5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
1.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
1.3.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước
Một số tài liệu nghiên cứu về thương hiệu tiêu biểu như cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” do PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh làm chủ biên và Nguyễn Thành Trung tham gia biên soạn. Đây là cuốn sách đầu tiên đề cập đến vấn đề xây dựng và phát triển thương hiệu được trình bày một cách khoa học và có hệ thống với những ví dụ minh họa thực tế sinh động. Nội dung cuốn sách đề cập đến các cách tiếp cận về thương hiệu; vai trò của thương hiệu đối với DN; kế hoạch xây dựng thương hiệu; cách thức thiết kế thương hiệu; vấn đề bảo vệ thương hiệu tại Việt Nam và một số nước trên thế giới; mối quan hệ giữa thương hiệu và chất lượng sản phẩm; cách thức duy trì, phát triển và khai thác thương hiệu.
hiệu mạnh và có giá trị; các chiến lược quản trị và phát triển thương hiệu; cách thức quảng bá và sử dụng các phương tiện truyền thông nhằm tạo dựng thương hiệu…
Các đề tài luận văn tốt nghiệp về thương hiệu điện tử các năm trước tại trường ĐHTM:
Phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn của Công ty Đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới thông qua các hoạt động truyền thông online - Nguyễn Thị Thanh Thảo, khoa TMĐT, trường ĐHTM, 2009.
Phát triển thương hiệu của Công ty Trách nhiệm hữu hạn may Trọng Tín thơng qua gia tăng các điểm xúc tiến thương hiệu trực tuyến – Nguyễn Thị Điệp Anh, khoa TMĐT, trường ĐHTM, năm 2011.
Phát triển thương hiệu Netrealvietnam trong cộng đồng môi giới BĐS – Trần Thị Thảo, khoa TMĐT, trường ĐHTM, năm 2011 .
Phát triển hình ảnh thương hiệu Baokim.vn của Cơng ty CP thương mại điện tử Bảo Kim thông qua các hoạt động truyền thông online - Phạm Thị Thủy, khoa TMĐT, trường ĐHTM, năm 2011.
Hiện nay trong nước có nhiều tài liệu nghiên cứu về quản trị thương hiệu nhưng hầu như chưa có tài liệu hoặc cơng trình nghiên cứu khoa học nào đề cập đến vấn đề mà khóa luận nghiên cứu cả về góc độ thời gian và khơng gian. Có thể cũng đã có những cơng trình nghiên cứu về vấn đề phát triển thương hiệu điện tử, tuy nhiên những nghiên cứu đó là cho một sản phẩm khác, cơng ty khác và ở một thời điểm khác.
1.3.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới
Trên thế giới có nhiều đề tài nghiên cứu về thương hiệu nói chung và thương hiệu điện tử nói riêng như:
Cuốn Strategic Brand Communicatin Campaigns (Chiến lược truyền thông thương hiệu) của Don E.Schultz & Beth E. Barnes, tập trung vào việc vạch ra phương thức tiếp cận mới cho truyền thông quảng cáo và marketing.
Cuốn Strategic Brand Management (Quẩn trị chiến lược thương hiệu) của Jean Noel Kapferer, đề cập đến những mơ hình ứng dụng tổng qt thích hợp với những chiến lược thương hiệu điện tử. Đặc biệt là các mơ hình sử dụng cơng cụ trực tuyến với mục đích truyền thơng thương hiệu.
Cuốn “Building Strong Brand” của D.A. Aaker đã đề cập đến lợi ích cảm tính và tính cách riêng biệt của thương hiệu, ơng xem thương hiệu như một con người, như một tổ chức, như một biểu tượng và chỉ ra rằng hai khái niệm nhận diện thương hiệu và định vị thương hiệu đóng vai trị quan trọng khi DN muốn quản trị thương hiệu không theo lối mòn (tức là chỉ coi một chiến lược thương hiệu chỉ tập trung chủ yếu vào những đặc tính của thương hiệu).
Từ tình hình tổng quan nêu trên có thể khẳng định rằng, cho đến nay, mặc dù đã có rất nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học, đề tài, luận văn viết về TMĐT hay thương hiệu điện tử nhưng đề tài: “Phát triển thương hiệu điện tử cho website Nhadathot.vn của công ty CP Cenco Việt Nam” là không trùng lặp với các cơng trình đã cơng bố.
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CHO WEBSITE
NHADATHOT.VN CỦA CÔNG TY CP CENCO VIỆT NAM 2.1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
2.1.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: Là phương pháp nghiên cứu phổ biến nhất
khi thu thập dữ liệu sơ cấp. Theo nghĩa rộng, phiếu điều tra là hàng loạt câu hỏi mà người được hỏi cần phải trả lời. Phương pháp này cho phép điều tra, thăm dò ý kiến đồng loạt của nhiều người về vấn đề nghiên cứu. Người nghiên cứu thiết kế sẵn một phiếu hỏi với những câu hỏi liên quan trực tiếp đến vấn đề “phát triển thương hiệu điện tử cho Website Nhadathot.vn của cơng ty CP Cenco Việt Nam” với mục đích đánh giá thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu điện tử để đưa ra giải pháp phù hợp.
Cách thức tiến hành:
Bước 1 - Xác định mục đích và nội dung cụ thể cần nghiên cứu: Việc sử dụng
phiếu điều tra nhằm phỏng vấn các đối tượng được lựa chọn, thu thập những thơng tin, dữ liệu và cái nhìn tổng quan về việc phát triển thương hiệu điện tử cho website Nhadathot.vn của công ty CP Cenco Việt Nam.
Bước 2 - Thiết kế phiếu hỏi: thiết kế phiếu phỏng vấn bao gồm 12 câu hỏi, được
bố cục chặt chẽ xoay quanh những thông tin về phát triển thương hiệu điện tử cho website Nhadathot.vn của công ty CP Cenco Việt Nam.
Bước 3 - Tiến hành: Đối tượng được lựa chọn làm phiếu điều tra gồm 20 người
sử dụng Internet để tiến hành các hoạt động BĐS. Số lượng phiếu điều tra phát ra: 20 phiếu. Số lượng phiếu điều tra thu về: 20 phiếu.
Trước khi tiến hành sử dụng phiếu điều tra, người nghiên cứu đã trao đổi với đối tượng tham gia về mục đích, yêu cầu khi làm phiếu, để họ trả lời trung thực và đáp ứng đúng yêu cầu. Hướng dẫn cụ thể cách trả lời, giải thích rõ những từ, những ý trong phiếu để người trả lời hiểu rõ.
Bước 4 - Xử lý: Giai đoạn xử lý, người nghiên cứu đã tiến hành kiểm tra, chọn lọc
phiếu trả lời trung thực, đúng yêu cầu: 100% số phiếu đều hợp lệ.
Sau đó tổng hợp tỷ lệ % câu trả lời. Từ đó rút ra các phán đốn và kết luận.
Ưu điểm: Người nghiên cứu thu thập được những thông tin, dữ liệu sơ cấp về vấn
đề cần nghiên cứu từ những người có liên quan đến DN.
Nhược điểm: Mất nhiều thời gian và cơng sức, chi phí tốn kém và câu trả lời
nhiều khi khơng chính xác và mang tính chất qua loa.
Phương pháp phỏng vấn: Phương pháp phỏng vấn là phương pháp dùng một hệ
thống câu hỏi miệng để phỏng vấn trực tiếp và nhận câu trả lời bằng miệng từ phía người được phỏng vấn, thu được những thơng tin nói lên nhận thức của họ đối với từng vấn đề được hỏi. Người nghiên cứu dùng lời nói trao đổi trực tiếp với người được nghiên cứu và ghi nhận các ý kiến trả lời của họ, những câu trả lơi xác đáng và tin cậy hơn, hỗ trợ cho việc nghiên cứu, làm khóa luận tốt nghiệp.
Cách thức tiến hành:
Bước 1 - Xác định mục đích và nội dung cụ thể cần nghiên cứu: Tuơng tự với
phương pháp sử dụng phiếu điều tra, trước khi tiến hành phỏng vấn, người nghiên cứu đã xác định rõ mục đích phỏng vấn là hướng tới các thơng tin, dữ liệu về vấn đề phát triển thương hiệu điện tử cho website Nhadathot.vn của công ty CP Cenco Việt Nam
Bước 2 - Thiết kế phiếu hỏi: Các câu hỏi được thiết kế một cách đơn giản, dễ hiểu
và theo hướng bóc tách dần từng vấn đề từ ngồi vào trong.
Bước 3 - Tiến hành: Đối tượng được lựa chọn tham gia phỏng vấn là lãnh đạo cấp
cao của DN.
Bước 4 - Xử lý: Thông tin thu được thông qua ghi chép nhanh của người nghiên
cứu. Các dữ liệu được phân tích, tổng hợp nhằm rút ra các kết luận tổng quát nhất.
Ưu điểm: Thông tin thu được là trực tiếp, người nghiên cứu dễ dàng nắm bắt tâm
lý người nói chuyện để đặt câu hỏi phù hợp đồng thời nắm bắt được định hướng phát triển của công ty thông qua quan điểm của những đối tượng được phỏng vấn. Phỏng vấn được những người có kiến thức hiểu biết sau trong DN, khai thác được những hiểu biết sâu sắc hơn về chun mơn.
