1 .Tính cấp thiết của đề tài
6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.3. Một số kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng phát triển thương mạ
thương mại sản phẩm hệ thống dịch vụ website web4steps của Công ty TNHH Phần mềm Nhân Hòa trên thị trường Hà Nội
2.3.1 Thành công
Trong những năm qua, công ty TNHH Phần mềm Nhân Hòa là một trong những lá cờ tiên phong trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ trọn gói và giải pháp tổng thể trong lĩnh vực công nghệ thơng tin. Nhân Hịa ln nỗ lực sáng tạo không ngừng nhằm xây dựng công ty thành một tổ chức hùng mạnh, hiện đại và văn hóa với mong muốn mở rộng hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước tạo nền tảng cho những bước tiến bền vững. Trải qua 16 năm phát triển, Nhân Hòa đã tạo dựng được niềm tin vững chắc với khách hàng. Với hơn 3.000 khách hàng sản phẩm web4s và hàng trăm đại lý trên tồn quốc, cơng ty ln cố gắng phát triển hơn nữa để đem đến sự hài lịng về sản phẩm dịch vụ và giải pháp cơng nghệ tốt nhất cho tất cả mọi người. Với những biến động không ngừng của nền kinh tế, công ty đã phấn đấu và phát triển không ngừng cho đến nay. Sản phẩm web4s của công ty xuất hiện trên thị trường đã nhận được những phản hồi tích cực. Phát triển thương mại sản phẩm web4steps của Công ty TNHH Phần mềm Nhân Hòa trên thị trường Hà Nội đã đạt được những thành công sau:
a. Về quy mô
Sản lượng và doanh thu của sản phẩm phần mềm luôn tăng trưởng liên tục và ổn định qua các năm. Sản lượng được đánh giá thông qua số hợp đồng kinh doanh của công ty về tiêu thụ sản phẩm web4s, trong giai đoạn 2015-2017 tăng từ 1250 trong năm 2015 hợp đồng lên 1617 hợp đồng năm 2017. Doanh thu sản phẩm web4s tại Hà Nội cũng tăng lên qua các năm, năm 2015 là 11,394 tỷ đồng và đến năm 2017 là 14,953 tỷ đồng. Điều này chứng tỏ được sự phát triển của quy mô thương mại sản phẩm web4s của Công ty TNHH Phần mềm Nhân Hòa trên thị trường Hà Nội.
b. Về chất lượng
- Chất lượng sản phẩm web4s ngày càng được nâng cao để mở rộng hơn nữa thị trường. Điều này được phản ánh qua việc nhận được những phản hồi tích cực và sự tin tưởng của khách hàng khi sử dụng web4s. Để sản phảm tiếp cận được với mọi loại doanh nghiệp, cá nhân tổ chức thì cơng ty ln điều chỉnh mức giá phù hợp với từng đối tượng.
- Công ty đã khẳng định được thương hiệu và uy tín của mình trên thị trường Hà Nội. Cơ cấu thị trường của công ty ngày càng mở rộng và phát triển, đến nay công ty đã hoạt động kinh doanh rộng khắp trên tất cả các quận ở Hà Nội.
- Hiệu quả thương mại của sản phẩm web4s của công ty ngày càng được nâng cao và đạt hiệu quả cao hơn. Điều này cho thấy công ty TNHH Phần mềm Nhân Hòa đang đầu tư đúng hướng đối với sản phẩm web4s, và biến nó trở thành sản phẩm tiềm năng và chủ đạo của cơng ty.
- Cơng ty có lợi thế về đội ngũ nhân viên với trình độ chun mơn cao, nhiều cán bộ công nghệ trẻ nhất cả nước cho nên rất hiệu quả trong việc sử dụng lao động nhằm mang lại lợi ích tối đa cho cơng ty.
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân
a. Hạn chế
Về nguồn lực phát triển thương mại
- Về cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ sản xuất kinh doanh: web4s thuộc sản phẩm phần mềm. Phần mềm là những sản phẩm thơng minh, địi hỏi ứng dụng những cơng nghệ cao vào sản xuất, ln địi hỏi các yếu tố về cơ sở vật chất phải tốt.
- Về hiệu quả sử dụng vốn của công ty: Do đặc thù sản phẩm của công ty là sản phẩm phần mềm nên lượng vốn cần để đầu tư cho hoạt động sản xuất không quá cao nhưng cơng ty ln địi hỏi một lượng vốn lớn để đầu tư và kinh doanh, tuy vậy khả năng thu hút và sử dụng vốn đầu tư của công ty vẫn chưa thực sự đạt được hiệu quả.
- Về chất lượng nguồn nhân lực vẫn chưa thực sự đồng đều. Là một công ty trong lĩnh vực phần mềm đòi hỏi sự sáng tạo và đội ngũ chuyên môn cao. Nhưng đa số nhân viên được tuyển dụng đều phải đào tạo lại và còn thiếu đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên môn cao.
