5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.2. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ
2.2.1. Tổng quan tình hình hoạt động phát triển thương hiệu điện tử của website
website nhadathot.vn tại Công ty CP CENCO Việt Nam
2.2.1.1. Tổng quan về công ty CP CENCO Việt Nam
- Tên cơng ty: CƠNG TY CP CENCO VIETNAM.
- Tên giao dịch nước ngoài: VIET NAM CENCO CORPORATION. - Tên viết tắt: VINACENCO.CORP.
- Mã số DN: 0105908141. Phòng ĐKKD - Sở KH&ĐT TPHN cấp ngày 05/06/2012.
- Ngành nghề kinh doanh chính: truyền thơng quảng cáo, tư vấn, mua bán, cho thuê các căn hộ chung cư, văn phòng, biệt thự, tour du lịch.
- Sản phẩm và dịch vụ: BĐS và du lịch.
- Trụ sở chính: 703B – 173 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội,Việt Nam. - Điện thoại: 046.28.38.777
- Website: www.cencovietnam.com và http://nhadathot.vn - Ngày thành lập: 06/2012
- Loại hình cơng ty: Cơng ty CP - Vốn điều lệ: 1,8 Tỷ đồng - Logo:
Hình 2.1: Logo Công ty CP Cenco Việt Nam
2.2.1.2. Tổng quan về thương hiệu website nhadathot.vn của công ty CP CENCO Việt Nam
Website nhadathot.vn là một trong những website đi đầu của Việt Nam về dịch vụ mua bán và cho thuê BĐS. Nhận thấy sự phát triển bùng nổ của Internet tại Việt Nam và mối quan hệ chặt chẽ giữa CNTT và BĐS, Công ty CP Cenco Việt Nam đã cho ra đời website.
Nhadathot.com với mục đích ứng dụng những cơng nghệ mới nhất vào lĩnh vực quảng cáo và tìm kiếm thơng tin BĐS nhằm giúp cho người bán nhanh chóng bán được và người mua mua được BĐS ưng ý nhất. Các yếu tố về thương hiệu điện tử của website nhadathot.vn bao gồm:
- Tên thương hiệu: Nhà Đất Hot gắn liền với sản phẩm dịch vụ của công ty, gây ấn tượng, dễ gây chú ý. Đối với công ty CP Cenco Việt Nam, để xây dựng được một Website hiệu quả, bí quyết khơng chỉ nằm ở nội dung và phương thức vận hành Website, mà ngay từ khâu đặt tên cho Website (tên miền) cũng góp phần rất lớn vào sự thành cơng của Website. Tên miền của một Website nhadathot.vn đã đảm bảo các yếu tố về: tính độc đáo tức là khơng bị nhầm với Website của DN khác, tính dễ hiểu (mô tả được sản phẩm dịch vụ cần bán), thu hút khách hàng và tạo độ tin tưởng với người xem. Thương hiệu của website nhadathot.vn của công ty đã được đăng ký bảo hộ tại Việt Nam, do đó nó hồn tồn có khả năng phân biệt với các thương hiệu khác, khơng hề có sự trùng lặp. Tên thương hiệu của website này rất dễ phát âm, dễ nhớ.
- Tên miền: Nhadathot.vn dễ nhớ, dễ nhận biết
Trong vô số tên miền sẵn có hiện nay, cơng ty CP Cenco Việt Nam đã chọn tên miền .vn là một trong những tên miền “truyền thống”, phổ biến nhất tại Việt Nam. Những Website với tên miền .vn gây ấn tượng với người dùng bởi sự gần gũi, chính thống, lâu đời cũng như độ tín nhiệm cao. Hơn thế nữa, tại Việt Nam, để sở hữu một tên miền .vn, DN chỉ cần bỏ ra chi phí đăng ký và duy trì ở mức vơ cùng nhỏ so với chi phí vận hành DN. Đây là bước đầu tiên để DN xây dựng được thương hiệu trực tuyến hiệu quả và bắt tay vào khai phá mảnh đất màu mỡ TMĐT tại Việt Nam...
- Logo: mang hình ảnh của cơng ty, có ý nghĩa văn hóa đặc thù, cân đối và hài hòa, tạo thành một chỉnh thể thống nhất. Ấn tượng đầu tiên về logo, giao diện website, về nội dung cung cấp tới độc giả… là những điều mà công ty CP Cenco Việt Nam đã mang đến cho độc giả, điều này đã xác định và ảnh hưởng nhiều đến việc khách hàng mua hay hoặc từ chối dịch vụ của công ty. Logo của thương hiệu cũng hết sức đơn giản được thiết kế từ tên thương hiệu Nhà Đất Hot.
