CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
4.2 Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng
4.2.5 Nâng cao chất lượng và hiệu quả làm việc của đội ngũ cán bộ, công nhân viên
chứng từ khi khai báo, làm thủ tục Hải quan. Lên tờ khai nháp và kiểm tra thật kĩ một lần nữa các thơng tin đã khai báo xem có khớp với chứng từ hay không.
- Tạo mối quan hệ tốt với các cán bộ, cơ quan Hải quan để việc thơng quan có thể diễn ra nhanh hơn
4.2.3 Hồn thiện cơng tác nhận và kiểm tra hàng:
-Nhận và kiểm tra hàng hóa theo đúng hợp đồng sẽ giúp cho cơng ty tránh được những sai sót và kiện cáo giữa các bên liên quan, đảm bảo được quyền lợi của cơng ty khi có vấn đề phát sinh với chất lượng và số lượng hàng.
- Nhân viên của FinGroup cần chủ động liên lạc và phối hợp với cán bộ kiểm hóa để kiểm tra hàng hóa. Nhân viên giao nhận cần hỗ trợ, giám sát việc kiểm tra để tránh tình trạng hư hỏng đổ vỡ khơng đáng có.
- FinGroup cũng nên mở các khóa đào tạo cho nhân viên giao nhận về đặc tính của hàng hóa, các phương pháp kiểm tra hàng, cách lập biên bảo giao nhận, biên bản thừa thiếu, hư hỏng hay các điều luật có liên quan... để nhân viên có thể làm tốt cơng việc nhận hàng và có cách xử lí đúng khi xảy ra tình huống xấu.
4.2.4 Hồn thiện cơng tác vận chuyển hàng nhập khẩu về kho và giao chokhách hàng: khách hàng:
Đây là một trong những vấn đề cần được lưu ý tại công ty Cổ phần KDQT Fingroup vì hiện tại cơ sở vật chất, phương tiện vận tải của công ty chưa được trang bị đầy dẫn tới cơng tác vận chuyển hàng hóa và giao hàng cho khách vẫn cịn bị phụ thuộc vào nhiều yếu tố.
- Để thực hiện được đúng tiến độ giao hàng và đảm bảo được hàng hóa, cơng ty cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng trong quá trình chuyên trở trong khâu vận tải nội địa này.
- Nhân viên của cơng ty cần phải chuẩn bị, tìm hiểu kỹ lưỡng về hàng hóa để q trình chun trở được đảm bảo,vì một số hàng hóa cần được vận chuyển một cách đặc biệt.
- Công ty cần chuẩn bị tốt nhân cơng, kho, phương tiện chun chở để phục vụ q trình vận chuyển.
4.2.5 Nâng cao chất lượng và hiệu quả làm việc của đội ngũ cán bộ, côngnhân viên nhân viên
Nhân lực bao giờ cũng là nguồn lực quan trọng của doanh nghiệp. Đội ngũ cán bộ trực tiếp tham gia vào quy trình nhận hàng nhập khẩu của cơng ty cịn khá trẻ và
năng động nhưng lại chưa có nhiều kinh nghiệm phát huy hết khả năng và chuyên mơn nghiệp vụ. Vì vậy, cơng ty cần có các biện pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngay từ khâu tuyển dụng cho đến khâu đào tạo, đãi ngộ. Cụ thể:
- Về cơng tác tuyển dụng: Phịng Nhân sự của FinGroup nên phối hợp với trường phòng XNK để lọc và lựa chon những ứng viên đáp ứng tốt tiêu chuẩn công việc ngay từ đầu thông qua một kế hoạch tuyển dụng cụ thể.
- Về vị trí bố trí sử dụng: Cần bố trí những nhân viên năng động, giao tiếp tốt, có khả năng xử lí nhanh nhạy vào vị trí nhân viên giao nhận, đi làm thủ tục nhận hàng,.. Những nhân viên chăn chỉ, cẩn thận sẽ phù hợp hơn với việc chuẩn bị hồ sơ, chứng từ. Nói chung cần phải bố trí đúng người đúng việc, bên cạnh đó ban lãnh đạo công ty FinGroup cũng cần quan tâm tới nguyện vọng của nhân viên để tạo hứng thú làm việc cho nhân viên của mình.
- Có kế hoạch đào tạo định kỳ để nâng cao trình độ nhân lực, cập nhật các thơng tin mới về chính sách, thủ tục…Cơng ty nên thường xun tổ chức các khóa học về nghiệp vụ giao nhận ngoại thương, nghiệp vụ thanh toán quốc tế, kỹ năng giao tiếp khách hàng, kiến thức về luật cho nhân viên kinh doanh. Luôn cập nhật và phổ biến những văn bản, quy định mới của nhà nước về Hải quan tới tồn thế nhân viên trong cơng ty.
- Khuyến khích nhân viên trau dồi vốn ngoại ngữ để có thể làm việc thuận lợi, nhanh chóng và hiệu quả hơn với đại lý nước ngồi.
- Công ty cũng cần tuyển thêm nhân viên giao nhận và nhân viên hiện trường để đáp ứng được nhu cầu vào những mùa cao điểm.
- Đối với nhân viên cũ, cơng ty nên có nhưng phần thưởng hay chế độ đãi ngộ tốt để nhân viên có động lực làm việc hơn. Hay đối với nhân viên mới thì cơng ty cũng nên có những chế đỗ đãi ngộ tốt, tạo điều kiện môi trường làm việc thoải mái, giúp đỡ cùng phát triển để họ có thể phát huy hết khả năng của mình.