1.2.3 .Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm
2.2. THỰC TRẠNG CẦUVÀ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ
2.2.3.4. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến việc lựa chọn sản phẩm
Tác giả giả định mức độ đánh giá 1 – rất khơng hài lịng, 2 – khơng hài lịng, 3 – bình thường, 4 – hài lịng, 5 – rất hài lòng. Ở đây với việc điều tra 35 cửa hàng/đại lý trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh đã nhập hàng của công ty ta thu được bảng kết quả sau:
Bảng 2.3: Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến việc lựa chọn sản phẩm
Descriptive Statistics
N Mean Std. Deviation
Chất lượng sản phẩm 35 3.9429 1.02736
Giá cả 35 3.6571 1.02736
Mẫu mã sản phẩm 35 3.1429 1.16677
Mức chiết khấu ưu đãi 35 2.4000 1.16821
Dịch vụ vận chuyển 35 3.8571 .94380
Dịch vụ sau bán 35 3.5143 1.06747
Valid N (listwise) 35
Nguồn: Kết quả phân tích trên SPSS
Nhìn vào bảng kết quả trên ta có thể thấy chất lượng sản phẩm và dịch vụ vận chuyển có giá trị trung bình cao nhất lần lượt là 3,9429 và 3,8571. Trong khi đó mức chiết khấu ưu đãi có giá trị trung bình thấp nhất là 2,4. Như vậy chất lượng sản phẩm và dịch vụ vận chuyển của công ty là được các cửa hàng/đại lý đánh giá cao nhất. Mức chiết khấu ưu đãi là điều mà các khách hàng cịn chưa thực sự hài lịng từ phía cơng ty tuy thời gian qua cơng ty đã có nhiều chính sách ưu đãi cho khách hàng khi mua sản phẩm của công ty như khách hàng đến lấy lẻ được giảm 2% khi thanh toán ngay, cũng
Điều này có thể thấy tâm lý của khách hàng là ln muốn được lợi nhiều nhất khi mua hàng của công ty nên luôn mong muốn mức chiết khấu của công ty giành cho mình ngày càng nhiều hơn nữa.
Ta có thể thấy giá trị độ lệch chuẩn của các yếu tố dao động trong khoảng 0,9438 đến 1,1682 thể hiện mức độ phân tán không nhiều. Độ lệch tiêu chuẩn của yếu tố dịch vụ vận chuyển thấp nhất là 0,9438. Mặc dù cùng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ vận chuyển được các cửa hàng/đại lý đánh giá tốt nhất nhưng lại có độ lệch chuẩn thấp nhất là 0,9438. Điều này chứng tỏ mức độ phân tán trong câu trả lời của các cửa hàng/đại lý là cao nhất, tức là có người đánh giá tốt, rất tốt nhưng cũng có người đánh giá bình thường.
2.2.4. Thực trạng hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm gạch ốp ITOcủa công ty TNHH Thanh Xoan trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh