5. KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT XÂY DỰNG HỆ
DỰNG HỆ THỐNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TRÊN WEBSITE STARNPOS.COM
3.2.1. Dự báo tình hình trong thời gian tới
Thanh tốn điện tử ở Việt Nam sẽ tiếp tục phát triển nhanh trong những năm tới, khi mà các doanh nghiệp đã nhận ra vai trị của thanh tốn điện tử với kinh doanh. Với tỷ lệ sử dụng Internet ở Việt Nam hiện nay khá cao, thanh tốn điện tử có thể ứng dụng được và phát triển thuận lợi.
Với trên 39% tỷ lệ dân số sử dụng internet ở Việt Nam, 58% người tiêu dùng Việt Nam dùng điện thoại di động để mua sắm qua mạng và hàng triệu tài khoản tiền gửi ngân hàng, Việt Nam đang được đánh giá là thị trường giàu tiềm năng cho phát triển TMĐT nói chung và thanh tốn điện tử nói riêng.
Đến thời điểm này hệ thống thanh toán điện tử tại Việt Nam đang ngày càng hồn thiện. Góp phần vào triển vọng đó là một hệ thống ngân hàng hiện đại, đang phát triển mạnh với những ứng dụng CNTT tiên tiến nhất. Rất nhiều công ty đã triển khai dịch vụ thanh toán trực tuyến qua internet, điện thoại di động... ngồi hệ thống thanh tốn điện tử trên website hiện có. Bên cạnh đó, sự tham gia của các mạng điện thoại và xu hướng phát triển dịch vụ thương mại điện tử trên điện thoại di động cũng góp phần làm thị trường thanh tốn điện tử Việt Nam thêm sơi động.
Theo IDC dự đốn năm 2015 thanh tốn trực tuyến Việt Nam đạt mức 2 tỷ USD, đây là một tín hiệu tốt cho ngành thương mại điện tử Việt Nam và những doanh nghiệp đang áp dụng Digital Marketing để tiếp cận khách hàng. Với tiềm năng lớn về thương mại điện tử, Việt Nam đã được nhiều “đại gia” về thanh toán điện tử thế giới để mắt tới, trong đó có PayPal.
Ơng Nguyễn Hịa Bình, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam nhận định, thương mại điện tử tại Việt Nam hiện ở giai đoạn sơ khai nhưng đến năm 2015, đây sẽ là một ngành cơng nghiệp có kim ngạch đạt 2 tỷ USD. Cá nhân và doanh nghiệp trong
nước ngày càng dành nhiều sự đầu tư và quan tâm tới các hình thức mua bán và giao dịch trực tuyến. Cơ sở hạ tầng, năng lực kỹ thuật, hành lang pháp lý cũng đang chuyển biến tích cực để đáp ứng sự phát triển của thị trường.
Theo đánh giá của Ngân hàng Thương Mại Cổ phần Việt Á, đa số các doanh nghiệp đều có nhu cầu về quản lý tài khoản và thực hiện thanh toán điện tử nhằm nâng cao tốc độ và tính cạnh tranh trong thương mại. Đối với khách hàng cá nhân, tỷ lệ sử dụng thấp hơn do tâm lý e ngại về tính pháp lý, an tồn và nhiều cơng cụ thanh tốn chưa thật tiện lợi cũng như mạng lưới chấp nhận thanh tốn điện tử cịn khá mỏng. Nhiều chuyên gia cho biết, hạn chế thanh tốn dùng tiền mặt sẽ mang lại nhiều lợi ích cho nhà quản lý, tiết kiệm chi phí cho xã hội, nâng cao tính minh bạch. Hiện nay, có thể nói, các sản phẩm thanh toán điện tử của các ngân hàng chiếm ưu thế hơn đó là sản phẩm dễ đăng ký sử dụng, có tính an tồn hợp lý như ví điện tử, thẻ trả trước sự dụng 1 lần hay thẻ cào.
Xu hướng hợp tác giữa ngân hàng và ví điện tử phát triển mạnh. Khác với những năm trước hiện nay mối quan hệ giữa ngân hàng và các nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử là mối quan hệ cộng sinh và có lợi cho nhà cung cấp dịch vụ và người tiêu dùng. Ví điện tử đang và sẽ là giải pháp thuận tiện nhất bởi tính năng bảo mật cao, dễ sử dụng và rất linh hoạt so với các loại thẻ truyền thống. Mặt khác, vì khơng kén chọn đối tượng khách hàng như thẻ tín dụng hay thẻ ATM nên khả năng phát triển của ví điện tử sẽ thật dễ dàng và nhanh chóng. Các cơng ty cung cấp dịch vụ này đang ra sức liên kết với các ngân hàng và các đơn vị kinh doanh TMĐT để xây dựng mạng lưới rộng khắp, mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.
Tích hợp cổng thanh tốn ngày càng được quan tâm. Hiện nay nhiều doanh nghiệp và khách hàng lựa chọn cổng thanh toán làm phương tiện thanh tốn chính bởi cổng thanh tốn giữ vai trị trung gian đảm bảo giao dịch thành cơng và an tồn giữa người mua và người bán hàng trên mạng. Hơn nữa, thơng qua hình thức thanh tốn này, các giao dịch trên mạng cũng trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn rất nhiều. Hiện nay, có rất nhiêu cổng thanh toán để người kinh doanh qua mạng lựa chọn như Baokim.vn, Vnpay, Soha... Theo các chuyên gia trong lĩnh vực TMĐT, việc tích hợp cổng thanh toán điện tử trung gian là một cách làm thông minh vừa bảo vệ người tiêu dùng, vừa chứng tỏ uy tín của cơng ty ứng dụng là hợp pháp không phải công ty ảo.
