-Công ty cổ phần kim loại tấm Intech Việt Nam cũng có những chính sách để phòng ngừa rủi ro cho riêng mình
+Trích lập dự phòng riêng cho từng nhóm đối tượng khách hàng của mình Với nhóm đối tượng (*****) trích lập dự phòng khoảng 5%-10% giá trị hàng hóa
Nhóm khách hàng (****) khoản trích lập từ 15%- 20%
Đối tượng khách hàng mang tiêu chuẩn (***) trích lập từ 25%-30% giá trị Nhóm khách hàng (**) khoản trích lập dự phòng khoảng 35%-40%
Nhóm khách hàng (*) là nhóm ít được tin tưởng nhất, công ty trích lập từ 55%-60%
+Trong quá tình cung cấp hàng hóa, công ty yêu cầu khách hàng thế chấp tài sản của mình để đảm bảo. Bởi công ty áp dụng linh hoạt chính sách tín dụng nên tuy cùng nhóm tiêu chuẩn nhưng tùy từng khách hàng mà tài sản cầm cố cũng khác nhau. Và công ty chấp nhận tài sản đó, có trách nhiệm bảo quản trong suốt thời hạn tín dụng.
-Chấp nhận cho khách hàng nợ là công ty chấp nhận rủi ro trong mối kinh doanh đó. Tuy rằng không muốn bị khách bùng nợ nhưng cũng phải có chính sách xử lí nợ xấu để công ty không hoàn toàn bị động khi trường hợp đó xảy ra. Một số biện pháp Intech Việt Nam áp dụng khi khách hàng không thanh toán nợ đúng hạn:
+Liên hệ điện thoại nhắc nợ khách hàng và giục trả nợ +Gửi thông báo tới khách hàng vì chưa trả nợ
+Thuê đại diện đòi nợ cho công ty
+Sau khi đã sử dụng các biện pháp nhẹ mà khách hàng vẫn không chịu trả nợ thì công ty soạn hồ sơ pháp lí, nhờ sự can thiệp của pháp luật đối với những khoản nợ giá trị lớn.
2.3.Đánh giá công tác quản trị khoản phải thu khách hàng của công ty cổ phần kim loại tấm Intech Việt Nam
- Thông qua nhiều chỉ tiêu đã được phân tích trên phần thực trạng khoản phải thu khách hàng ở trên ta thấy tổng thể thì công ty cổ phần tấm kim loại tấm Intech Việt Nam đã thực hiện ở mức trung bình. Có những công tác đã làm rất tốt, nhưng có những hoạt động còn thiếu sót, gây ra hậu quả xấu cho công ty. Ví dụ như công tác thu hồi nợ và xử lý nợ xấu đạt được mong muốn của nhà quản trị, nhưng công tác thiết lập, áp dụng và linh động trong chính sách tín dụng lại khiến họ chưa hài lòng. Số liệu không những nhỏ mà hiện tượng sai số lớn gây sự hoài nghi, lo lắng cho ban giám đốc, cho cán bộ công nhân.
- Trong công tác hoạch định khoản phải thu khách hàng, công ty thực hiện ở mức tương đối. Có những chính sách chưa được phù hợp cho lắm, tiêu chuẩn chính sách tín dụng chưa chặt chẽ, còn nhiều lỗ hổng. Ví dụ như trong tiêu chí hoạch định chính sách bán chịu cho đối tượng khách hàng có đối tượng khách lẻ chưa từng mua hàng nhưng lại mua 1 lượng lớn sản phẩm thì chưa có chính sách cụ thể cho họ, gây ra những khó khăn khi khách hàng đề nghị mua nợ. Hay tiêu chí thời hạn tín dụng, do khách mua về làm hàng hóa mà chu kì kinh doanh của công ty đó dài hơn so với Intech Việt Nam nên vốn không kịp thu hồi để trả nợ, chẳng nhẽ vì thế mà không bán chịu cho tập khách hàng này? Thậm chí đến tỷ lệ chiết khấu cũng đôi khi chưa
thật sự được quy định rõ ràng, khách hàng đại lý mua ít nhưng chạm mốc lượng hàng tối thiểu lại chiết khấu bằng với khách lẻ mua rất nhiều? Hay chiết khấu thanh toán cũng vậy, khách thanh toán hoàn toàn giá trị hàng hóa phải được hưởng tỷ lệ cao hơn khách mới thanh toán 90% giá trị hàng. Đó là một vài lỗ hổng trong công tác hoạch định khoản phải thu khách hàng của công ty cổ phần Intech VN trong giai đoạn 2014- 2016. Thời gian tới công ty phải có những kế hoạch chặt chẽ hơn nữa để vừa đảm bảo lợi nhuận, vừa đảm bảo uy tín của công ty được tăng cao.
