5. Kết cấu khóa luận
2.4 Các kết luận, phát hiện qua nghiên cứu tình hình lợi nhuận của cơng ty cổ phần
ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư
a. Thành công
Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư là một doanh nghiệp bất động sản uy tín tại Hà Nội. Là thành viên của tập đồn VNB Group nên cơng ty đã có những đón góp nhất định vào sự phát triển chung của tập đoàn. Hiện nay, công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư đang là công ty đem lại lợi nhuận cao nhất của tập đoàn VNB Group. Dưới sự lãnh đạo của ban Giám đốc, công ty đã và đang từng bước khẳng định vị thế của mình trong nền kinh tế bằng những bước phát triển mạnh mẽ.
Trong suốt q trình tồn tại và phát triển, cơng ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư đã đạt được một số thành tựu nhất định. Từ chỗ cơ sở vật chất còn nghèo nàn, văn phịng cịn bé nhỏ, nhân sự ít, đến nay cơng ty đã có văn phịng rộng tại tịa nhà Vinaconex 9 và một chi nhánh tại thành phố Hải Phịng, cơng ty đã trang bị hệ thống máy vi tính cho các phịng kết hợp với điện thoại bàn cho nhân viên, nâng cao chất lượng của cơng tác kế tốn. Công ty cũng không ngừng nâng cao chất lượng tư vấn của nhân viên với phương châm “Tận tân tư vấn chuyên sâu”, cải thiện môi trường làm việc sôi động – giúp đỡ lẫn nhau trong quá trình tư vấn bán hàng cho khách. Hơn nữa công ty chú trọng trong ổn định nguồn thu nhập cho nhân viên, chế độ tốt cho các cộng tác viên, sinh viên mới ra trường vào làm việc. Hiệu quả kinh doanh dần dần đi vào ổn định và phát triển qua các năm.
Để có được kết quả như trên là do có sự kết hợp giữa đội ngũ ban giám đốc cùng với các trưởng nhóm, nhân viên cùng đưa ra các phương án, chiến lược để giới thiệu, tư vấn cho khách hàng, chốt thành công giao dịch. Với tập thể nhân viên nhiệt tình, có ý thức trách nhiệm cao và hơn hết là cái tâm của người bán hàng đã tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng và số lượng thành cơng giao dịch ngày càng tăng. Không chỉ thành công giao dịch với khách hàng mới, mà nhân viên kinh doanh còn tạo mối quan hệ với khách hàng cũ, nâng cao sự tin tưởng quý mến của khách hàng, từ đó gia tăng thêm lượng khách hàng Net mà khơng phải mất chi phí quảng cáo, thời gian tư vấn. Đồng thời sự kết hợp đó đã tạo ra động lự mạnh mẽ giúp cho cơng ty vượt qua khó khăn kể từ khi thành lập, nâng cao hiệu quả, vị thế của cơng ty trong tập đồn VNB Group cũng như trên thị trường bất động sản. Cũng chính nhờ đó mà các chủ đầu tư uy tín như : Vingroup, Sungroup, Capitaland... ký kết bàn giao với công ty An Cư phân phối các sản phẩm, đồng thời nhờ đó mà lượng khách hàng tin tưởng vào sự tư vấn của công ty cũng ngày càng cao.
Bộ máy tổ chức của công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư có tính linh hoạt cao thường xuyên được điều chỉnh để phù hợp với thực tế của hoạt động sản xuất kinh doanh. Đồng thời công ty chú trọng trong cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên. Đào tạo cộng tác viên, sinh viên mới ra trường thành nhân viên chính thức với trình độ chun mơn cao, khả năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng.
