị thực hiện đóng thẳng chuyến thƣ đến bƣu cục cấp 2 của Bến Lức, thay vì đóng thẳng về trung tâm khai thác tỉnh tại Tân An nhƣ trƣớc đây. Riêng bƣu gửi EMS: trƣớc 18h hằng