5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.2. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ
2.2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hoạt động truyền thông online
online nhằm phát triển thương hiệu điện tử của Công ty CP CENCO Việt Nam
2.2.2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố mơi trường bên ngồi
Mơi trường kinh tế, chính trị, văn hóa - xã hội, hệ thống pháp luật...
- Kinh tế – chính trị
Nền kinh tế Mỹ suy thối kéo theo những ảnh hưởng không nhỏ đến nền kinh tế Việt Nam khiến Việt Nam đang rơi vào tình trạng lạm phát cao. Tuy nhiên, vấn đề này không làm ảnh hưởng nhiều đến thương hiệu cũng như hoạt động kinh doanh của Nhà Đất Hot, bằng chứng là hàng loạt các giao dịch, hàng ngàn lượt truy cập vẫn diễn ra hàng ngày, doanh thu ngày càng tăng cao hơn.
Khó khăn của nền kinh tế tồn cầu nói chung và sự suy giảm của nền kinh tế Việt Nam nói riêng khiến cho người dân tiết kiệm chi tiêu, hoạt động bán hàng truyền thống cũng gặp nhiều khó khăn. Chính điều này khiến các DN chuyển sang kinh doanh trực tuyến gia tăng, làm kích thích tăng tỷ lệ mua bán trực tuyến, tỷ lệ khách hàng tìm kiếm các sản phẩm online tăng. Vì với tình hình kinh tế khó khăn, việc thực hiện mua bán trực tuyến và thực hiện marketing TMĐT sẽ giúp các DN tiết kiệm rất nhiều khoản chi phí như chi phí xây dựng cơ sở, địa điểm kinh doanh, quảng bá sản phẩm. Các khách hàng cũng sẽ tiết kiệm được thời gian, cơng sức tìm kiếm sản phẩm, có nhiều thơng tin và sự lựa chọn về sản phẩm hơn.
Thói quen tiêu dùng của người dân Việt Nam là thích được nhìn tận mắt, sờ tận tay các sản phẩm định mua vì vậy chủ yếu những người mua sắm trên mạng là những người tiêu dùng trẻ, có học thức và năng động. Thêm vào đó là sự thiếu chuyên nghiệp của các DN TMĐT khiến lòng tin của người dân TMĐT giảm sút do không được cung cấp đầy đủ thông tin. Theo khảo sát của bộ Cơng thương cho thấy có tới 98% các website kinh doanh điện tử không cung cấp đầy đủ thông tin cơ bản như: tên, địa chỉ, số điện thoại, email, giấy phép kinh doanh,...
- Hệ thống pháp luật TMĐT
Hệ thống pháp luật có ảnh hưởng khơng nhỏ tới các các hoạt động kinh doanh trực tuyến của các DN, nó khơng chỉ ảnh hưởng đến kỹ thuật cơng nghệ, bảo mật thơng tin, hệ thống thanh tốn trực tuyến, quan hệ thương mại, mà còn tương tác với hệ thống thơng tin tồn cầu.
Môi trường pháp lý cho TMĐT ở nước ta liên tục được bổ sung hoàn thiện. Hiện nay, khung pháp lý cho TMĐT Việt Nam cơ bản đã được định hình với một loạt văn bản từ luật, nghị định cho đến thơng tư điều chỉnh những khía cạnh khác nhau của hoạt động ứng dụng CNTT và TMĐT. Hệ thống pháp luật ngày càng được nhà nước chú trọng hồn thiện và phát triển đã có tác động đáng kể đến sự tin tưởng của khách hàng vào các sản phẩm, hoạt động kinh doanh online của các DN.