Bên cạnh đó doanh thu của cơng ty khơng ngừng tăng lên. Doanh thu của cơng ty tăng chứng tỏ cơng ty đã có kế hoạch kinh doanh, bán hàng hiệu quả. Để có được kết quả phân tích ở trên, cơng ty đã có nhiều cố gắng trong kinh doanh. Song song với việc xây dựng phương án bán hàng hiệu quả. Cơng ty cịn đề ra nhiều biện pháp để khuyến khích nhân viên làm việc trách nhiệm, hăng say, tận tâm với công việc. Doanh thu tăng cũng tạo điều kiện cơng ty hồn thành tốt nghĩa vụ đối với nhà nước, tạo công việc ổn định, nâng cao chất lượng cuộc sống cho nhân viên.
b. Hạn chế
Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư ngày càng phát triển trong hoạt động kinh doanh bất động sản của mình. Hiện nay cơng ty đứng vững trên thị trường bất động sản, trở thành đối tác tin cậy và tiềm năng của các chủ đầu tư dự án, cũng như công ty tận tâm tư vấn khách hàng, uy tín đối với khách hàng. Bên cạnh những thành quả đạt được, cơng ty cũng gặp phải khơng ít những khó khăn tới kết quả hoạt động kinh doanh.
Một số hạn chế làm ảnh hưởng tới lợi nhuận của công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư:
+ Sản phẩm phân phối của cơng ty cịn chưa được đa dạng. Do cơng ty có uy tín trên thị trường, chính vì vậy có được uy tín và làm ăn hợp tác với các chủ đầu tư uy tín trên thị trường bất động sản, phân phối các sản phẩm cao cấp tới khách hàng có thu nhập cao, ổn định. Tuy nhiên chưa chú trọng trong phân phối sản phẩm cấp trung, thấp. Công ty phân phối các sản phẩm cao cấp của chủ đầu tư uy tín mạnh trên thị trường bất động sản như Vinhomes, Capitaland... Hiện nay các sản phẩm trung cấp như khu đô thị Dương Nội, Xuân Mai, Anland... được khách hàng khá là quan tâm những dự án này. Lượng khách hàng có thu nhập trung bình khá nhiều trên địa bàn khơng chỉ trên Hà Nội, mà còn các tỉnh thành khác. Sản phẩm phân phối chưa thực sự đa dạng để có thể bao quát hết lượng nhu cầu của khách hàng. Vì thế mà những khách hàng có thu nhập trung bình, có nhu cầu về nhà ở thấp hơn một chút thì cơng ty chưa đáp ứng được cho khách hàng. Vì vậy mà cơng ty mất đi một lượng khách khá lớn.
+ Chiến lược quảng cáo của công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư chưa thực sự đạt hiệu quả tối đa. Công ty tuy đã đẩy mạnh hoạt động MKT online, trên các trang mạng truyền thông, trang bất động sản, tuy nhiên công ty chưa đẩy mạnh việc truyền thông trực tiếp tận mắt đến khách hàng như: truyền thông tại các địa điểm làm việc, trong thang máy của các tòa chung cư, nơi dân cư sinh sống, hay trên đường... để khách hàng được tiếp cận một cách trực tiếp hơn.
+ Cơng ty chưa thực sự có những chương trình đặc biệt để thu hút khách hàng đến sự kiện. Mời khách hàng đến sự kiện mở bán đã khó, tuy vậy cơng ty mới chỉ chi một khoản tiền nhỏ chi cho quà tặng khách hàng khi ra về. Lần gặp đầu đem lại ấn tượng tốt đối với khách hàng, để khách hàng cảm nhận được sự nhiệt tình của cơng ty cũng như dân sales.
+ Lượng vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng không lớn trong tổng vốn kinh doanh. Vì thế cơng ty cần vay thêm vốn. Chính vì vậy, cơng ty sẽ phải chi trả một lượng tiền lơn gọi là chi phí lãi vay. Khoản tiền này cũng chiếm tỷ lệ trong tổng chi phí và làm giảm lợi nhuận cơng ty.
+ Chi phí quản lý kinh doanh của công ty khá cao, và tăng qua các năm. Nhận thấy trong cơ cấu tổng chi phí thì chi phí quản lý kinh doanh chiếm tỷ trọng rất lớn. Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư phải bỏ ra lượng tiền khá lớn để chi trả cho hoạt động marketing, chạy web, truyền thơng, chi phí thưởng kinh doanh hàng tháng... Tuy cơng ty sử dụng chi phí quản lý kinh doanh khá tốt, đem lại hiệu quả cao cho cơng ty, nhưng chi phí khá lớn sẽ ảnh hưởng khơng nhỏ đến lợi nhuận của công ty.
