triển thương hiệu điện tử vinatest .vn
2.3.1. Nhân tố mơi trường bên ngồi
2.3.1.1. Môi trường kinh tế, thị trường hoạt động
Thống kê mới nhất vào năm 2016 tại Việt Nam hiện có khoảng 52 triệu người dùng Internet, chiếm 54% dân số, đứng thứ 5 ở châu Á-Thái Bình Dương về tỷ lệ dân số có kết nối Internet sau Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản và Indonesia. Như thế có thể thấy nhu cầu sử dụng internet của người dân ngày càng tăng, khơng chỉ là việc trao đổi, tìm kiếm thơng tin mà cịn là mua bán hàng hóa, dịch vụ.
Pháp luật và các văn bản liên quan cũng ảnh hưởng tới hoạt động phát triển thương hiệu của doanh nghiệp rất lớn. Thứ nhất, nó tạo điều kiện để doanh nghiệp định hướng kinh doanh phù hợp pháp luật. Thứ hai, thúc đẩy quá trình xây dựng doanh nghiệp.
Dưới đây là một số những văn bản pháp luật quy định hành lang pháp lý các hoạt động thương hiệu:
- Luật bảo hộ thương hiệu
- Chính sách thuế nhà thầu chuyển quyên sử dụng nhãn hiệu
- Nghị Định Quy định xử phạt vi phạm hành chính về quyền tác giả, quyền liên quan
- Luật sở hữu trí tuệ về nhãn hiệu
Theo các chun gia, tình hình vi phạm quyền sở hữu trí tuệ cịn nhiều lỗ hỏng, một nguyên nhân khiến tình trạng vi phạm về sở hữu trí tuệ về thương hiệu thời gian qua diễn ra khá phổ biến là do khung pháp luật về lĩnh vực này ở Việt Nam cịn chưa hồn chỉnh, kéo theo đó là chế tài xử lý cịn q yếu, năng lực hạn chế của các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp.
Yếu tố môi trường ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động phát triển thương hiệu điện tử của Công ty VINATEST, đặc biệt là việc xem xét đặc điểm khu vực thị trường đích. VINATEST hoạt động được hơn 5 năm nhưng thị trường chính mà cơng ty hướng tới vẫn là các doanh nghiệp, tổ chức giáo dục, trường học có nhu cầu sử dụng các sản phẩm của công ty. Tại thị trường Việt Nam hiện nay, nhu cầu sử
dụng các ứng dụng phần mềm rất phát triển và nhu cầu này chưa bao giờ là đủ. Đây chính là cơ hội cho việc phát triển hình ảnh thương hiệu điện tử của VINATEST, để mọi doanh nghiệp có thể biết đến sản phẩm cũng như danh tiếng của công ty.
2.3.1.2. Mơi trường văn hóa xã hội
Theo thói quen của người dân Việt Nam đã quen với các làm việc truyền thống trên giấy tờ hữu hình vì vậy chủ yếu những người tích ứng nhanh và sử dụng các phần mềm ứng dụng trên mạng là những người tiêu dùng trẻ, có học thức và năng động. Thêm vào đó tính bảo mật thơng tin trên Internet tại Việt Nam chưa cao, không được chú trọng đầu tư nên rủi ro về an toàn bảo mật là một thách thực đối với doanh nghiệp.
Tuy vậy, trong thế kỷ của công nghệ thông tin đã chi phối hầu như toàn bộ mọi lĩnh vực trong đời sống, kinh tế, xã hội. Câu nói “Phi thương bất phú” quả thực vẫn rất đúng, tuy nhiên qua thế kỷ 21 thì phải bổ sung thêm câu nói “Phi tin bất phú”. Làm giàu và khát khao làm giàu bằng con đường chân chính là một điều đáng q, tuy nhiên khơng phải ai cũng có thể thành cơng khi xã hội bước qua kỷ ngun thời @, nhiều mơ hình kinh doanh truyền thống sẽ có nguy cơ dẫn đến thất bại khi khơng có sự sáng tạo và sự hỗ trợ của công nghệ thông tin và truyền thông.
2.3.1.3. Đối thủ cạnh tranh
Để phát triển thương hiệu điện tử hiệu quả nhất ngoài việc phát triển các yếu tố bên trong thì cơng ty cịn cần phải xem xét , phân tích các hoạt động phát triển thương hiệu của các đối thủ cạnh tranh. Các công ty cùng kinh doanh các mặt hàng dịch vụ với VINATEST khá nhiều như công ty ICSC, công ty Ksvpro, công ty Bizweb.v.v... họ kinh doanh các phần mềm trong nhiều lĩnh vực. ICSC là công ty cổ phần cung cấp tổng thể các giải pháp phát triển phần mềm đặc biệt là trên nền tảng web (Web-based development) và các giải pháp marketing. Công ty đi vào hoạt động đã được gần 10 năm nên thương hiệu của công ty là rất lớn trên thị trường Việt Nam. Công ty thực hiện nhiều hoạt động phát triển thương hiệu điện tử của mình như đặt banner quảng cáo tại một số website liên quan đến sản phẩm công ty cung cấp. Về nội dung trên website của ICSC so với website của VINATEST, họ đã đưa nhiều tiện ích lên website của mình như khả năng chat trực tuyến, các câu hỏi thắc mắc của khách hàng, các thông tin sản phẩm được cập nhập đầy đủ và chi tiết, khiến khách hàng có thể tìm được sản phẩm theo đúng nhu cầu mà họ muốn. Ngoài
một số hoạt động phát triển trên mạng thì cơng ty cũng thực hiện quảng cáo trên bảo trí, tham gia các hoạt động cộng đồng và phát tờ rơi.
2.3.1.4. Yếu tố công nghệ
Sự phổ cập của Internet, 3G và 4G cũng như sự phát triển vượt bậc về số lượng của các thiết bị Smartphone tại Việt Nam đang chắp thêm sức mạnh cho các doanh nghiệp phát triển thương hiệu điện tử.
Để tận dụng tối đa những lợi ích mà Internet cũng như 3G mang lại, các công ty bên cạnh việc tối ưu website, chất lượng sản phẩm nên nâng cấp chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Một thống kê thú vị cho thấy, thời gian sử dụng Internet trên các thiết bị máy tính, laptop chỉ chiếm 45% tổng số thời gian trực tuyến và con số này đang giảm dần. 55% còn lại online bằng các thiết bị điện thoại và tablet. Để tận dụng tối đa con số này, các công ty phải thiết kế những ứng dụng hỗ trợ tối đa người dùng.
Theo Viện Chiến lược thương hiệu và cạnh tranh, Việt Nam hiện đứng thứ 16 trong top 20 quốc gia có số người sử dụng internet với gần 50 triệu người, trong đó 60% là người trẻ. Tốc độ tăng trưởng bình qn 15% năm. Internet trở thành nguồn thơng tin quảng cáo phổ biến nhất để người dùng biết đến sản phẩm. 73% người tiêu dùng Việt Nam tìm hiểu thơng tin trên internet trước khi mua hàng. Đa phần người tiêu dùng Việt Nam hiện nay chọn sản phẩm, dịch vụ theo thương hiệu.
Công ty Cổ phần VINATEST là công ty về sử dụng, nghiên cứu các ứng dụng, công nghệ do vậy sự phát triển của công nghệ gắn liền với q trình phát triển của cơng ty. Bên cạnh việc đang sử dụng các cơng nghệ sẵn có, cơng ty cần tìm thêm các chiến lược phát triển mới.