1.3.1 .Các nhân tố khách quan
2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần Anmode
2.2.2. Thực trạng các công cụ cạnh tranh của công ty Cổ phần Anmode
a. Giá cả
Giá là một yếu tố nhạy cảm trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động thương mại nói riêng vì nó liên quan trực tiếp đến chi phí và lợi nhuận của doanh nghiệp, cũng như liên quan tới chi phí và lợi ích của người tiêu thụ, do đó nó là một cơng cụ thu hút khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Hiện tại công ty cổ phần Anmode chỉ mới phân định được hai mức giá (giá trả ngay và giá trả chậm). Chính sách giá này chưa thật phù hợp với cơ chế thị trường, chưa có tác dụng kích thích khách hàng.
Bảng 2.8. So sánh giá một số mặt hàng của công ty cổ phần Anmode so với các đối thủ cạnh tranh
(Đơn vị: Triệu đồng)
ST T
Tên quy cách sản phẩm Anmode Mỹ Tiến Thiên Quang
1. Áo dài cách tân họa tiết hoa
AD3221(1 áo) 1,56 1,90 1,85
2. Áo dài đỏ in hoa AD31902 (1
áo) 1,05 1,55 1,02
3. Áo phông đỏ (Nam) AP5912(1
áo) 0,89 1,00 0,90
4. Quần jean (Nam) QJ3667(1
quần) 1,00 1,05 0,90
5. Vải lanh hoa LH3342 (1cây=
80m) 2,08 2,90 2,40
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Dựa vào bảng so sánh 2.8 nhìn chung giá các mặt hàng tại Anmode đều thấp hơn nhiều so với 2 đối thủ cạnh tranh là Mỹ Tiến và Thiên Quang. Đây là một lợi thế của cơng ty. Khi được hỏi về tình hình sử dụng giá cả cạnh tranh của Anmode, bà Nguyễn Thị Vân – Trưởng phòng kinh doanh của cơng ty Anmode có trả lời như sau: Cơng ty Anmode có kinh doanh nhiều mặt hàng khác nhau, tuy nhiên do mới thành lập nên cơng ty áp dụng chính sách giá thấp đối với 1 số mặt hàng. Để thực hiện chính sách này cơng ty ln tìm cách tiết kiệm chi phí, cắt giảm một số khoản chi phí khơng cần thiết. Tuy nhiên hai năm trở lại đây, công ty chủ trương bán giá linh hoạt để bán được
nhiều hàng và giữ được khách hàng cũ và thu hút khách hàng tiềm năng. Cơng ty dựa vào chi phí để định giá cho sản phẩm. Đó là các chi phí bao gồm: chi phí bán hàng, chi phí vận chuyển hàng hóa và tiếp xúc bán hàng. Ngồi ra giá của sản phẩm cịn phụ thuộc các yếu tố không thể kiểm sốt được, đó là quan hệ cung cầu trên thị trường và cạnh tranh trên thị trường.
b. Chất lượng sản phẩm
Theo như bà Tô Thanh Ngà - giám đốc công ty chia sẻ: Công ty lựa chọn nhà cung cấp theo phương châm “khơng nên chỉ có một nhà cung cấp” lựa chọn với giá rẻ nhất và chi phí vận tải nhỏ nhất, các nhà cung cấp của công ty bao gồm công ty May Mặc DvsQ fashion, công ty xúc tiến thương mại VIETgo, công ty sản xuất đồng phục Đức Dũng. Những sản phẩm chủ yếu của cơng ty đáp ứng năm tiêu chí màu sắc, thiết kế hiện đại, hợp thời trang, chất liệu vải phù hợp từng ngành nghề..Trong q trình kinh doanh, cơng ty thường xuyên kiểm tra một cách cẩn thận việc giao hàng, cũng như công tác quản lý hàng trong cơng ty. Hàng hố trước khi tiến hành nhận về kho hoặc giao cho khách hàng phải được nhân viên mua hàng và nhân viên kho kiểm tra chất lượng và số lượng cẩn thận. Nhờ việc đầu tư vào chất lượng như vậy nên khách hàng của công ty đánh giá rất cao chất lượng hàng hố mà cơng ty cung cấp, theo thống kê của phịng kinh doanh khơng có khách hàng nào nhận xét hàng hố của công ty kém chất lượng.
Theo phỏng vấn Lê Thị Thu Thủy- khách hàng trung thành của Anmode chị cho hay: Các sản phẩm tại cửa hàng tại Hàng Gai khá đảm bảo chất lượng và tạo được sự hài lòng cao đối với khách hàng. Chẳng hạn như các sản phẩm làm từ chất liệu cotton, chất lượng khá tốt, đó là khả năng hút ẩm, thấm mồ hơi, giảm nhiệt và làm mát cơ thể. Áo dài cách tân lụa Hàn Quốc (Tơ nhung) được may từ loại vải mềm mịn, có độ co giãn khá vừa phải.
c.Hệ thống kênh phân phối
Qua cuộc phỏng vấn bà Tô Thanh Ngà- giám đốc công ty Anmode cho biết: do Anmode là một doanh nghiệp ko đủ lớn, tiềm lực về tài chính và con người là có hạn do đó kênh phân phối vẫn chưa rộng rãi, lớn mạnh. Website của công ty vẫn chưa được khai thác tốt vào hệ thống phân phối của công ty. Các cửa hàng tại quận Tây Hồ và quận Hoàn Kiếm vừa là đại lý bán hàng vừa là cửa hàng bán lẻ được bố trí một các
hợp lý. Hình 2.2 dưới đây thể hiện hệ thống kênh phân phối của công ty cổ phần Anmode.