Nhược điểm: Thời gian thực hiện có hạn, việc phân tích câu trả lời tốn nhiều thời
gian, cơng sức và câu trả lời đơi khi mang tính chung chung khơng đúng trọng tâm. Khó có được cái nhìn tổng qt và những đánh giá khách quan về thị trường. Đòi hỏi người nghiên cứu phải có khả năng phân tích, chọn lọc câu trả lời.
2.1.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp là việc thu thập thơng tin đã có từ trước và được thu thập cho mục tiêu khác. Việc nghiên cứu thường được bắt đầu từ việc thu thập dữ liệu thứ cấp. Thu thập dữ liệu thứ cấp bao gồm việc thu thập nguồn dữ liệu hiện có kể cả các nguồn nội bộ của DN (các báo cáo kết quả kinh doanh, chiến lược phát triển và kế hoạch đầu tư quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử của cơng ty) và nguồn bên ngoài như các tài liệu thống kê kinh tế, các cơng trình khoa học, Internet,….
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp được thực hiện thông qua việc đọc và nghiên cứu các báo cáo, hồ sơ năng lực, các tài liệu của cơng ty; các cơng trình nghiên cứu đã được công bố như: “Thương hiệu với nhà quản lý” của PGS. TS Nguyễn Quốc Thịnh và CN Nguyễn Thành Trung, “Tạo dựng và quản trị thương hiệu: danh tiếng và
lợi nhuận” do Lê Anh Cường biên soạn năm 2003, “Xây dựng thương hiệu mạnh và thành công” của Jame R.Gregory, “Đầu tư cho chiến lược hình ảnh thương hiệu” của
Richar More, “Advanced Brand Management From Vision To Valuation” của tác giả Paul Tem…Và tổng hợp từ các bài viết trên Internet của các chuyên gia thương hiệu như “Quy tắc tương tác của trong xây dựng nhãn hiệu trên Internet” (www.tailieu.vn);
“Xây dựng thương hiệu điện tử - Nguyên tắc mới” (www.saga.vn/view.aspx?
id=14806); và nhiều bài viết trên các site khác. - Ưu điểm:
Dữ liệu thứ cấp là nguồn thu thập nhanh, chi phí thấp hơn nhiều so với việc thu thập dữ liệu sơ cấp. Những thông tin mà dữ liệu thứ cấp đem lại có thể dùng ngay vào một mục tiêu cụ thể nào đó mà khơng phải tốn nhiều thời gian.
- Nhược điểm:
Dữ liệu thứ cấp tồn tại sẵn nên có thể đấy là dữ liệu cũ, lỗi thời, khơng chính xác, khơng đầy đủ và độ tin cậy thấp.
Thơng tin có tính tràn lan, khơng có trọng tâm. Chất lượng thơng tin khơng đảm bảo và có thể sai lệch.
2.1.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
2.1.2.1. Phương pháp định tính
Phân tích, đối sánh, tổng hợp thơng tin từ sách, báo và các bài viết trên Internet. Sử dụng phương pháp tổng hợp, quy nạp: hai phương pháp bổ sung cho nhau. Phương pháp tổng hợp tập trung trình bày các dữ kiện và giải thích chúng theo căn nguyên. Sau đó, bằng phương pháp quy nạp người ta đưa ra sự liên quan giữa các dữ kiện và tạo thành quy tắc.
Sử dụng phương pháp diễn dịch: là phương pháp từ quy tắc đưa ra ví dụ cụ thể rất hữu ích để kiểm định lý thuyết và giả thiết. Mục đích của phương pháp này là đi đến kết luận. Kết luận nhất thiết phải đi theo các lý do cho trước. Các lý do này dẫn đến kết luận và thể hiện qua các minh chứng cụ thể.
2.1.2.2. Phương pháp định lượng
Phương pháp sử dụng phần mềm SPSS: SPSS là phần mềm chuyên dụng xử lý thông tin sơ cấp.
Cách thức tiến hành: Đối với các dữ liệu sơ cấp, sử dụng phần mềm SPSS để xử lý các phiếu điều tra. Trước hết, nhập các kết quả của 20 phiếu điều tra vào phần mềm, ghi các dữ liệu liên quan và tiến hành phân tích. Phần mềm sẽ phân tích và cho ra kết quả là biểu đồ hình trịn, hình cột,...Từ đó, phân tích được các chỉ tiêu đưa ra.
Ưu điểm: Đơn giản và dễ sử dụng, vẽ được nhiều biểu đồ. Sức mạnh lớn nhất của
SPSS là lĩnh vực phân tích phương sai và phân tích nhiều chiều.
