CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
3.2 Phân tích thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
3.2.4 Khả năng marketing dịch vụ
- Công tác nghiên cứu thị trường
Việc nghiên cứu thị trường của công ty Minh Long hiện tại chỉ đang được tiến hành ở mức độ thăm dị, thơng qua các kênh như email, điện thoại, và tiếp xúc với những khách hàng đã biết. Công tác nghiên cứu do một phần của bộ phận kinh doanh tiến hành, chưa có bộ phận chuyên trách riêng. Các số liệu thu được thường mang tính tham khảo, chung chung, chưa có hệ thống và ít cơ sở khoa học. Việc nghiên cứu thị trường thường do từng cá nhân phụ trách riêng biệt, chưa có kế hoạch tổng thể.
- Chiến lược xúc tiến
Hoạt động quảng cáo trong những năm gần đây của cơng ty có thể được coi là trì trệ. Chỉ dừng lại ở việc dựa vào mạng xã hội để nhắc đến thương hiệu công ty. Khơng có sự chủ động trong việc lập kế hoạch, nghiên cứu chiến lược marketing. Hầu như, công ty chỉ chú trọng đến cơng tác xúc tiến bán hàng. Với mục đích là quảng bá hình ảnh cơng ty thơng qua khách hàng quen thuộc để dẫn đến nguồn khách hàng mới. Tuy nhiên điều này gặp khá nhiều khó khăn nếu áp dụng lâu dài. Công tác xúc tiến PR hiện vẫn cịn xa lạ với cơng ty. Nếu Minh Long không mở rộng chiến lược xúc tiến, thì thương hiệu và hình ảnh cơng ty chỉ xuất hiện với các thị trường cũ, các khách hàng cũ, khó có thể phát triển lớn mạnh hơn nữa.
- Chiến lược phân phối
Thị trường phân phối dịch vụ chủ yếu hiện tại của công ty là các quốc gia lân cận trong khu vực Châu Á như: Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Thái Lan, Hong Kong và một số quốc gia có khách hàng quen thuộc như Tây Ban Nha, Hà Lan. Kênh phân
phối dịch vụ chính của cơng ty là bán dịch vụ trực tiếp và thông qua đại lý logistics trung gian để hưởng lợi nhuận về chiết khấu giá cho từng đơn hàng dịch vụ.