+ Công ty sử dụng vốn chưa thực sự hiệu quả cao. Tuy tỷ suất lợi nhuận trên vốn kinh doanh cũng như tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu khá cao, tuy nhiên nó lại giảm dần qua các năm từ 2014-2016 tỷ lệ sử dụng vốn này lại giảm dần. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn kinh doanh từ 22,98 giảm còn 19,64. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu từ 143,38 giảm còn 44,08.
+ Thị trường bất động sản phát triển, đồng thời các công ty môi giới bất động sản ngày càng nhiều, cạnh tranh giữa các công ty ngày càng cao, khách hàng dễ bị lôi kéo, so sánh các dự án, so sánh chiết khấu, so sánh chăm sóc khách hàng của từng cơng ty. Đội ngũ nhân viên kinh doanh, cộng tác viên kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư khá là nhiều, chính vì vậy, cơng ty chưa quản lý hết được nhân viên, chưa đào tạo hết được cho nhân viên kỹ năng bán hàng, kỹ năng chăm sóc khách hàng. Cũng như cịn số lượng ít nhân viên chưa được đào tạo kỹ năng dẫn khách xem nhà mẫu, lôi kéo khách hàng, cũng như nêu được điểm nhấn, điểm khác biệt của dự án mình phân phối, lợi ích khi khách hàng hợp tác cùng
c. Nguyên nhân
Nhân tố khách quan
+ Biến động của nền kinh tế như tốc độ tăng trưởng kinh tế chưa thực sự cao, đầu tư phát triển trầm lặng. Nhất là năm 2014 thị trường bất động sản yếu, và dấu hiệu phục hồi trở lại vào năm 2015, đỉnh điểm 2016. Tất cả những điều này tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư.
+ Do thị trường bất động sản luôn biến đổi không ngừng. Các sản phẩm bất động sản qua các năm, các tháng, giá sản phẩm cạnh tranh gay gắt. Cũng như về chất lượng của sản phẩm.
+ Thời tiết thất thường, những ngày mở bán dự án của công ty do chủ đầu tư hay công ty tổ chức, đa số đều vào những ngày cuối tuần, thời tiết thất thường dẫn đến khách hàng sẽ ngại và khơng đến vào ngày mở bán. Điều đó sẽ mất lượng khách hàng lớn, mất lượng giao dịch thành công.
+ Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều, công ty tư vấn bất động sản mọc lên lia lịa. Một vài đối thủ cạnh tranh của công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư như: Đất xanh miền bắc, Newstarland, Vietstarland...
Nhân tố chủ quan
+ Do vốn chủ sở hữu của công ty không lớn, nên công ty sẽ phải đi vay lượng
tiền để có vốn chi trả cho hoạt động kinh doanh.
+ Sản phẩm phân phối chưa đa dạng. Do thị trường bất động sản ngày càng phát triển, các dự án được mọc lên khá nhiều, từ chủ đầu tư uy tín đến khơng uy tín, hay chủ đầu tư lâu năm kinh nghiệm đến chủ đầu tư mới thành lập. Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, những căn hộ, nhà ở tốt nhất, uy tín nhất. Cơng ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư sẽ phải lựa chọn dự án với chủ đầu tư uy tín. Khơng gây thiệt hại cho khách hàng. Vì hiện nay rất nhiều dự án bất động sản đang được xây dựng tuy nhiên do thiếu vốn chủ đầu tư đã bỏ dự án, không xây dựng dự án, khách hàng bị mất tiền mà khơng có nhà ở như dự án Goldmark, goldseason của chủ đầu tư TNR, một vài dự án của FLC group, khơng xây hết các tầng của tịa nhà khiến người dân đóng tiền mà khơng có tầng nhà cho mình...
+ Cơng tác quản lý, điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh cịn gặp nhiều khó khăn. Cơng tác tổ chức tuyền dụng lao động cần được chú trọng hơn nữa. Công tác quản lý thu chi còn hơi bất cập, hệ thống điều hành còn khá đơn giản.
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO LỢI NHUẬN TẠI CÔNG TY CỔ