6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.1. Phương hướng hoạt động của Công ty trong thời gian tới
3.1.2. Mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty
Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam đặt ra mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp như sau:
Định hướng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty phù hợp với điều kiện kinh doanh mới. Hoàn thiện hệ thống quản trị hiện đại, tiếp tục đẩy mạnh tổ chức nhằm thực hiện tốt hơn vai trò lãnh đạo của nhà quản trị với nhân viên để trở thành một trong những Cơng ty có mơi trường làm việc và chính sách đãi ngộ nhân viên tốt nhất và hoàn thiện nhất.
Khai thác nhanh và triệt để thế mạnh mọi nguồn lực con người và tài chính, thị trường, tài nguyên… để tạo ra giá trị gia tăng khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Giữ vững và ngày càng tăng tốc độ phát triển trên mọi chỉ tiêu: doanh số, thị phần, nhân lực, giá trị thương hiệu... đạt mục tiêu Công ty đề ra.
3.1.3. Xác định mô hình văn hóa mới
Dựa vào tổng hợp ý kiến của ban lãnh đạo Công ty, kết hợp với việc phân tích nền văn hóa hiện tại và mong muốn trong tương lai của các nhà quản lý và nhân viên, em đã xác định mơ hình văn hố doanh nghiệp theo định hướng phát triển của Công ty như sau:
các phịng ban, có phân biệt về tính chất cơng việc của các phịng ban để tránh sự chồng chéo và đảm bảo sự hoạt động ăn khớp nhịp nhàng của các bộ phận trong doanh nghiệp.
Về mặt hình thức, Cơng ty tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nhân viên cảm thấy mình đang làm việc trong mơi trường văn hóa làm việc chun nghiệp. Việc này có tác động khơng nhỏ đến ý thức của từng nhân viên và để lại ấn tượng tốt trong lòng khách hàng cũng như đối tác.
Mơi trường văn phịng có ảnh hưởng mạnh mẽ tới cảm nhận và tinh thần làm việc của nhân viên. Một không gian làm việc thoải mái và sạch sẽ tạo cho nhân viên cảm giác vui vẻ và hứng thú trong cơng việc vì họ cảm giác được quan tâm và chăm sóc. Bên cạnh đó, các hoạt động vui chơi giải trí, hoạt động thăm hỏi giúp đỡ nhau lúc khó khăn sẽ gây dựng lên niềm tự hào, nâng cao tinh thần văn hóa dân tộc giúp cho người lao động gắn bó hơn với cơng ty khơng chỉ vì giá trị vật chất mà cịn vì các giá trị tinh thần.
Gắn với nhân tố văn hóa và đạo đức, khi xây dựng triết lý doanh nghiệp chú trọng kết hợp tính tập thể và tính cá nhân để có thể thu hút người tài nói riêng và người lao động nói chung, tạo nền tảng cho sự phát triển lâu dài.
3.2. Quan điểm giải quyết phát triển văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty
Phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh, lấy con người làm gốc và hướng tới phục vụ khách hàng. Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam nhận thức được việc kế thừa và phát huy các giá trị văn hóa tốt đẹp đã có sẵn và tiếp thu nét đẹp văn hóa mới nhằm phát triển một văn hóa mạnh cho Công ty. Trong q trình đó, Cơng ty lấy hai yếu tố nhân viên và khách hàng lên hàng đầu. Các chính sách lương thưởng, chương trình đào tạo và mơi trường làm việc của nhân viên rất được quan tâm. Mọi hành động diễn ra trong Công ty đều hướng tới mục tiêu là khách hàng với mong muốn đem lại giá trị cho cuộc sống.
Các yếu tố nước ngoài như đối tác nước ngoài, nhân viên nước ngoài, thị trường nước ngoài… tạo ra những ảnh hưởng và thách thức trong việc phát triển văn hóa kinh doanh. Nhưng đây cũng là cơ hội để Cơng ty phát triển văn hóa doanh nghiệp trong xu hướng hội nhập. Dựa trên những yếu tố truyền thống, Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam mong muốn phát triển văn hóa doanh nghiệp đa dạng mà vẫn đậm đà bản sắc dân tộc.
