7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của cơng ty và tình hình các yếu tố
tố nội bộ của công ty liên quan đến việc phát triển các điểm tiếp xúc thương hiệu cho các sản phẩm nhà bếp của công ty TNHH Sunhouse
2.1.1 Khái quát về công ty TNHH Sunhouse và kết quả hoạt động kinh doanhtrong 3 năm gần đây trong 3 năm gần đây
Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH SUNHOUSE (VIỆT NAM) Tên giao dịch: SUN HOUSE CO., LTD (VIỆT NAM)
Địa chỉ: Cụm công nghiệp, xã Ngọc Liệp,, Huyện Quốc Oai, Hà Nội Mã số thuế: 0500464754
Số TK ngân hàng: 102010000721903 NH TMCP Công Thương VN – Chi Nhánh Chương Dương
Giấy phép kinh doanh: 30GP - ngày cấp: 21/03/2005 Ngày hoạt động: 01/02/2005
Điện thoại: 034-940848 Logo:
Khái quát về công ty TNHH Sunhouse
Công ty Cổ phần Tập đồn SUNHOUSE tiền thân là cơng ty TNHH Phú Thắng được thành lập ngày 22/5/2000. Năm 2005, SUNHOUSE liên doanh với Công ty TNHH SUNHOUSE Hàn Quốc, thành lập Công ty TNHH SUNHOUSE Việt Nam và xây dựng nhà máy liên doanh sản suất đồ gia dụng, ứng dụng công nghệ Anodized lạnh tiên tiến tại khu vực ASEAN. Với đội ngũ công nhân lành nghề đã được đào tạo bởi các chuyên gia Hàn Quốc và đội ngũ nhân viên văn phịng cùng hơn 900 cơng
nhân lành nghề, những sản phẩm mang thương hiệu gia dụng và điện gia dụng Sunhouse đã khẳng định vị trí dẫn đầu ngành hàng của mình và được nhiều khách hàng trong cũng như ngồi nước tín nhiệm về chất lượng cũng như sự phong phú và đa dạng của sản phẩm.
Tình hình kinh doanh của cơng ty trong 3 năm gần đây
Đơn vị: tỉ đồng
Chỉ tiêu Năm Chênh lệch
2014 2015 2016 2015/2014 % 2016/2015 %
Tổng Doanh thu 96.9 116.3 139.5 19.4 0.2 23.2 9.95
Tổng chi phí 62.3 76.2 95.6 13.9 2.31 19.4 5.46
Lợi nhuận 34.6 40.1 43.9 5.5 5.9 3.8 0.5
Nguồn: Báo cáo
Bảng 2: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Sunhouse trong 3 năm 2014-2016
Báo cáo kết quả kinh doanh trong 3 năm 2014-2016 cho biết các chỉ số doanh thu và lợi nhuận thuần tăng liên tục qua các năm. Tuy nhiên biến số chi phí cũng khơng ngừng tăng lên thậm chí cịn tăng rất nhanh, năm 2015/2014 chi phí tăng 22.31% doanh thu tăng 20.02 % so với năm cùng kì trước đó (2014), năm 2015/2016 doanh thu tăng 19.95% so với năm cùng kì trước đó (2015) mà chi phí tăng lên 25.46% cho thấy lợi nhuận mà cơng ty thu lại giảm đi do ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường hơn nữa giá cả chi phí nguyên vật liệu, lao động tăng theo để cạnh tranh thì cơng ty cần mở rộng sản xuất đa dạng hóa sản phẩm hơn nữa mà vẫn giữ nguyên giá cả hoặc thậm chí phải giảm giá để cạnh tranh với thương hiệu khác
2.1.2 Các yếu tố nội bộ của cơng ty
*Đặc trưng hàng hóa của doanh nghiệp
Sản phẩm của Sunhouse luôn được tin dùng bởi người tiêu dùng, trên thị trường các sản phẩm của Sunhouse chiếm phần lớn bởi khơng chỉ có chất lượng cao mà sản phẩm Sunhouse có giá cả phải chăng phù hợp với nhu cầu của nhiều hộ gia đình từ những gia đình có thu nhập bình dân đến những gia đình có thu nhập cao hơn. Các sản phẩm của Sunhouse luôn đa dạng với nhiều chủng loại sản phẩm, thiết kế đẹp mắt hợp thời luôn cập nhật xu thế. Các sản phẩm được trang bị với những công nghệ mới, hiện đại được cập nhật liên tục không ngừng gia tăng phát triển sản phẩm
* Nhân sự:
Công ty TNHH Sunhouse hiện nay sở hữu nguồn nhân lực rất dồi dào, với đội ngũ công nhân lành nghề đã được đào tạo bởi các chuyên gia Hàn Quốc và đội ngũ nhân viên văn phịng cùng hơn 900 cơng nhân lành nghề và trình độ chun mơn cao đây chính là điểm mạnh của cơng ty về nguồn nhân lực có trình độ. Hơn thế nữa đội ngũ nhân viên làm việc với tinh thần hăng say và ý thức là việc nhiệt tình đã đưa Cơng ty đạt được những thành cơng lớn. Yếu tố con người là chìa khóa then chốt chốt cho sự thành cơng của mỗi doanh nghiệp và Cơng ty TNHH Sunhouse đã có được điều đó
*Tài chính:
Tập đồn Sunhouse, một tập đồn có chiến lược phát triển bền vững cùng tiềm lực hội nhập quốc tế được đánh giá là một trong những Tập đoàn tư nhân lớn mạnh, có chiến lược phát triển bền vững cùng tiềm lực hội nhập quốc tế. Sau 16 năm hình thành và phát triển, Tập đồn SUNHOUSE đã gia nhập nhóm doanh nghiệp nghìn tỷ và đặt mục tiêu trở thành tập đoàn trên 5.000 tỷ vào năm 2020, mở rộng thị trường phục vụ 350 triệu dân; và khẳng định tên tuổi trên bản đồ gia dụng thế giới với doanh thu xuất khẩu đạt 10 triệu USD.Là một cơng ty con của một tập đồn lớn mạnh và đã đạt được nhiều thành tựu trong kinh doanh doanh thu hàng năm tăng đều đặn Công ty TNHH sunhouse được đánh giá là cơng ty có nguồn vốn ổn định chắc chắn, đảm bảo trong hoạt động kinh doanh và khả năng huy động vốn dễ dàng.
2.2 Phân tích tác động của yếu tố môi trường đến việc phát triển các điểm tiếp xúc thương hiệu cho các sản phẩm nhà bếp của công ty TNHH Sunhouse
2.2.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi
Sự phát triển của nền kinh tế
Nền kinh tế của quốc gia có tác động ảnh hưởng rất lớn đến các thị trường buôn bán. Sự tăng trưởng, suy thối của nền kinh tế, lãi suất tín dụng, tỷ giá hối đối, tỷ lệ thất nghiệp, mức độ lạm phát,… đều có khả năng gây ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua của người tiêu dùng. Nền kinh tế Việt Nam sau một thời gian suy thối, dẫn đến tình trạng lạm phát đã được cải thiện rõ rệt trong những năm gần đây, Việt Nam đang trong thời kỳ hội nhập với thế giới, các chính sách mở cửa đang thu hút vốn đầu tư nước ngoài từ các doanh nghiệp, cá nhân. Khi nền kinh tế phát triển đời sống con người cao hơn,vì khi có nền kinh tế ổn định con người sẵn sàng chi trả và có xu hướng chú ý
hơn đến việc đảm bảo một cuộc sống đầy đủ và tiện lợi hơn, do đó nhu cầu về sản phẩm cũng cao hơn, hơn nữa trên thị trường cạnh tranh ngày nay xuất hiện nhiều đối thủ hơn do đó việc phát triển các điểm tiếp xúc thương hiệu như là nhiệm vụ cấp thiết để phát triển khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp, tăng sự tiếp xúc của khách hàng với thương hiệu góp phần thúc đẩy sức mua.
Văn hóa, lối sống xã hội
Chắc chắn rằng để thành công trên một thị trường nào đó thì doanh nghiệp cần hiểu biết mơi trường văn hố mà họ đang kinh doanh để làm cho hoạt động kinh doanh của họ phù hợp với môi trường văn hố đó, vì mỗi vùng miền sẽ có những phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng khác nhau do đó đối với mỗi thị trường khác nhau thì các biện pháp được sử dụng để phát triển các điểm tiếp xúc thương hiệu cũng khác nhau hơn nữa trình độ văn hóa càng cao, đời sống vật chất được nâng cao thì lúc đó con người có nhiều nhu cầu tiêu dùng và sẵn sàng chi trả hơn. Những vùng có trình độ dân trí cao sẽ mang lại doanh số cao hơn đáng kể
Hiểu được điều này, trước khi công ty đưa ra các biện pháp nhằm phát triển điểm tiếp xúc thương hiệu thì việc đều điều tra kỹ lưỡng các yếu tố văn hóa – xã hội của các vùng miền có đối tượng khách hàng mục tiêu của Cơng ty, như tại các thành phố lớn, có điều kiện kinh tế, nhu cầu cuộc sống cao hơn, một số sản phẩm cao cấp sẽ có khả năng được bán ra nhiều hơn do đó khi làm về phát triển các điểm tiếp xúc công ty tập trung hơn vào những sản phẩm cốt lõi từ đó việc bày bán, quảng cáo, tờ rơi, ….sẽ phát huy hiệu quả hơn . Việc tìm hiểu thói quen tiêu dùng của khách hàng cũng rất quan trọng mà các nhà quản trị nên cân nhắc đến trước khi quyết định thị trường mục tiêu. VD Công ty TNHH Sunhouse chuyên về đồ gia dụng và rõ ràng là nhu cầu tiêu dùng đồ gia dụng là có ở khắp mọi nơi tuy nhiên không chỉ xem xét về khả năng kinh tế bên cạnh đó cịn thói quen tiêu dùng ví dụ: Vào mùa đơng ở miền Bắc người tiêu dùng có sở thích ăn lẩu và đồ nướng do đó các sản phẩm nồi lẩu, bếp nướng được bày bán và tập trung quảng cáo đưa ra nhiều khuyến mãi hấp dẫn người tiêu dùng thúc đẩy đến quyết định mua.
