2.4.3.1 .Nguyên nhân khách quan
3.2. Đề xuất giải pháp cho phát triển chính sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao
3.2.6. xuất kiến nghị với các hoạt động kiểm tra, đánh giá chương trình
Để giúp đỡ cho việc giải quyết những khó khăn mà cơng ty Tiến Việt đang gặp phải trong cơng tác kiểm tra, đánh giá các chương trình XTTM. Căn cứ vào những tiêu chí là hiệu suất của từng cơng cụ XTTM, tỷ lệ phần trăm chi phí trên doanh số cho từng công cụ XTTM. Em xin đề xuất cụ thể với công ty một số phương pháp đánh giá, để cơng ty có thể xem xét và lựa chọn áp dụng như sau:
* Đánh giá thông qua tỷ lệ phần trăm chi phí trên doanh số cho từng cơng cụ XTTM
Với mỗi công cụ XTTM sử dụng, công ty cần ghi chép đầy đủ, chi tiết các khoản chi phí để phát hiện những khoản chi tiêu vượt quá mức cho phép và tìm ra nguyên nhân. Nếu tăng ngân sách mà doanh thu cũng tăng thì cơng ty có thể cân nhắc xét duyệt nhưng nếu ngân sách tăng mà doanh thu khơng tăng thì cơng ty phải đánh giá lại tìm ra nguyên nhân và cắt giảm cho phù hợp. Nhược điểm của phương pháp này là không phản ánh được thực tế hiệu quả của từng cơng cụ XTTM và phải có phương pháp để khắc phục.
* Phương pháp đánh giá thông qua hiệu suất của từng công cụ XTTM
- Hiệu suất quảng cáo: Đánh giá chi phí quảng cáo trên 100 khách hàng mục tiêu trong tầm bao quát của phương tiện truyền thông; kiểm tra ngày hôm sau khi phát quảng
cáo để tính tỉ lệ người nhận biết và nhớ được quảng cáo ngày hôm trước và so sánh khác biệt trong hành vi mua giữa người có xem và người không xem quảng cáo.
- Hiệu suất xúc tiến bán:
+ Tỷ lệ % khối lượng hàng đã bán theo hợp đồng
+ Tính tốn chi phí trưng bày trên một đồng doanh số bán + Tính tỷ lệ phiếu mua hàng thu về
+ So sánh kết quả giữa nơi có khuyến mại và nơi khơng có khuyến mại hoặc so sánh giữa trước và sau khi thực hiện khuyến mại.
- Hiệu suất của bán hàng trực tiếp:
+ Thời gian thăm viếng trung bình của một lần tiếp xúc.
+ Doanh thu trung bình / cuộc viếng thăm hay số khách hàng mới trong một kỳ. + Hoặc chi phí của lực lượng bán hàng tính bằng tỉ lệ % doanh số bán
- Hiệu suất quan hệ cơng chúng
+ Chi phí cho mỗi lần tham gia tuyên truyền cổ động. + Số lần tham gia trên một năm
- Hiệu suất Marketing trực tiếp: Xác định tỉ lệ % số lượng thư từ gửi đến gửi đi cũng như các cuộc điện thoại đồng thời xác định chi phí quần chúng, hiệu quả mang lại ra sao ?
Sau khi xác định hiệu suất của từng công cụ XTTM, cần phải so sánh kết quả đạt được với mục tiêu đề ra. Để xác định chiều hướng và độ lớn của độ lệch giữa thực hiện và dự kiến, quả trị viên phải có các chỉ tiêu dự kiến và đánh giá mức độ thực hiện theo các chỉ tiêu đã định đó.
Từ các kết quả so sánh đó, tiến hành các hành động điều chỉnh thích hợp. Nếu kết quả tốt hơn dự kiến, nhà quản trị cần phải tìm hiểu đâu là nhân tố tích cực đưa kết quả vượt hơn mong đợi để phát huy hơn nữa. Nếu kết quả bằng dự kiến, cần xác định đâu là nhân tố tích cực, nhân tố nào chưa được thực hiện tốt để sửa đổi và phát huy hiệu quả hơn nữa. Và nếu kết quả thấp hơn dự kiến thì cơng ty cần phải tìm ra ngun nhân và đưa ra biện pháp điều chỉnh kịp thời để đưa hoạt động kinh doanh về đúng chỉ tiêu đề ra.