1.2 .Nội dung hoạt động xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh
2.4.Đánh giá chung
1.2.6 .Đo lường và đánh giá hiệu quả
2.4.Đánh giá chung
2.4.1. Những thành công và thuận lợi
Với sự nỗ lực của cả đội ngũ nhân viên và ban lãnh đạo, công ty CPTM Cổng Vàng đã liên tục đạt được những thành cơng trong các năm vừa qua, đó là thành quả của nhiều nhân tố, song hoạt động XTTM là nhân tố quyết định doanh số bán, tác động tới niềm tin của cơng chúng mục tiêu và duy trì hình ảnh của cơng ty trong thời kỳ khủng hoảng.
Những chính sách xúc tiến thương mại mà công ty đưa phù hợp với cơ cấu tổ chức, cũng như quy mô và hoạt động của công ty. Công ty đã đề ra các định hướng
đúng đắn, các mục tiêu không quá lớn, cũng không quá nhỏ, đủ để công ty cố gắng phấn đấu đạt được, giúp công ty ngày càng phát triển hơn nữa. Sự vận dụng các công cụ XTTM hỗn hợp bao gồm bán hàng cá nhân, xúc tiến bán, quảng cáo, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp đã tác động làm cho doanh thu của công ty tăng lên liên tục trong 3 năm 2013, 2014 và 2015. Cụ thể, tổng doanh thu công ty tăng trưởng tốt từ 55,802 triệu đồng năm 2013 lên 104,003 triệu đồng năm 2015, tăng gấp gần 2 lần trong đó thiết bị y tế gia đình đóng góp 47,25% doanh thu năm 2015.
Hơn nữa, việc triển khai các hoạt động xúc tiến thương mại đã giúp công ty mở rộng được tập khách hàng, gây dựng được một tập khách hàng trung thành và tiềm năng, tạo dựng được lịng tin, hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí người tiêu dùng.
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
a, Hạn chế
Bên cạnh những thành cơng đạt được thì phát triển hoạt động xúc tiến thương mại của công ty không tránh khỏi những hạn chế nhất định:
Cơng ty chưa tìm hiểu nhiều về môi trường ngành, về các hoạt động của các đối thủ cạnh tranh, việc tiếp nhận thơng tin phản hồi từ phía khách hàng cũng rất hạn chế, nên những chương trình XTTM được xây dựng dựa trên những kinh nghiệm và quan điểm của ban lãnh đạo công ty.
Công ty chưa có những mục tiêu xúc tiến thương mại cụ thểm rõ ràng trong dài hạn Xúc tiến thương mại của cơng ty cịn nhiều hạn chế, chưa phong phú và chưa được đầu tư cả về ngân sách lẫn nhân sự. Nguồn ngân sách đầu tư cho các hoạt động xúc tiến thương mại chưa nhiều, sự phân bổ ngân sách xúc tiến thương mại vẫn chưa được hợp lý.
Việc sử dụng, kết hợp các hoạt động xúc tiến, công cụ xúc tiến thương mại chưa được hiệu quả đối với các đối tượng khách hàng mục tiêu và khách hàng mới của cơng ty.
Q trình triển khai các hoạt động xúc tiến thương mại chưa được cụ thể và rõ ràng, chưa đồng nhất, đơi khi gây lãng phí mà khơng hiệu quả.
Cơng ty chưa chú trọng tới hoạt động quảng cáo sản phẩm, các sản phẩm của công ty xuất hiện chưa nhiều trên các phương tiện thông tin đại chúng. Các thông tin về các chương trình bán hàng của cơng ty xuất hiện trên các tạp chí, báo và website cịn ít.
Các hoạt động kiểm tra, đánh giá các chương trình xúc tiến thương mại ở cơng ty còn chưa được chú trọng, hoặc bộ phận nhân viên chịu trách nhiệm kiểm soát các hoạt động xúc tiến chưa thực sự chuyên nghiệp, làm việc thiếu trách nhiệm, hoặc chưa đủ khả năng.
b, Nguyên nhân
Hiện nay cơng ty chưa có phịng marketing riêng, các hoạt động marketing do phòng kinh doanh đảm nhiệm dẫn dến hiện tượng chồng chéo cơng việc và tính chun nghiệp trong việc xây dựng và triển khai các chương trình XTTM là chưa cao.
Cơng ty vẫn chưa nghiên cứu xác định rõ được công cụ xúc tiến thương mại nào đem lại hiệu quả tốt nhất đối với từng mặt hàng của cơng ty. Các chương trình XTTM cịn mang tính chung chung với các mặt hàng.
Q trình thực hiện các chương trình xúc tiến thương mại chưa được giám sát đồng bồ về mặt thời gian, nội dung, hình thức, giá trị khuyến mại.
Công ty chưa thực sự chú trọng đến vai trò của hoạt động XTTM, ngân sách dành cho hoạt động XTTM cịn ít so với doanh thu của công ty.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XTTM ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THIẾT BỊ Y TẾ GIA ĐÌNH CỦA CƠNG TY CPTM CỔNG
VÀNG TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC.