1 .Tính cấp thiết của đề tài
6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2.2 Phát triển thương mại sản phẩm hệ thống dịch vụ website web4steps về chất
chất lượng
a. Tỷ trọng doanh thu của sản phẩm web4s so với tổng doanh thu của công ty
Được thành lập năm 2002 do nhu cầu tất yếu hội nhập của nền kinh tế, Nhân Hịa là một trong số ít cơng ty lựa chọn lĩnh vực cung cấp dịch vụ trọn gói và giải pháp tổng thể trong lĩnh vực Cơng nghệ thơng tin. Nhân Hịa ln nỗ lực sáng tạo không ngừng nhằm xây dựng công ty thành một tổ chức hùng mạnh, hiện đại và văn hóa với mong muốn mở rộng hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước tạo nền tảng cho những bước tiến bền vững. Nhân hòa cung cấp 4 loại sản phẩm là:
Bảng 2.5. Cơ cấu tỷ trọng doanh thu theo sản phẩm của công ty giai đoạn 2015-2017 ĐVT: % Sản phẩm 2015 2016 2017 Tên miền 30 32 31 Web4s 32 33 33,5 Hosting 15,5 16 17.5 Server 22,5 19 18 Tổng doanh thu 100 100 100
Nguồn: Phịng kế tốn của cơng ty
- Qua bảng cơ cấu tỷ trọng doanh thu theo sản phẩm của cơng ty, ta có thể thấy được tỷ trọng doanh thu của web4s so với tổng doanh thu. Trong giai đoạn 2015-2017, web4s luôn chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng tỷ trọng doanh thu. Web4s sản phẩm có lợi thế của cơng ty. Sản phẩm Web4s có tính năng vượt trội, được nhận giải thưởng Sao Khuê. Đây là lợi thế cạnh tranh của sản phẩm của công ty nên công ty tập trung nhiều nguồn lực vào mảng Web. Nhờ vậy, trong 3 năm qua, doanh thu từ mảng Web đóng góp vào tổng doanh thu ln tăng là luôn chiếm tỷ trọng cao nhất. Tỷ trọng doanh thu của web4s luôn tăng ổn định trong 3 năm. Cụ thể năm 2015, tỷ trọng của web4s chiếm 32%, sang năm 2016 chiếm 33% và năm 2017 tăng lên 33,5%. Tỷ trọng
tăng ổn định một phần nhờ doanh thu của web4s cũng tăng ổn định trong giai đoạn này. Trong năm 2018, công ty tiếp tục đầu tư nguồn lực cao hơn cho sản phẩm web4s, mở rộng đội ngũ kinh doanh, tập trung chuyên môn kỹ thuật để cải thiện sản phẩm, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và tập trung tăng tỷ trọng doanh thu của web4s để góp phần phát triển thương mại sản phẩm web4s về chất lượng.
b. Sự chuyển dịch cơ cấu sản phẩm web4s:
Sự chuyển dịch về cơ cấu mặt hàng:
Qua bảng 2.5 có thể thấy tỷ trọng của web4s trong tổng doanh thu gia tăng qua các năm. Điều này cho thấy web4s ngày càng được mở rộng và phát triển. Mục tiêu của Nhân Hòa là tập trung nguồn lực vào sản phẩm thế mạnh của công ty là web4s nên sự gia tăng tỷ trọng của web4s trong tổng doanh thu là hợp lý và có chất lượng. Hay sự gia tăng tỷ trọng đã phản ánh đúng mục tiêu của công ty.
Sự chuyển dịch về cơ cấu thị trường:
Bảng 2.6. Cơ cấu tỷ trọng doanh thu sản phẩm web4s theo thị trường của công ty giai đoạn 2015-2017
ĐVT:Tỷ đồng Năm Thị trường 2015 2016 2017 Hà Nội 51 52 55 Đà Nẵng 14 14 13 Hồ Chí Minh 35 34 32 Tổng doanh thu 100 100 100
Nguồn: Phòng Kế tốn của cơng ty Nhận xét: Trong giai đoạn 2015- 2017, tỷ trọng doanh thu web4s theo khu vực của công ty được phân chia theo 3 mức, doanh thu tập trung chủ yếu ở Hà Nội, tiếp đến là Hồ Chí Minh, và cuối cùng là ở Đà Nẵng.Tỷ trọng doanh thu cũng đã phản ánh đúng mức đầu tư nguồn lực và đúng mục tiêu chiến lược mà công ty đề ra. Cụ thể là:
- Thị trường Hà Nội là thị trường chiếm tỷ trọng doanh thu cao nhất và tăng dần qua các năm. Tỷ trọng doanh thu của khu vực Hà Nội trong 2 năm 2015, 2016, 2017 lần lượt là 51%, 52%, 55%. Trụ sở chính của cơng ty ở Hà Nội và cơng ty tập trung nhiều nguồn lực hơn ở khu vực này nên doanh thu ở Hà Nội là lớn nhất.
- Thị trường Đà Nẵng là thị trường có tỷ trọng doanh thu thấp nhất trong 3 khu vực. Vì đây chỉ là văn phịng đại diện của công ty, chưa phải là chi nhánh nên các hoạt động thị trường còn hạn chế. Văn phòng đại diện chủ yếu chỉ để phục vụ các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ ở khu vực miền Trung chứ khơng có nhiều các hoạt
động khác. Mặc dù vậy, doanh thu vẫn tăng qua hàng năm. Cụ thể tỷ trọng doanh thu trong 3 năm 2015, 2016, 2017 ở Đà Nẵng lần lượt là 14%, 14% và 13%.
- Thị trường Hồ chí Minh là thị trường hoạt động mạnh thứ 2 của công ty. Công ty cũng xem đây là một thị trường tiềm năng và khá chú trọng nguồn lực vào khu vực này. Việc đặt chi nhánh ở Hồ Chí Minh của công ty cũng đã cho thấy điều này. Nhờ vậy, trong 3 năm 2015-2017, tỷ trọng doanh thu tại Hồ Chí Minh lần lượt là 35%, 34% và 32%.
Tuy có những sự biến động nhỏ về cơ cấu thị trường nhưng công ty vẫn không ngừng nỗ lực và vẫn đảm bảo sự ổn định và ln có xu hướng phát triển.
10% 8% 17% 15% 12% 13% 10% 15%
Ba Đình Hồn Kiếm Đống Đa Thanh Xn Cầu Giấy Hồng Mai Hai Bà Trưng Các quận khác
Biểu đồ 2.2: Cơ cấu thị trường Hà Nội tiêu thụ sản phẩm web4s
của công ty giai đoạn 2015-2017
Nguồn: Phịng Kinh doanh của cơng ty
Cơ cấu thị trường tiêu thụ sản phẩm web4s của Nhân Hòa trên thị trường Hà Nội chủ yếu tập trung ở các quận nội thành với nhiều doanh nghiệp, tổ chức. Và những khu vực này là thị trường chủ yếu của công ty trên thị trường Hà Nội. Khu vực tiêu thụ mạnh nhất của sản phẩm web4s là quận Đống Đa với tỷ trọng 17% và thấp nhất là quận Hoàn Kiếm với 8%. Các con số trên phản ánh được phân khúc thị trường sản phẩm web4s trên thị trường Hà Nội. Trụ sở chính của cơng ty được đặt tại quận Đống Đa nên lượng khách hàng tập trung ở đây nhiều nhất so với các quận khác. Các quận nội thành là nơi nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, các tổ chức, các cơ quan Nhà nước đặt trụ sở nên đây là nơi tập trung lượng khách hàng của cơng ty. Vì vậy cơng ty có
các chính sách và chiến lược để khai thác tối đa tiềm năng của thị trường này.
Sự chuyển dịch cơ cấu doanh thu tiêu thụ sản phẩm web4s giai đoạn 2015-2017 trên thị trường Hà Nội đã theo chiều hướng tích cực, tăng cơ cấu doanh thu với các khu vực giữ vai trò chủ đạo sẽ giúp tăng doanh thu đối với công ty, đẩy mạnh phát triển thương mại sản phẩm web4s về chất lượng. Chuyển dịch cơ cấu theo hướng tăng tỷ trọng sản phẩm web4s trong tổng doanh thu, tăng lên tỷ trọng doanh thu sản phẩm web4s tại thị trường Hà Nội, chuyển dịch cơ cấu thị trường từ các vùng ngoại thành về các vùng nội thành trọng điểm. Những điều này ngày càng thúc đẩy phát triển chất lượng thương mại sản phẩm web4s trên thị trường Hà Nội.
d. Sự chuyển dịch cơ cấu về phương thức kinh doanh:
Với đặc thù sản phẩm web4s của công ty là sản phẩm phần mềm nên phương thức kinh doanh chủ yếu của công ty là kinh doanh điện tử, marketing- sale online. Các phương thức kinh doanh điện tử cho phép các công ty liên kết các hệ thống xử lý dữ liệu bên trong và bên ngoài một cách hiệu quả và mềm dẻo, để hoạt động gần gũi hơn với nhà cung cấp và đối tác, và để làm thỏa mãn hơn nhu cầu và mong đợi của khách hàng công ty. Kinh doanh điện tử là xu hướng kinh doanh hiện đại đang phổ biến và chiếm tỷ trọng lớn trên thị trường, việc nắm bắt và chuyển dịch theo phương thức kinh doanh này là vô cùng sang suốt và sẽ đem lại hiệu quả cao cho công ty.