3.3. Các đề xuất và kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty 3.3.1. Đề xuất và giải pháp
3.3.1.1 Giải pháp dựa trên nguyên nhân hạn chế
Xuất phát từ thực trạng, nguyên nhân của một số hạn chế trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty Cổ phần Power Gate Việt Nam trong thời gian qua và khảo sát của em về việc phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty ở Phụ lục 3, kết hợp với việc nghiên cứu, tìm tịi và vận dụng các lý thuyết đã được học ở trường lớp, các kinh nghiệm và kiến thức thực tế khi tìm hiểu về văn hóa doanh nghiệp của một số công ty thành công mà em biết, em xin đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty Cổ phần Power Gate Việt Nam trong thời gian tới như sau:
Giải pháp thứ nhất là: Xây dựng bộ quy tắc ứng xử đồng nhất cho toàn doanh nghiệp. Xây dựng và phát triển ứng xử trong doanh nghiệp là một trong những phần cơng
việc khó khăn nhất vì nó phụ thuộc vào sự ủng hộ của toàn bộ các thành viên trong doanh nghiệp. Ban đầu, các quy tắc bất thành văn được Công ty thừa nhận một cách ngầm định nên trong giai đoạn này rất khó điều chỉnh hành vi của mọi thành viên theo một chiều hướng thống nhất. Đồng thời cũng khơng có cơ sở đánh giá ứng xử nào đúng ứng xử nào sai và ứng xử nào không phù hợp. Dựa vào quy tắc xã hội được thừa nhận bởi cả cộng đồng, văn hóa vùng miền và văn hóa của từng thị trường, Cơng ty có thể căn cứ vào đó để xây dựng bộ quy tắc ứng xử.
Để hình thành bộ quy tắc ứng cử trong doanh nghiệp cần thực hiện qua các bước sau: Dự thảo bộ quy tắc ứng xử; Tham khảo ý kiến nội bộ doanh nghiệp; Hoàn thiện bộ quy tắc ứng xử; Ban hành bộ quy tắc ứng xử. Sau khi thực hiện các bước trên và bộ quy tắc ứng xử được ban hành trên phương tiện văn bản, nhiệm vụ tiếp theo phải thực hiện là đưa bộ quy tắc ứng xử đó vào thực tiễn. Để đưa bộ quy tắc ứng xử này vào thực tiễn, Cơng ty có thể ban hành thành văn bản hành chính, đây là quy định bắt buộc mọi thành viên phản tuân thủ và ứng xử theo nội dung của bộ quy tắc. Công ty cần thường xuyên tập huấn, đưa vào đánh giá cuối năm, tổ chức tuyên truyền lồng ghép vào các hoạt động tập thể làm cho bộ quy tắc ứng xử trở nên mềm mại hơn và dễ được chấp nhận hơn trong Công ty.
Giải pháp thứ hai là: Xây dựng bộ phận phát triển văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty. Việc Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam hoạt động trên nhiều quốc gia, tập
khách hàng trải dài trên nhiều khu vực. Cơng ty cịn có các văn phịng đại diện tại nước ngoài nên việc xây dựng bộ phận phát triển văn hóa doanh nghiệp trong Công ty là một việc rất cần thiết. Bộ phận này kết hợp với ban lãnh đạo Công ty quản lý việc đảm bảo văn hóa doanh nghiệp được duy trì một cách đều đặn và đúng với những định hướng mà Công ty đặt ra. Bộ phận này hiểu rõ về Công ty về khách hàng về các đối tác để chuyển văn hóa doanh nghiệp thành các hành động cụ thể, giải quyết các vướng mắc khi thực thi, đánh giá hiệu quả của văn hóa doanh nghiệp tác động tới nhân viên cũng như tác động của nó tới hoạt động kinh doanh tại Cơng ty.
