4.4 Một số kiến nghị
4.4.2 Kiến nghị với doanh nghiệp
Trong thời gian thực tập ở công ty cũng như với kiến thức học tập tại trường Đại học Thương Mại em nhận thấy hoạt động Marketing của công ty cổ phần Topcars Việt Nam còn chưa phát huy được hiệu quả các hoạt động này còn được lồng ghép và do các thành viên trong phịng kinh doanh đảm. Vì thế các hoạt động Marketing của cơng ty diễn ra khơng có kế hoạch và chính sách cụ thể. Cho nên trong thời gian tới e đề xuất cơng ty cần có phịng marketing riêng cho mình chú trọng đào tạo nguồn nhân lực marketing có chất lượng, bổ sung nguồn lực tài chính cho hoạt động xúc tiến và quảng bá sản phẩm cũng như thương hiệu Hưng Việt Auto.
Sản phẩm ô tô đã qua sử dụng của công ty Topcars Việt Nam đề nhậu khẩu từ nước ngồi vì vậy cơng ty cần phải có thơng tin rõ ràng nguồn gốc sản xuất, trình trạng hoạt động, chất lượng thông số kỹ thuật của ơ tơ để có thể cung cấp cho khách hàng thơng tin chính xác nhất, tạo niềm tin từ khách. Đa dạng sản phẩm của mình tập trung
những sản phẩm ơ tơ thương hiệu được nhiều khách hàng u thích.
Trong cơng ty, đội ngũ cán bộ cơng nhân viên là những người có trình độ và tâm huyết, điều đó đã tạo ra hiệu quả năng suất cao. Tuy nhiên với tình hình cạnh tranh hiện nay ngày càng gay gắt thì đội ngũ quản lý và lao động cần phải được trau dồi và phát triển kiến thức hơn nữa như trình độ chun mơn, trình độ quản lý. Cử nhân viên đi học các lớp đào tạo về chun mơn mà nhân viên đó đang phụ trách.Cơng ty hiện tại chỉ có chính sách đãi ngội nhân viên bằng vật chất chưa có chính sách đãi ngộ về mặt tinh thần. Công ty nên tổ chức các buổi: tham quan, nghỉ mát hàng năm cho nhân viên 1-2 lần/năm
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Phillip Kotler (2009), Quản trị marketing, NXB Lao động
2. GS. TS Nguyễn Bách Khoa (2005), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Thống kê 3. PGS. TS Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình Marketing căn bản, NXB Giáo dục
5. Các website tham khảo:
http://www.marketingvietnam.com http://www.currency.vn
http://hungvietauto.net/ http://www.baovietnam.com http://cafebiz.vn/
Phụ lục 1: Phiếu điều tra phỏng vấn chuyên sâu
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU BAN LÃNH ĐẠO
Sinh viên thực hiện: Ngô Thị Ngân Lớp: K47C2
Khoa: Marketing
Đơn vị phỏng vấn: Công ty cổ phần Topcars Việt Nam.
Ghi chú:
1) Tôi xin cam kết giữ bí mật các thơng tin riêng của bạn cung cấp theo phiếu điều tra này và chỉ dùng vào mục đích khảo sát, thống kê số liệu tổng hợp phục vụ cho nghiên cứu.
2) Với những câu hỏi đã có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp bằng cách đánh dấu X vào ơ □ tương ứng.
I. THÔNG TIN CHUNG
1. Họ và tên: …………………………………………………………………... 2. Địa chỉ Email: ……………………………………………………………… 3. Chức vụ:
II. CÁC CÂU HỎI ĐIỀU TRA
1. Mục tiêu của chính sách giá q cơng ty?
2. Cơng ty ơng (bà) có xác định các mức giá khác nhau cho các khách hàng khác nhau, các nhu cầu khác nhau không? Cụ thể.
3. Các nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới chính sách giá của cơng ty ơng (bà) là gì? Cụ thể
5.Trong những năm vừa qua chính sách giá của cơng ty ơng (bà) có những điều chỉnh như thế nào?
6. Định hướng chính sách giá cho sản phẩm ơ tơ nhập khẩu của công ty ông(bà) trong thời gian tới là gì?
Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) đã hồn thành phiếu điều tra này của chúng tơi! Chúc Anh (Chị) một ngày làm việc hiệu quả.