Hình 2.2: Logo của website nhadahot.vn
(Nguồn: Nhadathot.vn)
- Website được thiết kế giao diện đơn giản, đẹp mắt, dễ nhìn. Menu chính gồm:
Cần bán: gồm có mục đích và loại hình BĐS cần bán của cơng ty.
Cho th: gồm có mục đích và loại hình bât động sản cho th của cơng ty.
Dự án: gồm có các dự án mà cơng ty hiện có về BĐS.
Hỏi đáp: trả lời trực tiếp thắc mắc của khách hang
Dưới mục menu chính là tồn bộ cơng cụ lọc và tìm kiếm phục vụ cho việc khách hàng tìm kiếm dễ dàng hơn các mục đích BĐS.
Hình 2.3: Giao diện website nhadathot.vn
2.2.1.3. Nhận thức của Công ty CP CENCO Việt Nam về phát triển thương hiệu website nhadathot.vn
Công ty luôn hiểu được rằng thương hiệu là vũ khí cạnh tranh, là tài sản của DN, thương hiệu mạnh sẽ giúp tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty. Tuy nhiên cơng ty vẫn chưa có bộ phận chuyên trách về thương hiệu, bộ phận phát triển thương hiệu.
Ngay từ những ngày đầu thành lập từ tháng 1/2013, dù gặp rất nhiều khó khăn, nhưng cơng ty Cenco đã dành được rất nhiều thành công trên thị trường BĐS. Website http://nhadathot.vn đi vào hoạt động trên mảng kinh doanh BĐS, với những tính năng cơ bản của 1 website TMĐT, http://nhadathot.vn đã tích hợp những tính năng ưu việt vượt trội cung cấp thơng tin về BĐS và là website có tên tuổi về lĩnh vực BĐS tại Việt Nam đưa thương hiệu điện tử của website nhadathot.vn đến gần với khách hàng hơn.
Công ty đang trong q trình ngày một hồn thiện các bước tương tác trực tiếp với khách hàng qua website http://nhadathot.vn. Từ đó, dịch vụ của cơng ty đang từng bước được khách hàng chú ý và hướng đến sử dụng dịch vụ của công ty trên thị trường TMĐT. Đây là kết quả của sự nỗ lực ở cả một tập thể, thể hiện đường lối phát triển đúng đắn mà ban lãnh đạo của công ty đã đưa ra. DN cần thúc đẩy hơn nữa các hoạt động và chính sách phát triển để mang lại hiệu quả cao hơn trong tương lai.
Mặc dù vậy các hoạt động phát triển thương hiệu điện tử cho website Nhadathot.vn của công ty CP Cenco chưa thực sự hiệu quả và chưa được đẩy mạnh.
2.2.1.4. Thực trạng các hoạt động phát triển thương hiệu điện tử của Công ty CP CENCO Việt Nam
Hoạt động quảng cáo thương hiệu điện tử
Các hoạt động quảng cáo thương hiệu điện tử cho website Nhadathot.vn của công ty CP Cenco Việt Nam có thể kể đến là:
-Quảng cáo qua các cơng cụ tìm kiếm
khảo sát khách hàng Nhadathot.vn cho thấy, người tiêu dùng biết tới Nhadathot.vn theo nhiều cách khác nhau như: do thói quen lướt Web và tìm hiểu thơng tin trên website, qua tìm kiếm sản phẩm dịch vụ trên các trang tìm kiếm (ví dụ: google.com, ….) hay qua các link liên kết với website khác, qua các diễn đàn, fourum, mạng xã hội (facebook, …). Cách thức khách hàng nhận biết thương hiệu Nhadathot.vn khá đa dạng, điều này đã cho thấy công ty đã tiến hành triển khai đa dạng các công cụ quảng bá thương hiệu điện tử tới nhiều tập khách hàng khác nhau. Trang web Nhadathot.vn được đưa vào hoạt động năm 2013 để cung cấp thông tin về sản phẩm dịch vụ của công ty cung cấp. Trang web hiện vẫn đang thực hiện các hoạt động SEO (tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) trên google. Thơng tin trên trang web được cập nhật (update) hàng ngày hàng giờ. Bên cạnh đó, nhận thức được sự phát triển của mạng xã hội, Nhadathot.vn đã tạo một trang fanpage cộng đồng trên Facebook, tuy nhiên độ thân thiện và kết nối với cộng đồng Facebook không nhiều
-Quảng cáo qua các trang báo, rao vặt, các mạng xã hội, các diễn đàn, forum
Việc quảng cáo qua các trang báo và rao vặt sẽ đem lại những lợi ích rất lớn: Có thể tiếp cận với khách hàng trên một phạm vi địa lý rộng lớn: môi trường Internet là công cụ giúp Nhà Đất Hot giới thiệu về sản phẩm hàng hóa dịch vụ được mua bán trực tuyến, hỗ trợ khách hàng nhận biết và tiếp cận với thương hiệu Nhadathot.vn, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh của DN.