Hình 2.2. Hệ thống kênh phân phối của Cơng ty cổ phần Anmode
( Nguồn: Phòng tổ chức-nhân sự) Qua hình 2.2. cho thấy Cơng ty có thể cung ứng cho khách hàng bằng nhiềuhình thức, có thể thoả mãn nhu cầu của khách hàng từ việc cung ứng lượngsản phẩm ít nhất đến việc trở thành nhà cung ứng chủ yếu, và điều đó tạora sức cạnh tranh của Công ty, sản phẩm của công ty được nhiều khách hàng biết đến. Tuy nhiên do đối thủ cạnh tranh của Anmode lớn mạnh và có hệ thống phân phối ở nhiều khu vực, mặt khác Anmode đang cịn là doanh nghiệp ít vốn nên việc cơng ty muốn mở rộng mạng lưới phân phối gặp khá nhiều khó khăn. Nên cơng ty chỉ chú trọng hoàn thiện và nâng cấp các cửa hàng đã xây dựng, và tiếp tục xem xét chờ cơ hội để mở rộng, phát triển mạng lưới.
d.Truyền thông, quảng cáo
Qua phỏng vấn ông Lê Bá Hùng, nhân viên phịng kinh doanh của Anmode , ơng cho hay cơng ty có đưa ra các quảng cáo để tạo dấu ấn cho khách hàng, giúp kích thích hoạt động mua hàng của khách hàng . Hiện nay ngồi website Anmode.net cơng ty đã chủ động đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo như gọi điện chào hàng, gửi email đến khách hàng nhằm quảng bá và giới thiệu sản phẩm. Tuy nhiên các hoạt động quảng cáo này chưa thực sự sáng tạo. Đó là việc cơng ty đưa ra các thông tin cơ bản như tên, địa chỉ trên một số trang web , tờ báo chuyên ngành dệt may mặc như mà chưa có hình ảnh độc đáo đi cùng. Cũng như tất cả các hoạt động này đều do bộ phận kinh doanh đảm nhiệm. Trong khi đó một số đối thủ cạnh tranh khác như Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Mỹ Tiến, Công ty cổ phần thời trang Thiên Quang đã có phịng Marketing riêng biệt làm nhiệm vụ quảng cáo do đó các mẫu quảng cáo của họ hấp dẫn, nội dung lôi cuốn và gây sự chú ý hơn. Đây là những lý do công ty nên thiết lập
Các cửa hàng Bán buôn Bán lẻ Bán lẻ Người tiêu dùng
thêm 1 bộ phận marketing có nhiệm vụ đưa ra các ý tưởng quảng cáo sáng tạo, hợp lý dễ tạo ấn tượng tới khách hàng.
e. Các công cụ cạnh tranh khác
Dịch vụ sau bán
Với mục tiêu giữ vững uy tín với khách hàng cùng với đặc thù về mặt hàng kinh doanh của mình Anmode nhận thấy rằng khơng những hàng hố phải đảm bảo chất lượng mà chất lượng phục vụ đóng một vai trị quan trọng, nó là cơng cụ cạnh tranh sắc bén của Công ty trên con đường loại bỏ đối thủ cạnh tranh.
Theo Bà Vân- Trưởng phịng kinh doanh: Là một Cơng ty đã trải qua nhiều năm hoạt động và kinh doanh, do đó Cơng ty đã có được một uy tín nhất định trên thị trường, đây là một lợi thế cạnh tranh của Công ty. Hoạt động tiêu thụ của Anmode không dừng lại sau lúc bán hàng thu tiền của khách hàng mà để nâng cao uy tín và trách nhiệm đến cùng đối với người tiêu dùng về sản phẩm. Nội dung của hoạt động dịch vụ sau bán hàng tại doanh nghiệp đó là Cam kết thu lại sản phẩm và hoàn trả tiền cho khách hoặc đổi lại hàng nếu như sản phẩm không theo đúng yêu cầu ban đầu của khách hàng.
Phương thức thanh toán
Thấy được rằng phương thức thanh toán ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanhnghiệp trên thị trường, Công ty Anmode đã áp dụng một số phương pháp như:
- Đối với khách hàng ở xa thì có thể trả tiền hàng qua ngân hàng, vừa nhanh vừa đảm bảo an toàn cho cả khách hàng lẫn doanh nghiệp.
- Với một số trường hợp đặc biệt, các khách hàng có uy tín với doanh nghiệp