1.7 Vận dụng mơ hình mười yếu tố tạo động lực của Kovach (1987) vào Trung tâm
1.7.1 Đặc thù công việc của công chức, viên chức và người lao động Trung tâm
Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk.
Đắk Lắk là một tỉnh miền núi, địa bàn rộng, thành phần dân cư đa dạng với 44 dân tộc anh em sinh sống. Đời sống kinh tế cịn nhiều khó khăn, trình độ dân trí khơng đồng đều, nhưng đồng bào nơi đây lại có đời sống văn hóa vơ cùng phong phú. Những khó khăn và thuận lợi trên đặt ra cho ngành VHTT&DL Đắk Lắk nói chung và TTVH tỉnh nói riêng nhiệm vụ to lớn, địi hỏi phải phát huy hết chức năng
nhiệm vụ của mình để góp phần quan trọng vào việc thực hiện thắng lợi đường lối của Đảng về xây dựng nền văn hóa Việt Nam tiên tiến đậm đà bản sắc dân tộc.
Với chức năng tuyên truyền phổ biến chủ trương, đường lối của Đảng, pháp luật của Nhà nước thực hiện các nhiệm vụ chính trị, kinh tế, xã hội của tỉnh, tổ chức các hoạt động văn hóa, bồi dưỡng năng khiếu nhằm nâng cao dân trí đáp ứng nhu cầu sáng tạo, hưởng thụ văn hóa và giải trí của nhân dân.
Ngồi những hoạt động chính trị, cơng tác xã hội, Trung tâm Văn hóa tỉnh là đơn vị sự nghiệp tự chủ một phần chi phí, nên đơn vị còn là một tổ chức kinh doanh độc lập. Các hoạt động nguồn thu chủ yếu của TTVH là cho thuê mặt bằng, hội trường và tổ chức sự kiện, chính vì vậy nhân tố đảm bảo cho sự thành cơng và duy trì hoạt động cho TTVH chính là sự sáng tạo, năng động, vững chuyên mơn của tồn thể CCVC&NLĐ tại đơn vị. Áp lực công việc và thời gian lớn, các thách thức về chun mơn địi hỏi nhiều kiến thức và khả năng tư duy. Do đó, cơng việc tại TTVH có những đặc thù sau:
Thứ nhất, cơng việc địi hỏi trình độ chun mơn cao, sự sáng tạo, sự đa dạng của các kỹ năng mềm khác nhau do công việc chủ yếu liên quan đến yếu tố tinh thần như ca hát, múa, kịch, triển lãm..., CCVC&NLĐ phải linh hoạt nắm bắt nhiều thông tin kinh tế xã hội, kỹ năng truyền đạt và thuyết phục để làm tốt cơng việc của mình
Thứ hai, cơng việc địi hỏi tính chính xác và chuẩn thời gian cao, các chương trình diễn ra thường có rất nhiều khán giả đến tham dự nên một sự thiếu xót cũng có thể làm tồn bộ chương trình phải dừng lại. Do đó nhân viên phải ln có sự linh hoạt, tập trung cao độ để hồn thành cơng việc.
Thứ ba, hoạt động dịch vụ nguồn thu phải luôn cạnh tranh gay gắt với các doanh nghiệp, tổ chức khác. Do đó, sự năng động và sáng tạo của nhân viên, và cách quản lý để tiết kiệm chi phí, tăng doanh thu của người lãnh đạo để tối đa hóa giá trị cho khách hàng chính là phương pháp tốt nhất để thu hút khách hàng đến với TTVH.