-Marketing trực tiếp (Email marketing)
Đây là hình thức quảng cáo trực tuyến rẻ nhất nên hầu hết các DN đều sử dụng. Nằm trong chiến lược marketing online Nhadathot.vn có dịch vụ gửi e-mail quảng cáo hay thông báo về sự kiện cho khách hàng của mình. Cơng ty CP Cenco Việt Nam sử dụng email khách hàng đăng ký tài khoản trên Nhadathot.vn, từ đó đều đặn gửi tới khách hàng thông tin về các sản phẩm mới. Công cụ này được sử dụng nhưng đem lại hiệu quả không cao. Nguyên nhân đó là: mặc dù marketing qua email chỉ tốn 1 đồng/lượt khách hàng nhưng công ty phải gửi email tới số lượng lớn và nhiều khi là khơng hữu ích với người dùng, trong khi các nhà cung cấp dịch vụ Gmail Việt Nam,… không phân loại được hết các loại thư, thường bị chuyển xuống phần thư rác, đôi khi
gây phản cảm cho khách hàng, không phải là gia tăng hình ảnh thương hiệu DN. Chính vì vậy mà marketing qua email khơng thực sự hiệu quả với công ty.
Hoạt động mở rộng thương hiệu điện tử
Mở rộng thương hiệu là việc tận dụng sức mạnh của thương hiệu trong việc mở rộng sản phẩm, mở rộng thị trường hoặc mở rộng sang ngành khác. Hiện tại Nhadathot.vn vẫn hoạt động chủ yếu tại thị trường Hà Nội và các tỉnh phía bắc. Tuy nhiên về quy mơ của Nhadathot.vn tại Hà Nội đã có sự phát triển đáng kể, nếu như vào website Nhadathot.vn năm 2013 khách hàng chỉ có thấy những sản phẩm nghèo nàn, thiết kế đơn điệu thì sang đến năm 2014, nội dung bài viết và hình ảnh sản phẩm rõ ràng, cuốn hút, hấp dẫn. Có thể thấy rằng, Nhadathot.vn đang từng bước mở rộng và phát triển thương hiệu điện tử của mình thơng qua chất lượng và số lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng tới người tiêu dùng.
Hoạt động làm mới thương hiệu điện tử
Làm mới thương hiệu là quá trình tạo ra tên thương hiệu, biểu tượng, thiết kế mới hoặc những liên kết mới của một thương hiệu đã có với mục đích phát triển định vị thương hiệu mới trong tâm trí của khách hàng, đối tác, cổ đông, nhân viên.
Logo thương hiệu Nhadathot.vn được thiết kế bắt mắt, Nhadathot.vn mới đi vào hoạt động thời gian chưa dài, chính bới vậy mà hiện tại việc sửa đổi, làm mới logo Nhadathot.vn là chưa cần thiết. Một thương hiệu điện tử, một logo quảng cáo cần thời gian để khách hàng có thể nhận biết và thấy thân thuộc với nó. Tuy nhiên, đổi mới cũng là việc làm cần thiết, cơng ty đang có kế hoạch triển khai trong thời gian tới.
Có thể thấy, do thời gian vận hành cịn khá ít cũng như là kinh nghiệm của cơng ty chưa có nhiều nên những hoạt động liên quan đến vận hành phát triển thương hiệu điện tử cho website Nhadathot.vn còn nhiều bất cập cũng như chưa tạo được sự phổ biến của website trong hệ thống các website.
- Việc quảng bá hình ảnh cơng ty trên các mạng xã hội chưa thực sự được chú trọng phát triển, đây cũng là vấn đề đặt ra để đưa danh tiếng cơng ty đến gần hơn với cơng chúng.
- Các tính năng của website cũng như khả năng điều hướng chưa thực sự hiệu quả, thuận lợi cho khách hàng dẫn đến việc khách hàng không thấy hứng thú khi truy cập website cũng như thực hiện quy trình đặt hàng.
Những hạn chế đó đặt ra vấn đề cấp bách cho DN nói chung và dự án Nhà Đất Hot nói riêng, cần có những giải pháp tối ưu trên các mặt để đẩy mạnh hơn nữa hoạt động kinh doanh và phát triển thương hiệu điện tử.