- Các hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm còn chưa được chú trọng và đầu tư. Việc thu thập phản hồi chất lượng dịch vụ cũng chưa được quan tâm nhiều.
Dịch vụ phần mềm tạo ra sự đánh giá của người tiêu dùng về một nhãn hiệu phần mềm cụ thể. Các dịch vụ liên quan đến phần mềm như dịch vụ bảo hành bảo trì, dịch vụ đào tạo, dịch vụ chuyên môn, dịch vụ dự án, dịch vụ hỗ trợ triển khai, v.v... vẫn còn một số hạn chế và chưa đem đến sự hài lòng tuyệt đối ở khách hàng.
Về phát triển thị trường
- Công tác lập kế hoạch điều tra và nghiên cứu thị trường đối với công ty là vô cùng quan trọng nhưng chưa được chú trọng và triển khai hợp lý nên việc điều tra nghiên cứu phát hiện ra những nhu cầu về số lượng, chất lượng, chủng loại, giá cả của thị trường và việc phân phối nhằm thoả mãn nhu cầu đó cịn chưa đạt hiệu quả cao. Thực tế cho thấy, thị trường cung cấp dịch vụ wbesite là thị trường tương đối tiềm năng và hoạt động diễn ra hết sức sơi động và mang tính cạnh tranh cao. Một thị trường nhỏ bé ở Việt Nam mà nhiều công ty liên doanh và công ty 100% vốn nước ngồi. Các cơng ty này đều có qui mơ tiềm lực cũng như kinh nghiệm rất lớn trên thương trường.
- Mạng lưới kinh doanh sản phẩm web4s còn hạn hẹp, mới tập trung chủ yếu vào các quận nội thành.
Về môi trường thương mại
Môi trường kinh doanh chưa hoàn thiện và nâng cao dẫn đến cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn trong q trình hoạt động. Hiện nay các công ty thiết kế web xuất hiện ngày càng nhiều nhưng chất lượng chưa được kiểm định. Nhiều công ty thiết kế những websit khơng hiệu quả nên có giá rất rẻ so với web4s của công ty, tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh về giá.
Trong việc quản lý nguồn tài chính của cơng ty, việc thu hồi nợ phải thu đơi lúc cịn gặp khó khăn và mất thời gian. Nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ nhưng khơng đóng tiền đúng thời gian quy định. Dẫn đén thất thoát tài chính.
Thị phần chiếm lĩnh thị trường cịn khiêm tốn: Gần 16 năm hoạt động, lượng khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty chỉ ở con số 60.000+ khách hàng. Đây là một con số còn nhỏ trong khi nhu cầu thị trường về ngành công nghệ thông tin đang bùng nổ.
b. Nguyên nhân hạn chế
- Với kinh nghiệm gàn 16 năm hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ website, Nhân Hòa đã trở thành một thương hiệu đáng tin cậy tuy vậy so với các thương hiệu nổi tiếng khác trên thị trường thì Nhân Hịa chưa có sức cạnh tranh và thị phần lớn. Có thể thấy được sự khó khăn của cơng ty phải đối mặt với sự cạnh tranh khá cao, địi hỏi cơng ty phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng như đầu tư chất xám vào sản phẩm dịch vụ.
- Kinh doanh sản phẩm web4s là mảng kinh doanh chủ đạo của công ty tuy nhiên công ty vẫn chưa thực sự chú trọng và đầu tư vào công tác nghiên cứu và dự báo thị trường của sản phẩm website.
- Sự cạnh tranh gay gắt giữa các sản phẩm thay thế web4s trong nước, không những thế cịn có sự cạnh tranh với những sản phẩm chất lượng cao của quốc tế. Chính yếu tố này dẫn đến quy mô thương mại của sản web4s trên thị trường chưa cao.
- Về cơ cấu thị trường tiêu thụ của công ty chưa hợp lý. Công ty chưa khai thác triệt để những thị trường tiềm năng trên thị trường Hà Nội. Hoặc khi đã có thị trường nhưng khơng tận dụng tối đa để phát triển thương mại sản phẩm web4s.
- Về hoạt động xúc tiến chưa hiệu quả là do cơng ty chưa thực sự nhận thấy vai trị quan trọng của các hoạt động xúc tiến. Do đó, chưa có sự đầu tư thích đáng cho những hoạt động này. Thêm vào đó, dịch vụ hỗ trợ khách hàng vẫn cịn nhiều yếu kém.
- Việc sử dụng vốn kinh doanh chưa hiệu quả là do việc phân bổ vốn kinh doanh cho các hoạt động đầu tư kinh doanh chưa thực sự hợp lý.
THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM HỆ THỐNG DỊCH VỤ WEBSITE WEB4STEPS CỦA CƠNG TY TNHH PHẦN MỀM NHÂN HỊA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI