3.3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THỨ CẤP VÀ SƠ CẤP VỀ
3.3.2. DỮ LIỆU SƠ CẤP
<a> Thông qua phỏng vấn
*> Đối tượng phỏng vấn: giám đốc cơng ty – Đặng Văn Hữu và trưởng phịng kinh doanh – Nguyễn Thùy Dung.
*> Địa điểm phỏng vấn: văn phịng làm việc của cơng ty Cổ Phần B2B Trọng Tín.
*> Thời gian phỏng vấn:
- Giám đốc công ty: Đặng Văn Hữu lúc 11h25 ngày 15/03/208
- Trưởng phòng kinh doanh: Nguyễn Thùy Dung lúc 17h15 ngày 16/03/2108 *> Phỏng vấn giám đốc cơng ty: Đặng Văn Hữu
Câu hỏi 1: Ơng có những nhận xét gì về năng suất lao động của cơng ty trong thời gian vừa qua?
Trả lời: Nhìn chung năng suất lao động của cơng ty trong thời gian vừa qua đã có
những chuyển biến tích cực nhưng mức độ tăng còn chưa cao so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành. Và kỳ vọng về cải tiến tăng năng suất lao động cho người lao động chỉ được khoảng sấp sỉ 75% so với mục tiêu của công ty. Và đối tượng có sự cải tiến về năng suất lao động cao nhất là ở bộ phận kinh doanh trực tiếp.
Câu hỏi 2: Ơng có đánh giá như thế nào về Các biện pháp được tiến hành để nâng cao năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh tại công ty?
Trả lời: Về các phương pháp và chỉ tiêu đo lường cơng ty hiện tại đang sử dụng
thì chưa đem lại hiệu quả như mong muốn, một phần là do công ty vẫn chưa thực sự đầu tư cho việc triển khai đo lường năng suất lao động. Và trong thời gian tới cần thì cơng ty có lẽ phải sử dụng tất cả các tiêu chí có thể đánh giá một cách tổng quan về năng suất lao động của nhân viên kinh doanh.
Câu hỏi 3: Ông cho rằng nhân tố nào có ảnh hưởng lớn nhất tới năng suất lao động tai cơng ty? Vì sao?
Trả lời: Nhân tố con người lao động có sức ảnh hưởng lớn nhất tới năng suất lao
động của cơng ty như về: trình độ, năng lực, kỹ năng, thái độ làm việc của nhân viên ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả cơng việc. Cịn các chính sách đãi ngộ chính là yếu tố quyết định lớn đến việc thúc đẩy tăng năng suất lao động của nhân viên.
Câu hỏi 4: Những khó khăn mà ơng và cơng ty gặp phải trong việc nâng cao năng suất lao động cho nhân viên là gì?
Trả lời: Thứ nhất, đó là khó khăn về vấn đề tài chính. Thứ hai, đó là khó khăn
trong việc tổ chức đào tạo nâng cao năng suất lao động cho tồn bộ nhân viên trong cơng ty về việc: sắp xếp thời gian, địa điểm và chuyên gia đào tạo. Nếu không lên kế hoạch một cách cẩn thận, chi tiết thì sẽ ảnh hưởng rất lớn đến tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty.
*> Phỏng vấn trưởng phòng kinh doanh: Nguyễn Thùy Dung
Câu hỏi 1: Chị có nhận xét gì về quy trình làm việc của phịng kinh doanh hiện nay? Hiệu quả mang lại ra sao?
Trả lời: Về quy trình làm việc của phịng kinh doanh hiện nay thì vẫn cịn gặp
phải một số hạn chế như: do quy mô nhân lực cịn nhỏ nên cơng ty chưa đầu tư nhiều vào việc quản lý, giám sát công việc, kết quả của nhân viên đồng bộ trên một hệ thống được. Các công việc chủ yếu vẫn được bàn giao trực tiếp giữa nhân viên và trưởng bộ phận.
Câu hỏi 2: Chị suy nghĩ gì về việc áp dụng KPI cho từng nhân viên trong phòng kinh doanh như hiện nay?
