2.1.1 .Sơ lược lịch hình thành và phát triển của công ty Cổ phần IDT Việt Nam
3.1. Các kết luận rút ra qua quá trình nghiên cứu
3.1.1. Những kết quả đã đạt được của công ty Cổ phần IDT Việt Nam
- Qua hơn 12 năm thành lập và phát triển, công ty đã trở thành một trong những doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan. Tuy nhiên công ty cũng nhận thấy nhu cầu truyền thông, quảng bá thương hiệu và kinh doanh điện tử đang ngày càng phát triển nhanh, là điều kiện thuận lợi để công ty tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng đồng thời tăng cơ hội hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước.
- Hoạt động Marketing điện tử đang được công ty chú trong đầu tư vào nhiều hơn để đem lại hiệu quả tối ưu nhất.
- Đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn tốt, thành thạo máy tính, sẵn sàng tiếp thu những kiến thức mới để giúp doanh nghiệp phát triển cùng với phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng và thực thi Marketing điện tử.
- Đội ngũ kiến trúc sư, tư vấn kiến trúc, thiết kế, thi cơng có tay nghề cao, kinh nghiệm lâu năm có thể giúp đỡ và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
- IDT cũng đã khởi tạo cho mình một website bước đầu giới thiệu cơ bản về bản thân và các lĩnh vực công ty cung cấp với lượt truy cập ổn định giúp ích khơng nhỏ trong việc đem sản phẩm dịch vụ của công ty đến gần hơn với khách hàng.
- Thị trường ổn định với lượng khách hàng tiềm năng trong và ngoài nước đa dạng, đáp ứng nhu cầu tối đa của cá nhân khách hàng và các đối tác doanh nghiệp.
3.1.2. Những tồn tại trong việc xây dựng kế hoạch Marketing điện tửcho công ty Cổ phần IDT Việt Nam cho công ty Cổ phần IDT Việt Nam
- Nhân lực cho hoạt động marketing ĐT cịn ít, cơng ty chưa có bộ phận chuyên nghiệp về marketing.
- Hoạt động marketing ĐT yếu, chưa đánh giá được đối thủ cạnh tranh trong cùng lĩnh vực. Mới triển khai mảng marketing, hầu như không có phương án đối chiếu mục tiêu các hoạt động đang thực hiện do lĩnh vực đặc thù.
- Chưa có quy trình, kế hoạch cụ thể, các lý thuyết áp dụng còn mới mẻ dẫn đến doanh nghiệp còn bỡ ngỡ trong việc đẩy mạnh marketing ĐT.
3.1.3. Nguyên nhân những tồn tại trong việc xây dựng kế hoạchMarketing điện tử cho công ty Cổ phần IDT Việt Nam Marketing điện tử cho công ty Cổ phần IDT Việt Nam
3.1.3.1. Nguyên nhân khách quan
- Hạ tầng công nghệ thông tin chưa được chú trọng đầu tư nhiều. Đường truyền Internet còn chậm, chưa thực sự an tồn, chi phí đầu tư cho cơng nghệ thơng tin lớn nhưng đem lại hiệu quả chưa cao.
- Nhận thức về lợi ích của thương mại điện tử và Marketing điện tử của người dùng và các doanh nghiệp còn hạn chế.
- Tâm lý người dùng Việt Nam còn chưa làm quen được với các hình thức marketing, nhất là các hình thức Marketing điện tử mới được du nhập vào Việt Nam và chưa phổ biến. Chính tâm lý ngại thay đổi, sợ thay đổi đó cản trở việc Marketing điện tử của doanh nghiệp tiếp xúc với khách hàng và các đối tác.
- Nền tảng pháp luật trên Internet chưa hoàn thiện, các vấn đề như giải quyết tranh chấp thương mại, bảo mật thơng tin, bảo mật giao dịch chưa có biện pháp xử lý và đối phó cụ thể.
- Cơng ty đã có website nhưng việc tích hợp các cơng cụ cịn nhiều hạn chế, giao diện cần thêm tính năng liên hệ ngay lập tức để nhanh chóng nhận được phản hồi của khách hàng về công ty.
3.1.3.2. Nguyên nhân chủ quan
- Công ty mới nhận thức được mức độ quan trọng và lợi ích của việc triển khai ứng dụng Marketing điện tử trong doanh nghiệp dẫn đến việc đầu tư chưa đúng dẫn đến nhiều hạn chế khác ảnh hưởng đến ngân sách của công ty.
- Nguồn nhân lực cho hoạt động Marketing điện tử chưa đáp ứng đúng và đủ cho việc phát triển lâu dài.
- Các công cụ Marketing điện tử chưa phù hợp, nhiều cơng cụ rất hữu ích nhưng chưa được cơng ty ứng dụng. Các công cụ cũng chỉ hỗ trợ một phần nhỏ là nguyên nhân quan trọng làm cho hoạt động Marketing điện tử kém hiệu quả.
- Nội dung đăng tải trên website cịn chưa đầy đủ và hồn thiện vì mới thiết lập nên cần khoảng thời gian để hoàn thiện và phát triển tối ưu nhất.
- Chỉ hỗ trợ khách hàng trực tuyến: Cơng ty có văn phịng đại diện, tuy nhiên hiện nay công ty chỉ hỗ trợ khách hàng qua kênh trực tuyến như gmail. Mọi thắc mắc của khách hàng có thể chủ động liên lạc trực tiếp qua điện thoại.