Nhược điểm: Phải xử lý dữ liệu thô trước khi nhập số liệu vào bảng để vẽ biểu đồ,
không xử lý được đối với những vấn đề ước lượng phức tạp, do đó khó đưa ra được các ước lượng sai só đối với các ước lượng này.
Phương pháp sử dụng phần mềm Excel để phân tích, xử lý dữ liệu. Phần mềm Excel là phần mềm phân tích thống kê kinh tế đơn giản và được sử dụng nhiều hiện nay. Bảng tính của Excel cũng bao gồm nhiều ơ được tạo bởi các dòng và cột,
việc nhập dữ liệu và lập cơng thức tính tốn trong Excel cũng có những điểm tương tự, tuy nhiên Excel có nhiều tính năng ưu việt và có giao diện rất thân thiện với người dùng. Và nó có thể tạo ra các báo cáo dạng bảng, biểu đồ, hình vẽ,…
2.2. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂNTỐ MƠI TRƯỜNG ĐẾN PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CHO TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CHO WEBSITE NHADATHOT.VN CỦA CÔNG TY CP CENCO VIỆT NAM
2.2.1. Tổng quan tình hình hoạt động phát triển thương hiệu điện tử củawebsite nhadathot.vn tại Công ty CP CENCO Việt Nam website nhadathot.vn tại Công ty CP CENCO Việt Nam
2.2.1.1. Tổng quan về công ty CP CENCO Việt Nam
- Tên cơng ty: CƠNG TY CP CENCO VIETNAM.
- Tên giao dịch nước ngoài: VIET NAM CENCO CORPORATION. - Tên viết tắt: VINACENCO.CORP.
- Mã số DN: 0105908141. Phòng ĐKKD - Sở KH&ĐT TPHN cấp ngày 05/06/2012.
- Ngành nghề kinh doanh chính: truyền thơng quảng cáo, tư vấn, mua bán, cho thuê các căn hộ chung cư, văn phòng, biệt thự, tour du lịch.
- Sản phẩm và dịch vụ: BĐS và du lịch.
- Trụ sở chính: 703B – 173 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội,Việt Nam. - Điện thoại: 046.28.38.777
- Website: www.cencovietnam.com và http://nhadathot.vn - Ngày thành lập: 06/2012
- Loại hình cơng ty: Cơng ty CP - Vốn điều lệ: 1,8 Tỷ đồng - Logo:
Hình 2.1: Logo Cơng ty CP Cenco Việt Nam
2.2.1.2. Tổng quan về thương hiệu website nhadathot.vn của công ty CP CENCO Việt Nam
Website nhadathot.vn là một trong những website đi đầu của Việt Nam về dịch vụ mua bán và cho thuê BĐS. Nhận thấy sự phát triển bùng nổ của Internet tại Việt Nam và mối quan hệ chặt chẽ giữa CNTT và BĐS, Công ty CP Cenco Việt Nam đã cho ra đời website.
Nhadathot.com với mục đích ứng dụng những cơng nghệ mới nhất vào lĩnh vực quảng cáo và tìm kiếm thơng tin BĐS nhằm giúp cho người bán nhanh chóng bán được và người mua mua được BĐS ưng ý nhất. Các yếu tố về thương hiệu điện tử của website nhadathot.vn bao gồm:
- Tên thương hiệu: Nhà Đất Hot gắn liền với sản phẩm dịch vụ của công ty, gây ấn tượng, dễ gây chú ý. Đối với công ty CP Cenco Việt Nam, để xây dựng được một Website hiệu quả, bí quyết không chỉ nằm ở nội dung và phương thức vận hành Website, mà ngay từ khâu đặt tên cho Website (tên miền) cũng góp phần rất lớn vào sự thành cơng của Website. Tên miền của một Website nhadathot.vn đã đảm bảo các yếu tố về: tính độc đáo tức là khơng bị nhầm với Website của DN khác, tính dễ hiểu (mơ tả được sản phẩm dịch vụ cần bán), thu hút khách hàng và tạo độ tin tưởng với người xem. Thương hiệu của website nhadathot.vn của công ty đã được đăng ký bảo hộ tại Việt Nam, do đó nó hồn tồn có khả năng phân biệt với các thương hiệu khác, khơng hề có sự trùng lặp. Tên thương hiệu của website này rất dễ phát âm, dễ nhớ.
- Tên miền: Nhadathot.vn dễ nhớ, dễ nhận biết
Trong vơ số tên miền sẵn có hiện nay, cơng ty CP Cenco Việt Nam đã chọn tên