Trả lời: Khi áp dụng KPI cho từng nhân viên trong bộ phận thì sẽ kích thích nhân
viên làm việc tích cực và chủ động hơn, qua đó cũng đánh giá được năng lực trình độ của nhân viên một cách chính xác hơn. Nhưng nếu áp KPI quá cao so với năng lực của họ thì cũng gây những khó khăn nhất định như về tình trạng nhảy việc, bỏ việc của nhân viên do áp lực công việc.
Câu hỏi 3: Chị có ý kiến đóng góp gì về q trình thực hiện nâng cao năng suất lao động của ban giám đốc đối với nhân viên ở phòng kinh doanh?
Trả lời: Công ty cần xem xét cân nhắc kỹ về việc tổ chức các buổi đào đạo năng
cao kiến thức, kỹ năng cho nhân viên để mang lại hiệu quả cao nhất phù hợp nhất với từng đối tượng. Bên cận đó cũng nên đưa thêm các chính sách khen thưởng nóng những nhân viên có thành tích xuất sắc, mang lại doanh thu cao cho công ty.
<d> Thông qua bảng câu hỏi
Đối tượng điều tra: nhân viên kinh doanh trực tiếp tại công ty. Số lượng phiếu phát ra: 18
Số lượng phiếu hợp lệ thu về: 15
Thông qua việc tổng hợp các ý kiến, câu trả lời từ bảng câu hỏi của nhân viên ở phịng kinh doanh của cơng ty Cổ Phần B2B Trọng Tín thì nhận thấy rằng:
- Về tầm quan trọng và mức độ năng suất lao động tại công ty: Hầu hết các nhân viên đều đánh giá việc cải tiến nâng cao năng suất lao động là có ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của công ty. Và đa số đánh giá mức độ năng suất lao động tại cơng ty là ở mức trung bình.
- Về mức độ phù hợp từ các chỉ tiêu đo lường, tiêu chuẩn đánh giá năng suất lao động đối với nhân viên kinh doanh:
Biểu đồ 3.1: Đánh giá mức độ phù hợp.
Tỉ lệ nhân viên kinh doanh đánh giá về các chỉ tiêu đo lường, tiêu chuẩn đánh giá năng suất lao động cho nhân viên tại công ty là phù hợp chiếm 53,33% - tương ứng với 8 phiếu , và chưa phù hợp là 46,67% - tương ứng là 7 phiếu. Như vậy, vẫn còn một bộ phận nhân viên khá đơng chưa hài lịng về các chỉ tiêu đo lường, tiêu chuẩn đánh giá năng suất lao động tại công ty. Và công ty cần xem xét lại và đưa ra phương pháp cải tiến năng suất lao động phù hợp hơn.
- Về nhân tố ảnh hưởng đến năng suất lao động: Phần lớn nhân viên kinh doanh cho rằng yếu tố về quy trình làm việc là quan trọng nhất sau đó là đến yếu tố về các công cụ lao động.
- Về mức độ hoàn thành chỉ tiêu của nhân viên kinh doanh:
Tỉ lệ nhân viên kinh doanh trong mức đạt chỉ tiêu đề ra có tỉ trọng lớn chiếm 60% - tương ứng 9 phiếu, và vẫn cịn một bộ phận nhỏ nhân viên chưa hồn thành mức chỉ tiêu mà công ty đề ra chiếm 6,67% - tương ứng 1 phiếu. Tỉ lệ nhân viên vượt mức chỉ tiêu vanc ở mức thấp chiếm 20% - tương ứng 3 phiếu . Vì vậy, cơng ty cần đưa ra các biện pháp khắc phúc cải tiến hơn nữa về năng suất lao động cho nhân viên.
- Về hiệu quả về các biện pháp mà công ty áp dụng để cải tiến tăng năng suất lao động đối với bộ phận nhân viên kinh doanh. Xét trên thang điểm 5. Trong đó, có 80,% - tương ứng với 12 nhân viên kinh doanh đánh giá ở mức điểm 3, có 13,33% - tương ứng với 2 nhân viên đánh giá ở mức điểm 4 và có 6,67% - tương ứng với 1 nhân viên đánh giá ở mức điểm 2. Như vậy, theo như đánh giá của nhân viên kinh doanh tại cơng ty thì hiệu quả áp dụng các biện pháp tăng năng suất lao động của công ty đang ở mức trung bình.