VỰC PHẦN MỀM
Indalex Aluminum Solutions Group là nhà sản xuất hợp kim mềm lớn nhất tại Bắc Mỹ. Công ty mới cài đặt một thế hệ phần mềm kinh doanh thông minh mới được phát triển bởi cơng ty pVelocity Inc., có trụ sở tại Toronto, Canada. Phần mềm này sẽ “cung cấp cho các cấp quản lý những thơng tin xun suốt về tồn bộ quy trình sản xuất của cơng ty, với những ma trận tài chính trên cơ sở thời gian, sử dụng khái niệm TOC, phần mềm này sẽ xác định hiệu ứng cổ chai của công ty”, và phần mềm này “chuyển mối quan tâm của doanh nghiệp từ các phương pháp đo lường bằng kế tốn chi phí truyền thống sang đo lường khả năng sinh doanh thu trong một đơn vị thời gian”. Ví dụ, thay vì việc tập trung sản xuất những sản phẩm có lãi gộp hay lãi góp lớn nhất, phần mềm giúp nhà quản lý xác định và tập trung vào những sản phẩm tối đa hố lãi góp trên một đơn vị nguồn lực khan hiếm.
Nguồn: Mike Alger, “quản lý kinh doanh trên cơ sở danh mục khách hàng”, Tài chính chiến lược, tháng 6/2003, trang 54-57.
Quản lý sự hạn chế
Quản lý một cách hiệu quả những nguồn lực khan hiếm của tổ chức là chìa khố để gia tăng lợi nhuận. Việc quản lý hiệu quả tình trạng thắt cổ chai bao gồm việc lựa chọn tập hợp sản phẩm có tính sinh lời nhất và tìm cách tăng năng lực tại bộ phận thắt cổ chai. Như đã thảo luận ở trên, nếu sự hạn chế diễn ra tại một quy trình sản xuất, tập hợp sản phẩm có tính sinh lợi nhất bao gồm những sản phẩm có tỷ lệ lãi góp trên một đơn vị nguồn lực khan hiếm cao nhất. Thêm vào đó, như thảo luận dưới đây, việc tăng năng lực của bộ phận hoạt động thắt cổ chai sẽ làm tăng sản xuất và doanh thu. Những nỗ lực như vậy sẽ mang đến kết quả là sự gia tăng tức khắc của lợi nhuận.
Các nhà quản lý có thể gia tăng năng lực sản xuất tại hiệu ứng cổ chai, quy trình này thường được gọi là giải phóng hay tăng thêm nguồn lực khan hiếm. Ví dụ, bộ phận máy khâu tại cơng ty Mountain Goat Cycles có thể được yêu cầu làm việc thêm giờ. Việc này sẽ làm tăng thời gian chạy máy khả dụng của máy khâu và do đó có thể sản xuất thêm thành phẩm để bán. Việc giải phóng sự hạn chế thương mang lại lợi ích rất lớn và có thể lượng hoá dễ dàng. Câu hỏi đầu tiên mà nhà quản lý nên đặt ra là “Công ty sẽ làm gì với phần năng lực tăng thêm của nguồn lực khan hiếm nếu có?”. Trong ví dụ của chúng ta, nếu cả hai mặt hàng túi du lịch và túi leo núi đều còn dư đơn đặt hàng, năng lực sản xuất tăng thêm có thể được sử dụng để sản xuất thêm túi du lịch, do chúng tạo ra lãi góp 12$/1 phút chạy máy, hay $720 một giờ. Giả định rằng tiền lương làm việc thêm giờ của người vận hành máy khâu thấp hơn nhiều so với mức $720/giờ, vận hành máy khâu thêm giờ là cách rất tốt để tăng lợi nhuận của công ty trong khi thoả mãn thêm yêu cầu của khách hàng.
Để nhấn mạnh lại khái niệm này, giả định rằng chỉ còn dư đơn đặt hàng của mặt hàng túi leo núi. Liệu lợi ích thu lại là bao nhiêu thì xứng đáng với việc công ty làm việc thêm giờ để giải quyết đơn hàng này? Do năng lực sản xuất tăng thêm sẽ được sử dụng để sản xuất túi leo núi, giá trị của năng lực tăng thêm sẽ giảm xuống còn $7.5/phút hay $450/giờ. Tuy nhiên, giá trị của việc tăng thêm nguồn lực khan hiếm vẫn rất cao.