Intech VN cũng đã tổ chức riêng cho mình một hội đồng và một bản thực hiện công tác quản trị khoản phải thu này. Việc thực thi những chính sách được thông qua là điều không dễ dàng chút nào. Vì trong quá trình thực hiện phải biết linh động, điều cỉnh sao cho chính sách đó phù hợp. Vậy như thế nào là phù hợp? Phù hợp chính là vừa mang lại lợi nhuận như công ty mong đợi, vừa đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
-Để công tác trên được thực hiện 1 cách bài bản thì không thể thiếu sự đóng góp của bộ phận lãnh đạo, quản lý. Bộ phận này vừa đôn đốc thực hiện các chính sách, vừa nhanh nhạy xử lý những tình huống ngoài văn bản, quy định, vừa linh hoạt nghiên cứu thị trường, dò xét những chính sách mới để hoàn thiện công tác quản trị trong tương lai. Bên cạnh đó, họ còn quản lý, giám sát mọi nghiệp vụ, xem rằng đã thực hiện tốt chưa?đã áp dụng chính sách theo đúng quy chuẩn?hay có biết ứng xử linh hoạt cho tập khách hàng tiềm năng hay không?có công bằng và dồn tâm ý vào công việc? Nhìn chung là mọi hoạt động của công ty đều được xếp ở mức độ trung bình tức là cũng chưa hoàn thiện được hết các công tác, có tiêu chuẩn thì khá tốt nhưng có những tiêu chuẩn lại chưa khiến khách hàng cũng như Hội đồng cổ đông hài lòng
*Những ưu điểm trong thực hiện công tác quản trị khoản phải thu khách hàng của công ty cổ phần kim loại tấm Intech Việt Nam
Cũng đã nói rõ trong quá trình phân tích công tác quản trị khoản phải thu khách hàng của công ty cổ phần kim loại tấm Intech Việt Nam có những ưu điểm đánh kể trong quá trình thực hiện.
+Nắm bắt được nhu cầu thanh toán của khách hàng +Chính sách thu hồi nợ nhanh, gọn, đảm bảo thời gian +Các biện pháp xử lý nợ xấu tương đối tốt, linh hoạt
+Tiết kiệm được một số chi phí không đáng có cho công ty
+Đôi khi đã áp dụng linh động được chính sách bán chịu- với đối tượng khách hàng chưa được công ty đưa vào quản lý ở nhóm đối tác, khách hàng
*Những nhược điểm tồn tại trong công tác quản trị khoản phải thu khách hàng Công tác nào cũng sẽ tồn tại 2 mặt, bên cạnh những ưu điểm mà công ty có được vẫn xuất hiện những nhược điểm cần khắc phục trong quá trình thực hiện như: +Việc thiết lập chính sách chưa chặt chẽ, chưa hoạch định hết cho các đối tượng khách hàng
+Công tác áp dụng nhiều khi cũng chưa hoàn thiện được hết chính sách đề ra +Nhiều trường hợp công ty xử lý không có sự điều chỉnh để phù hợp với chính mình và với khách hàng
Nhìn chung, trong thời gian qua công tác quản trị khoản phải thu của công ty đã được Intech Việt Nam hoàn thiện, giảm thiểu nhất có thể để vừa tăng lợi nhuận, vừa an toàn vốn cho doanh nghiệp mình. Trong giai đoạn tiếp theo, công ty cũng luôn đề cao công tác quản trị nợ, để tạo uy tín và đứng vững trên thị trường đầy rẫy sự cạnh tranh như hiện nay.
CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT NHẰM GIẢI QUYẾT MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY