1 .Tính cấp thiết của đề tài
6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.1. Quan điểm, định hướng phát triển thương mại sản phẩm hệ thống dịch vụ
vụ website web4steps của công ty TNHH Phần mềm Nhân Hòa trên thị trường Hà Nội
3.1.1. Quan điểm phát triển thương mại sản phẩm hệ thống dịch vụ websiteweb4steps của cơng ty TNHH Phần mềm Nhân Hịa trên thị trường Hà Nội web4steps của cơng ty TNHH Phần mềm Nhân Hịa trên thị trường Hà Nội
Hoạt động sản xuất kinh doanh trong cơ chế thị trường năng động, trong cơ chế thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, doanh nghiệp nào cũng đều phải tự tìm hướng đi đúng đắn cho mình để có được hiệu quả cao nhất cho chính mình, cụ thể:
- Công ty tiếp tục lấy kinh doanh thương mại tổng hợp là chính, đẩy mạnh và tăng nhanh kim ngạch thương mại sản phẩm, dịch vụ để có thể đạt được lợi nhuận cao nhất. Mặt khác, bảo toàn và phát triển nguồn vốn, đồng thời nâng cao mức sống của cán bộ nhân viên.
- Công ty cũng tập trung phát triển thương mại theo chiều sâu, đặt ra tầm nhìn chiến lược trở thành đơn vị cung cấp phần giải pháp website hàng đầu Việt Nam, Nhân Hịa đã và đang có những bước tiến vững chắc và hoạch định rõ ràng để từng bước chạm tới mục tiêu đó.
- Tiếp tục sáng tạo, cải tiến sản phẩm web4s để chạm tới được những kỳ vọng cao nhất của các doanh nghiệp, đáp ứng được tối đa nhất có thể nhu cầu của khách hàng.
- Công ty đặt vấn đề nhân lực là vấn đề chiến lược bởi bản chất sản phẩm web4s của công ty là sản phẩm phần mềm. Trong thời đại ngày nay muốn có sản phẩm phần mềm có sức mạnh cạnh tranh cao bên cạnh giá cả hợp lý đòi hỏi chất lượng sản phẩm phải tốt, muốn có chất lượng sản phẩm tốt thì nguồn nhân lực phải có trình độ cao. Chính vì vậy việc đưa ra chính sách đào tạo nguồn nhân lực của cơng ty là vô cùng cấp thiết.
3.1.2. Định hướng phát triển thương mại sản phẩm hệ thống dịch vụ websiteweb4steps của cơng ty TNHH Phần mềm Nhân Hịa trên thị trường Hà Nội web4steps của cơng ty TNHH Phần mềm Nhân Hịa trên thị trường Hà Nội
- Tập trung phát triển thị trường và sản phẩm. Công ty sẽ khơng ngừng cải thiện và đa dạng hóa tính năng của sản phẩm web4s. Cung cấp sản phẩm chất lượng, tiện dụng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng trên thị trường Hà Nội.
- Định hướng phát triển thương mại sản phẩm web4s của công ty dựa trên cơ sở tất cả các yếu tố: nội lực, mục tiêu của cơng ty, thị trường, chính sách của cơng ty, bám sát chính sách kinh doanh của cơng ty trong từng thời điểm để có thể có những điều chỉnh kế hoạch hợp lý.
niềm tin cho khách hàng và doanh nghiệp tiêu dùng.
- Củng cố lòng trung thành của doanh nghiệp tiêu dùng với thương hiệu của công ty:
+ Tập trung vào các hoạt động hỗ trợ bằng các hoạt động cơng chúng: các giải bóng đá, hội thảo, triển lãm…).
+ Tài trợ các chương trình, sự kiện và các chiến dịch quảng cáo, quyên góp cho các tổ chức từ thiện: Chiến dịch quà tặng miễn phí, lắp đặt miễn phí, qun góp cho các tổ chức từ thiện, triển lãm và hội chợ thương mại, tro học bổng cho sinh viên các trường đại học,…
- Tận dụng tối đa những lợi thế của công ty về lao động, thị trường kinh doanh, thương hiệu Nhân Hòa để khai thác và kinh doanh sản phẩm web4s với chi phí thấp nhất. Ngồi ra, cần phải tiếp tục tìm các biện pháp để tăng doanh thu, lợi nhuận từ mảng kinh doanh sản phẩm web4svà tiếp tục duy trì thế mạnh cho mảng kinh doanh nay này trong thời gian sắp tới.
- Về nguồn nhân lực: cơng ty tiếp tục nâng cao tính chun nghiệp của đội ngũ nhân viên, Ngoài ra, cần đề xuất các chương trình khuyến mại, các dịch vụ chăm sóc khách hàng, các chính sách khuyến khích bán hàng về sản phẩm web4s, chế độ đãi ngộ nhân viên để tăng động lực làm việc và hiệu suất làm việc đối với mỗi nhân viên trong công ty.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng:
+ Tăng cường xây dựng dịch vụ hỗ trợ tư vấn miễn phí, bảo trì miễn phí
+ Tổ chức các hội thảo kỹ thuật, thiết lập các trung tâm thông tin khách hàng nhằm xây dựng quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Ngồi ra cịn có một số mục tiêu, định hướng cụ thể từ đến măm 2025 như sau: - Giá trị tổng sản lượng, doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách nhà nước tăng trưởng 16%/ năm.
- Tiếp tục phát triển thương mại sản phẩm phần mềm trên thị trường Hà Nội, phục vụ cho hơn 90.000 khách hàng trên toàn quốc.