Khơng những vậy, các doanh nghiệp cũng có được sự hậu thuẫn khá tốt từ các cổng thanh tốn, ví dụ như một số cổng sẵn sàng tích hợp miễn phí cho các gian hàng hay website. Đó là những lý do hoạt động thanh toán điện tử đang ngày càng trở nên phổ biến trong cộng đồng kinh doanh online.
Những điều này tạo ra một yêu cầu thiết yếu phải có hệ thống thanh tốn điện tử trong các doanh nghiệp TMĐT.
3.2.2. Định hướng phát triển của công ty cổ phần Starn Việt Nam
3.2.2.1 Mục tiêu ngắn hạn
Nền kinh tế hiện nay là nền kinh tế tri thức. Nguồn nhân lực đối với hoạt động kinh doanh nói chung đóng vai trị quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp. Đặc biệt đối với hoạt động thương mại điện tử, nguồn nhân lực có trình độ cao càng mang tính quyết định bởi bản chất tồn cầu hóa và trình độ cơng nghệ hiện đại trong nó. TTĐT địi hỏi nắm vững những vấn đề liên quan đến công nghệ, giao dịch thương mại, vận dụng thành thạo các ứng dụng công nghệ thơng tin khi tiến hành TTĐT. Chính vì vậy, cơng ty cổ phần Starn Việt Nam đã định hướng xây dựng đội ngũ nhân viên có chất lượng, huấn luyện, đào tạo liên tục về TMĐT, không ngừng phát triển một đội ngũ nhân lực tài năng, sáng tạo để tạo hiệu quả tối ưu giúp khách hàng giảm thiểu thời gian và chi phí trong q trình giao dịch với cơng ty.
Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp và những dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, uy tín và tin cậy. Tiếp tục phát huy những giá trị văn hóa cơng ty đã đạt được, khơng ngừng phát huy tính sáng tạo của nhân viên, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp phát huy hết khả năng và năng lực của con người trong Công ty.
Phát triển thị trường và tăng khả năng cạnh tranh. Công ty cổ phần Starn Việt Nam tập trung tiến hành các hoạt động marketing điện tử và từng bước hoàn thiện website starnpos.com đưa sản phẩm của Cơng ty có thể tiếp cận với lượng khách hàng lớn hơn và khách hàng ở thị trường ngồi Hà Nội cũng có thể dễ dàng biết đến và mua sản phẩm của Công ty.
Nâng cao chất lượng và giá trị của sản phẩm, dịch vụ thông qua các hoạt động tư vấn, hỗ trợ cho KH để lựa chọn và ứng dụng tốt nhất.
3.2.2.2 Mục tiêu dài hạn
Hiện nay Công ty cổ phần Starn Việt Nam là đơn vị phân phối chính thức và lắp đặt các thiết bị siêu thị của các hãng sản xuất nổi tiếng và uy tín từ Hàn Quốc, Nhật, Indonesia, Việt Nam,…Công ty đã tạo dựng được thương hiệu trên thị trường Hà Nội. Định hướng chung của Cơng ty là duy trì và phát triển thương hiệu của Cơng ty, xây dựng thương hiệu Starn Việt Nam trở thành Công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối và lắp đặt thiết bị siêu thị. Thị trường của cơng ty khơng chỉ có ở khu vực Hà Nội mà còn mở rộng ra các tỉnh miền Bắc và cả nước.
3.2.2.3 Mục tiêu với thanh toán điện tử:
Với định hướng là phát triển rộng quy mơ kinh doanh của mình thì thanh tốn điện tử là cơng cụ khơng thể thiếu để cơng ty hồn thiện quy trình thanh tốn và giao dịch. Và khi quy mô kinh doanh của công ty được mở rộng thì thanh tốn điện tử sẽ trở thành hình thức thanh tốn chính của khách hàng.
3.2.3. Phạm vi vấn đề giải quyết
Là phương tiện thúc đẩy kinh doanh trực tuyến phát triển, thanh toán điện tử tuy đã có bước đi căn bản song nó chưa thực sự được tiếp nhận mạnh mẽ. Sử dụng phương thức thanh tốn điện tử, doanh nghiệp có thể tiếp kiệm thời gian, chi phí giao dịch. Thanh tốn điện tử là xu hướng phát triển mới và là xu hướng tất yếu, và để đáp ứng nhu cầu phát triển mới việc ứng dụng thanh toán điện tử là việc làm cần thiết đối với website starnpos.com.
Do vậy, đề tài chỉ nghiên cứu về hệ thống thanh toán điện tử trên website starnpos.com của công ty cổ phần Starn Việt Nam nên phạm vi giải quyết vấn đề chỉ nằm trong công ty cổ phần Starn Việt Nam và cụ thể là hệ thống thanh toán điện tử sẽ xây dựng trên website starnpos.com.