Chính trị - pháp luật:
Mỗi quốc gia đều có những luật lệ riêng mà hệ thống pháp luật lại có ảnh hưởng tới việc lựa chọn và phát triển các điểm tiếp xúc thương hiệu của doanh nghiệp cả hai
yếu tố pháp luật và chính trị đều có ảnh hường đến doanh nghiệp và từ đó các hoạt động nhằm pháp triển các điểm tiếp xúc thương hiệu cũng sẽ phải tuân theo pháp luật và bị ảnh hưởng bởi chính trị. Như sự ổn định chính trị trong nước góp phần phát triển đời sống xã hội việc phát triển các điểm tiếp xúc mang lại hiệu quả cao hơn. Các chế độ, luật về người lao động cũng tác động đến quyết định đầu tư vào phát triển các điểm tiếp xúc tại Sunhouse luôn quan tâm đến quyền lợi của người lao động bên cạnh đó việc xuất khẩu hàng hóa ra nước ngồi cũng được xem xét kĩ càng và cần được thông qua bởi một số luật xuất nhập khẩu do mỗi nước sẽ khác nhau
2.2.2 Các yếu tố môi trường bên trong.
Đặc trưng hàng hóa của doanh nghiệp
Hàng hóa là yếu tố quan trọng đến quyết định việc thyfuành công của doanh nghiệp mỗi loại hàng hóa thì có nhu cầu tiêu dùng khác nhau. Công ty TNHH Sunhouse tập trung vào các sản phẩm đồ gia dụng. Hàng gia dụng là sản phẩm phố biến và cần thiết đới với người tiêu dùng do đó việc chọn thị trường khơng gây khó khăn tuy nhiên trên thị trường cạnh tranh ngày nay thì để có chỗ đứng vững sản phẩm cần có chất lượng tốt và đáp ứng thẩm mĩ. Do đó hoạt động phát triển các điểm tiếp xúc cần thực hiện một cách có chiến lược nhằm gây sự chú ý với khách hàng để có cơ hội quảng bá về sản phẩm của mình
Yếu tố tài chính
Nguồn lực tài chính là yếu tố quan trọng quyết định đến việc phát triển các điểm tiếp xúc thương hiệu. Nguồn lực tài chính sẽ đảm bảo các chi phí quảng cáo, chi phí cho các hoạt động truyền thơng, quan hệ cơng chúng, chi phí đãi ngộ cho nhân viên… Nguồn lực tài chính dồi dào sẽ giúp việc định hướng phát triển dài hạn cho các kế hoạch được đề ra. Tuy nhiên do chi phí cho xuất nhập khẩu nguyên liệu từ nước ngoài lớn nên khi phân bổ ngân sách cho các hoạt động phát triển các điểm tiếp xúc cần được xem xét một cách kĩ càng và tối ưu. Công ty phải xem xét giữa quảng cáo trên truyền hình và đầu tư cho một số biện pháp khác như quan hệ công chúng, nhân viên bán hàng, đầu tư vào ấn phẩm truyền thơng …thì biện pháp nào thực sự mang lại hiệu quả nhất từ đó quyết định đầu tư nhiều hơn. Vì chi phí cho việc quảng cáo, trả lương cho nhân viên, in ấn ấn phẩm truyền thông …là không hề nhỏ và cần đầu tư một cách hợp lí
Nguồn nhân lực
Cơng ty đã đi vào hoạt động được lâu năm đã hình thành lực lượng lao động vững chắc và được chia làm các phòng ban cụ thể mỗi phịng ban có nhiệm vụ riêng tuy nhiên trên thị trường cạnh tranh ngày nay để cơng ty có thể phát triển lớn mạnh hơn thì các phịng ban cần phối hợp với nhau và nâng cao hiệu quả làm việc bằng cách khơng ngừng tìm tịi cập nhật xu hướng người tiêu dùng. Tại Sunhouse đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm tuy nhiên việc nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu thơng qua các điểm tiếp xúc là cịn ít. Các chiến lược tuy được lập ra cẩn thận tuy nhiên chưa có tính chiến lược lâu dài. Đội ngũ nhân viên chưa có thật sự tận dụng được sự phát triển của các phương tiện truyền thơng Internet
2.3 Kết quả phân tích thực trạng phát triển các điểm tiếp xúc thương hiệucho các sản phẩm nhà bếp của công ty TNHH Sunhouse cho các sản phẩm nhà bếp của công ty TNHH Sunhouse
2.3.1.Kết quả phân tích các dữ liệu thứ cấp.