Giải pháp thứ ba là:. Nâng cao nhận thức về vai trị của văn hóa doanh nghiệp trong đội ngũ nhân viên. Muốn có một văn hóa doanh nghiệp mạnh thì địi hỏi phải làm cho triết lý của Công ty thấm sâu vào mọi thành viên và biểu hiện trong thực tế hoạt động thông qua việc thường xuyên tổ chức các buổi tọa đàm để tuyên truyền nâng cao nhận thức, sự hiểu biết về giá trị và vai trị của văn hóa doanh nghiệp đối với Công ty. Mời các chuyên gia thuyết trình, giảng giải, tổ chức các lớp học bồi dưỡng giúp nhân viên Công ty được cung cấp các thông tin về khái niệm, định nghĩa văn hóa doanh nghiệp, biểu hiện của các giá trị văn hóa điển hình, vai trị và tầm quan trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp đối với tổ chức… từ đó có cái nhìn cơ sở về văn hóa doanh nghiệp, tạo tâm thế chủ động trong phát triển văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty. Cơng ty cũng chú ý rằng, mỗi đối tượng khác nhau sẽ có vai trị và cái nhìn khác nhau trong việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp vậy nên các buổi tọa đàm xác định đối tượng để buổi tọa đàm diễn ra một cách hiệu quả nhất.
Bên cạnh đó, Cơng ty cần hướng tới xây dựng một đội ngũ nhân sự giỏi, khơng những có kinh nghiệm và những hiểu biết sâu sắc trong các lĩnh vực, nghiệp vụ chuyên ngành mà cịn có những phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tốt đẹp. Thông qua các buổi tọa đàm về văn hóa doanh nghiệp, thành viên trong Cơng ty sẽ được bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp, tầm nhìn, sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển của Cơng ty để nó trở thành nhận thức chung của mọi thành viên Cơng ty. Ngồi ra, tại các buổi tọa đàm này, mọi thành viên được quyền
nêu nên ý kiến, quan điểm của mình về phát triển văn hóa doanh nghiệp, từ đó giúp Cơng ty có cái nhìn bao qt hơn về phát triển văn hóa doanh nghiệp, tiếp thu có chọn lọc các ý kiến hay, những lời nhận xét thiết thực giúp cho q trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp thành công hơn.
Giải pháp thứ tư là: Tăng cường sự lãnh đạo của ban lãnh đạo Công ty. Bộ phận
lãnh đạo có vai trị vơ cùng quan trọng trong Công ty, bởi họ là người quyết định cuối cùng cho các vấn đề quan trọng, các vấn đề mang tính chiến lược của doanh nghiệp, họ là tấm gương về văn hóa doanh nghiệp, đóng vai trị quyết định tới quá trình hình thành, xây dựng, đầu tư và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Chính vì vậy Cơng ty tăng cường sự lãnh đạo của ban lãnh đạo Công ty giúp tăng hiệu quả kiểm soát, giám sát, nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên, có những can thiệp kịp thời cho những vấn đề phát sinh và để làm được điều này Công ty cần:
Đẩy mạnh sự nhất quán, sự tham gia, khả năng thích ứng, sứ mệnh sẽ giúp cải thiện hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và sự phát triển của văn hóa kinh doanh. Đứng trước các tác động mạnh từ những thay đổi trong môi trường kinh doanh, nhà lãnh đạo cần có tầm nhìn mục tiêu dài hạn qua những dự báo, phân tích mơi trường kinh doanh và chuẩn bị các phương án ứng phó cần thiết.
Cải cách việc quản lý hoạt động tổ chức và quy trình làm việc. Việc cải cách quy trình làm việc theo hướng linh hoạt, phù hợp trong việc xử lý tình huống khi phục vụ nhu cầu của khách hàng là rất cần thiết. Đây có thể coi là giá trị văn hóa cần được đề cao trong Cơng ty.
Giải pháp thứ năm là: Tiếp thu có chọn lọc các giá trị văn hóa mới. Ngày nay, tất
cả các doanh nghiệp đang tiến vào sân chơi tồn cầu hóa, cơ hội làm ăn kinh doanh với các nước trong khu vực và trên tồn thế giới ngày càng gia tăng. Cơng ty Cổ phần Power Gate Việt Nam cũng vậy, với định hướng chiến lược phát triển của mình, để có thể chiến thắng các doanh nghiệp nước ngồi ở ngay cả thị trường trong nước hay thị trường nước ngồi địi hỏi Cơng ty khơng những phải tạo cho mình thương hiệu uy tín, sản phẩm có chất lượng cao mà còn phải hiểu biết sâu sắc về văn hóa doanh nghiệp mình cũng như của các doanh nghiệp đối tác. Nhu cầu này khiến doanh nghiệp phải mở cửa đón nhận và tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại để chuẩn bị hội nhập kinh tế quốc tế, sẵn sàng chiến thắng
các doanh nghiệp lớn nhỏ khác. Đây cũng là điều kiện thuận lợi để Công ty học hỏi các giá trị mới, bổ sung vào hệ thống giá trị văn hóa doanh nghiệp của mình. Vì vậy, dựa trên văn hóa doanh nghiệp của mình để tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại trở thành một yếu tố tất yếu, một định hướng trong đường lối phát triển của Công ty trong bối cảnh hội nhập kinh tế ngày nay.