Những tính tốn này chỉ ra rằng nhà quản lý cần hết sức quan tâm đến tình trạng thắt cổ chai. Nếu máy móc tại hiệu ứng cổ chai bị ngừng hoạt động hoặc sử dụng không hiệu quả, công ty sẽ phải gánh chịu tổn thất khá lớn. Trong ví dụ của chúng ta, với mỗi phút máy khâu phải ngừng hoạt động do hỏng hóc hoặc để cài đặt lại, công ty sẽ bị thiệt hại từ $7.5 đến $12/phút. Mỗi giờ công ty sẽ thiệt hại từ $450 đến $720 (2). Ngược lại, sẽ khơng có tổn thất lãi góp nếu việc tổn thất thời gian vận hành máy diễn ra tại bộ phận không xảy ra tình trạng thắt cổ chai, vì những máy móc như vậy vẫn hoạt động thừa công suất.
(2) Việc cài đặt lại được tiến hành khi dây chuyền sản xuất ngừng sản xuất 1 loại sản phẩm này và chuyển sang 1 sản phẩm khác (theo ca). Ví dụ, một cơng ty sản xuất panel xe máy. những thanh panel này sẽ được sơn trước khi giao hàng cho nhà sản xuất xe máy để lắp ráp. Khách hàng yêu cầu 100 thanh panel xanh, 50 thanh màu đen, 20 thanh màu vàng. Mỗi lần đổi màu sơn, hệ thống sơn phải tạm ngừng để xả hết màu sơn cũ, làm sạch hệ thống băng phun và nạp màu sơn mới. Những hoạt động này sẽ tiêu tốn thời gian. Trong thực tế, một số thiết bị yêu cầu thời gian cài đặt kéo dài với tần suất cao đến mức dẫn đến tình trạng đình trệ sản xuất thường xuyên.
Ứng dụng của việc quản lý tình trạng thắt cổ chai đã rất rõ ràng. Nhà quản lý nên tập trung nỗ lực vào việc quản lý tình trạng thắt cổ chai. Như chúng ta đã thảo luận, nhà quản lý nên tập trung vào sản xuất những sản phẩm khai thác nguồn lực khan hiếm một cách hiệu quả nhất. Nhà quản lý cũng cần đảm bảo rằng quy trình sản xuất tại hiệu ứng cổ chai diễn ra một
cách ổn thoả, với thời gian bị thiệt hại do lỗi hỏng hóc hay cài đặt của máy là thấp nhất. Nhà quản lý cũng cần cố gắng xác định cách thức để tăng năng lực sản xuất tại hiệu ứng cổ chai.
Việc tăng năng lực tại hiệu ứng cổ chai có thể đạt được qua một số cách sau:
-Làm việc thêm giờ tại bộ phận thắt cổ chai.
-Giao thầu một số phần việc tại bộ phận thắt cổ chai.
-Đầu tư tăng năng lực máy tại bộ phận thắt cổ chai.
-Chuyển công nhân từ bộ phận khơng bị tình trạng thắt cổ chai sangbộ phận thắt cổ chai.
-Tập trung những nỗ lực cải thiến quy trình kinh doanh như phương pháp 6 sigma tại hiệu ứng cổ chai.
-Giảm số lượng hàng phế phẩm. Mỗi hàng phế phẩm đi qua quy trình nơi thắt cổ chai và sau đó phải loại bỏ sẽ làm thiệt hại 1 đơn vị hàng bán.
3 phương pháp giải quyết tình trạng thắt cổ chai cuối cùng ở trên đặc biệt được doanh nghiệp quan tâm do thường khơng phát sinh chi phí, và thậm chí cịn tiết kiệm chi phí.
Các phương pháp và ý kiến được thảo luận trong mục này thuộc về lý thuyết về quản lý sự hạn chế. Lý thuyết này đã được giới thiệu trong chương 1. Một số tổ chức đã rất thành công trong việc ứng dụng Lý thuyết về sự khan hiếm vào cải thiện hoạt động của công ty, chẳng hạn như Avery Dennison, Bethlehem Steel, Binney & Smith, Boeing, Champion International, Ford Motor Company, General Motor, ITT, Monster Cable, National Semiconductor, Pratt & White Canada, Pretoria Academic Hospital, Procter & Gamble, Texas Instruments, United Airline, United Electrical Controls, Bộ tư lệnh hậu cần không quân Mỹ, Quân đoàn vận tải của Hải quân Mỹ.
Thực tiễn kinh doanh