Cơng ty TNHH Sunhouse đã tạo được tốc độ tăng trưởng khá cao trong 3 năm gần đây từ năm 2014 đến năm 2016. Trong 3 năm này doanh số của Công ty liên tục tăng đều tương ứnglà 96.9, 116.3, 139.5 tỉ đồng, điều đó chứng tỏ cơng ty đang đi đúng hướng và có khả năng phát triển mạnh. Tuy nhiên đối với một cơng ty đã có thương hiệu lâu như Sunhouse thì mức tăng này chưa phải là cao nên công ty cần nỗ lực hơn trong những năm sắp tới. Vì vậy trong thời gian tới hi vọng tốc độ tăng trưởng của Công ty TNHH Sunhouse sẽ ổn định và bền vững vượt qua giai đoạn khó khăn này.
2.3.2 Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp
Biểu đồ 1: Mức độ nhận biết thương hiệu Sunhouse thông qua các điểm tiếp xúc thương hiệu
Qua biểu đồ trên ta nhận thấy quảng cáo là một điểm tiếp xúc quan trọng.Hầu hết khách hàng nhận biết sản phẩm qua quảng cáo trên truyền hình, cơng ty đã đầu tư khá nhiều cho quảng cáo trên truyền hình và sẵn sàng chi trả với giá cao để sản phẩm được quảng cáo vào những khung giờ hợp lí khi có nhiều khách hàng đón xem. Sau quảng cáo là đến các hoạt động PR công ty luôn chú ý đến việc nâng cao hình ảnh cơng ty trong mắt người tiêu dùng thông qua các hoạt động cộng đồng. Các hoạt động xã hội của công ty thường xuyên được tổ chức với quy mơ lớn, mang tính chất từ thiện, ủng hộ, nhờ đó thu hẹp khoảng cách giữ cơng ty và người tiêu dùng.
Biểu đồ 2: Thể hiện số người đã từng xem quảng cáo Sunhouse trên truyền hình
Với câu hỏi là khách hàng đã từng xem quảng cáo của Sunhouse chưa, câu trả lời nhận được là có đến 91% khách hàng đã xem quảng cáo sản phẩm của Sunhouse cho thấy cơng ty đầu tư khá lớn chi phí vào việc quảng cáo trên truyền. Các quảng cáo được chiếu với tần suất lớn và nhũng khung giờ thích hợp do đó hầu hết người tiêu dùng đã xem quảng cáo của Sunhouse
Biểu đồ 3: Thể hiện mức độ các loại sản phẩm được khách hàng thường xuyên tiêu dùng
Câu hỏi là khách hàng thường xuyên tiêu dùng loại sản phẩm nào của Sunhouse và kết quả cho thấy đồ gia dụng là sản phẩm chủ đạo của Sunhouse có tới 65% khách hàng được hỏi là thường xuyên sử dụng đồ gia dụng của Sunhouse, sau đó là đến đồ điện gia dụng cũng được sử dụng khá phổ biến
Biểu đồ 4: Thể hiện mức độ dễ dàng tìm mua các sản phẩm của Sunhouse
Với câu hỏi về việc tìm mua các sản phẩm của Sunhouse thì có đến 70% khách hàng cho rằng họ dễ dàng tìm mua được các sản phẩm Sunhouse . Điều này cho thấy việc tổ chức kênh phân phối được thực hiện một cách có tổ chức đảm bảo khách hàng có thể tìm mua sản phẩm của công ty trên khắp mọi miền
2.3.3 Thực trạng về việc phát triển các điểm tiếp xúc thương hiệu cho các sản phẩm nhà bếp của công ty TNHH Sunhouse.
Phát triển các điểm tiếp xúc thương hiệu luôn là một nhiệm vụ quan trọng, được chú trọng và đầu tư. Thị trường ln biến động do đó việc điều chỉnh các chiến lược sao cho phù hợp với thị trường luôn linh hoạt. Tại Sunhouse các hoạt động phát triển các điểm tiếp xúc vẫn đang tiến hành và mang lại nhiều thành công cho cơng ty. Tuy nhiên bên cạnh đó vẫn cịn một số mặt hạn chế và chưa phát huy được thế mạnh. Sau