Giải pháp thứ sáu là: Lập kế hoạch cụ thể, dài hạn cho công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Nếu khơng có kế hoạch lâu dài, việc xây dựng và phát
triển văn hóa doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn và khơng duy trì được hoặc chỉ được như lúc ban đầu, về sau không được quan tâm và tập trung đúng cách. Công ty cần lên kế hoạch cụ thể và đưa ra một quy trình bài bản. Các hoạt động này cũng cần có mốc thời gian rõ ràng, xác định rõ sự cần thiết, người chịu trách nhiệm, kết quả đầu ra, nguồn lực sử dụng. Công ty cũng cần xác định nguồn lực tài chính phù hợp cho công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Việc phân bổ nguồn lực tài chính là điều rất quan trọng, tăng cường đầu tư cho văn hóa là việc làm cần thiết khơng chỉ riêng với những doanh nghiệp đã có thương hiệu và đạt được tốc độ phát triển cao. Do đó, Cơng ty nên có một khoản ngân sách nhất định đưa vào kế hoạch hành động hàng năm cho công tác này để vừa có kinh phí triển khai, vừa có động lực triển khai các hoạt động xuyên suốt, dài hơi, tránh tình trạng làm mạnh được giai đoạn đầu về sau lại hụt hơi và không làm triệt để nữa.
Giải pháp thứ bảy là: Phát triển các giá trị công bố. Các giá trị công bố như quy
định, nguyên tắc, triết lý, chiến lược, mục tiêu được hình thành trong quá trình phát triển, được gọi là đặc trưng của doanh nghiệp, được mọi người công nhận, lưu giữ và thực hiện theo. Bằng ảnh hưởng của nhà sáng lập – Giám đốc Nguyễn Văn Cường sẽ đưa các giá trị này vào từng hành động cụ thể trong quá trình hoạt động kinh doanh. Công ty tổ chức tuyên truyền, giáo dục về các giá trị này và đảm bảo cam kết thực hiện bởi các thành viên bằng văn bản thực hiện các giá trị được công bố trong phần công việc của nhân viên. 3.3.1.2. Giải pháp khác
Một là, xây dựng và bảo vệ thương hiệu. Cơng ty Cổ phần Power Gate Việt Nam phải gìn giữ những nét chung của văn hóa doanh nghiệp Việt Nam và tạo lập một số nét riêng không trộn lẫn được với đối thủ khác. Thương hiệu là tài sản được đầu tư cơng sức của tồn bộ thành viên trong doanh nghiệp để xây dựng, vun đắp một cách có ý thức trong
suốt q trình phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên ở đây, Công ty cần lưu ý tới một khía cạnh của thương hiệu, đó là văn hóa thương hiệu. Văn hóa thương hiệu chính là những giá trị thương hiệu, giúp phân biệt thương hiệu này với thương hiệu khác một cách sâu sắc nhất. Những giá trị vơ hình này được xã hội chấp nhận sẽ quyết định sự thành công để thu hút và hằn sâu nhận thức tích cực trong tâm trí người tiêu dùng. Đôi khi, trong nước những giá trị xã hội này không được nhận thức một cách rõ nét, nhưng trên phạm vi quốc tế, người tiêu dùng nước ngồi ln coi trọng những giá trị văn hóa được thể hiện mà người Việt muốn giới thiệu thế giới.
Ngoài việc xây dựng thương hiệu, còn một vấn đề khác không kém phần quan trọng đối với các doanh nghiệp là bảo vệ thương hiệu. Nhất là khi văn hoá doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. Thực tế có nhiều thương hiệu đã bị