Yếu tố công nghệ
Công nghệ cũng là một yếu tố ảnh hưởng lớn đến hoạt động phát triển thương hiệu đặc biệt đối với các DN phát triển hình ảnh thương hiệu điện tử. Cơng nghệ tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động truyền thơng online, giúp hình ảnh thương hiệu dễ dàng đến với người truy cập Internet. Mạng Internet trở nên phổ biến tồn cầu, tới từng gia đình và người dân, tạo cơ hội làm gia tăng số khách hàng cá nhân truy cập vào các website mua bán qua mạng, đây chính là cơ hội tăng doanh thu cho Nhadathot.vn. Con người ngày càng trở nên bận rộn hơn, ít ra ngồi hơn vì mọi thứ đều có thể mua bán qua mạng Internet một cách nhanh chóng và thuận tiện. Tận dụng lợi thế của Internet là sức lan tỏa nhanh chóng và rộng rãi là điều kiện tuyệt vời để Nhadathot.vn
đến được với khách hàng. Những tiến bộ trong công nghệ thiết kế web cũng được Nhadathot.vn đầu tư để hồn thiện và nâng cao tính năng website, tạo nên một website thân thiện, dễ sử dụng với mọi đối tượng khách hàng
Môi trường ngành - Khách hàng
Khách hàng là một trong những nhân tố không thể thiếu để tạo dựng ra thương hiệu Nhadathot.vn. Lượng khách hàng tham gia mua bán ngày càng đơng điều đó chứng tỏ thương hiệu Nhadathot.vn được rất nhiều người biết đến.
- Đối thủ cạnh tranh
Tham gia kinh doanh thì cạnh tranh là yếu tố tất yếu của thị trường, các DN để có vị thế tốt trong ngành địi hỏi phải nâng cao năng lực tranh. Hơn 50% DN hoạt động hiện nay đã xây dựng website riêng. Trong đó, phần lớn DN đã quan tâm cập nhật thông tin trên website thường xuyên. Có thể thấy khi TMĐT phát triển người ta càng nhận thức được việc có một website quan trọng thế nào. Vì thế có hiện nay có khá nhiều công ty cung cấp dịch vụ này với mức giá cả cạnh tranh. Một số đối thủ cạnh tranh chính của Nhadathot.vn có thể kể đến đó là batdongsan.com.vn, ancu.com…Sự thành bại trong chiến lược phát triển E-brand của các đối thủ sẽ là bài học quý báu cho Nhadathot.vn khi tiến hành xây dựng và phát triển E-brand cho mình, đó là giao diện thân thiện dễ sử dụng, thơng tin chính xác và được cập nhật thường xuyên, khả năng download nhanh, khả năng tìm kiếm được tối ưu hóa, khả năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến, khả năng tương tác phản hồi thơng tin khách hàng nhanh chóng thuận tiện…
2.2.2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên trong
Nhân tố nhân sự
Ngày nay, muốn có một thương hiệu vững mạnh địi hỏi rất nhiều yếu tố khác hơn là chỉ có hoạt động quảng cáo hay tài trợ. Mọi người ngày càng tập trung đánh giá hình ảnh thương hiệu dựa vào cơng ty này có được những nhân lực tốt nhất hay khơng. Vì cơng ty có những nhân lực tốt ảnh hưởng rất lớn đến hình ảnh thương hiệu và đã có
rất nhiều cơng ty thường dùng chính hình ảnh tích cực về các nhân viên trong cơng ty để quảng cáo. Có con người những mặt khác của cơng ty như tiêu thụ, kỹ thuật, sáng tạo sản phẩm...sẽ phát triển.
Nhân tố tài chính
Có được nguồn tài chính lớn mạnh, cơng ty sẽ có khả năng để thực hiện những dự án kinh doanh mới, quảng bá hình ảnh cơng ty rộng rãi hơn, đào tạo cán bộ nhân viên, th thêm nhân viên có trình độ,...xong cơng ty rất có thể sẽ rơi vào tình trạng khủng hoảng nếu khơng biết cách quản lý nguồn tài chính.
Nhân tố cơng nghệ
Khơng chỉ riêng Cenco mà bất kỳ một DN nào kinh doanh trong lĩnh vực thương mại và đặc biệt là TMĐT thì yếu tố cơng nghệ là không thể thiếu. Một công nghệ tốt và tiên tiến sẽ giúp DN phát triển lâu dài. Cenco nhận thấy tầm quan trọng đó nên đã đầu tư rất nhiều về mặt công nghệ cho website Nhadathot.vn như: đầu tư hàng loạt máy tính có kết nối mạng Internet chất lượng cho các nhân viên, website Nhadathot.vn luôn hoạt động với năng suất cao, hệ thống máy chủ cùng với thiết kế đồ họa ấn tượng giúp Nhadathot.vn ngày càng thu hút thêm thành viên tham gia…