Phụ lục 2 – Phiếu điều tra khách hàng
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG
Ghi chú:
1) Tôi xin cam kết giữ bí mật các thơng tin riêng của bạn cung cấp theo phiếu điều tra này và chỉ dùng vào mục đích khảo sát, thống kê số liệu tổng hợp phục vụ cho nghiên cứu.
2) Với những câu hỏi đã có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp bằng cách đánh dấu X vào ơ □ tương ứng.
I. THƠNG TIN CHUNG
1. Họ và tên: …………………………………………………………………... 2. Địa chỉ Email: ……………………………………………………………… II. CÁC CÂU HỎI ĐIỀU TRA
1. Mục đích mua ơ tơ của Anh(chị ) là gì?
........................................................................................................................... 2. Theo anh (chị) ơ tô của thương hiệu nào được đánh giá tốt nhất và khách hàng chọn mua nhiều nhất?
............................................................................................................................. 3. Lý do mà khách hàng chọn mua sản phẩm cùa công ty cổ phần Topcars Việt
Nam?
........................................................................................................................... 4. Xin Anh (Chị) vui lòng đánh giá mức độ hài lòng giá bán oto nhập khẩu của HungViet Auto.
Đánh giá từ 1 đến 4 với mức độ: 1 – khơng hài lịng, 4 – rất hài lòng
□ 1 □ 2 □ 3 □ 4
5. Anh (Chị) đánh giá mức độ hài lịng với chất lượng ơ tơ và giá tương ứng của sản phẩm đó.
Đánh giá từ 1 đến 4 với mức độ: 1 – khơng hài lịng, 4 – rất hài lịng
□ 1 □ 2 □ 3 □ 4
6. Anh (chị) đánh giá về chính sách khuyến mại của cơng ty Topcars Việt Nam ( Hưng Việt Auto)
Hình thức Khơng hấp dẫn Bình thường Hấp dẫn Rất hấp dẫn 1.Giảm giá 0,5-1% 3.Tặng thẻ khách hàng giảm giá mua hàng, sửa chữa bảo dưỡng...
7. Xin anh (chị) vui lòng đánh giá mức độ phục vụ sau bán của nhân viên showroom Hưng Việt Auto?
Đánh giá từ 1 đến 4 với mức độ: 1 – kém, 4 – rất tốt
8. Anh (chị) có đóng góp gì chính sách giá của cơng ty Topcars Việt Nam ( Hưng Việt auto) để hoàn thiện các hoạt động về giá của công ty?
Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) đã hoàn thành phiếu điều tra này của chúng tôi! Chúc Anh (Chị) một ngày làm việc hiệu quả.
Phụ lục 3: Kết quả phân tích excel Bảng câu trả lời khách hàng
4. Xin Anh (Chị) vui lòng đánh giá mức độ hài lịng giá bán ơ tơ nhập khẩu của HungViet Auto. Đánh giá khách hàng Số lượng khách hàng Tỷ lệ % Khơng hài lịng 3 10 Bình thường 7 23,33 Hài lịng 14 46.67 Rất hài lòng 6 20 Tổng 30 100
5. Anh (Chị) đánh giá mức độ hài lịng với chất lượng ơ tơ và giá tương ứng của sản phẩm đó? Đánh giá khách hàng Số lượng khách hàng Tỷ lệ % Khơng hài lịng 5 16,67 Bình thường 9 30 Hài lịng 12 40 Rất hài lịng 4 13,33 Tổng 30 100
7. Anh (chị) đánh giá về chính sách khuyến mại của cơng ty Topcars Việt Nam ( Hưng Việt Auto)
Giảm giá Đánh giá khách hàng Số lượng khách hàng Tỷ lệ % Khơng hấp dẫn 6 20 Bình thường 9 30 Hấp dẫn 10 33,33 Rất hấp dẫn 5 16,67 Tổng 30 100 Tặng thẻ khách hàng Đánh giá khách hàng Số lượng khách hàng Tỷ lệ %
Khơng hấp dẫn 3 10 Bình thường 8 26,67
Hấp dẫn 14 46,66
Rất hấp dẫn 5 16,67
8. Xin anh (chị) vui lòng đánh giá mức độ phục vụ sau bán của nhân viên showroom Hưng Việt Auto?
Đánh giá khách hàng Số lượng khách hàng Tỷ lệ % Khơng hài lịng 2 6,67 Bình thường 4 13,33 Hài lòng 13 43,33 Rất hài lòng 11 36,67 Tổng 30 100