6 .Kết cấu khóa luận
2.2 Một số kết quả phân tích thực trạng chất lượng hoạt động truyền thơng thương
2.2.2 Thực trạng tổ chức triển khai công cụ truyền thông tại Công ty Cổ phần Tâm
phần Tâm Đức Cẩm Phả, Chi nhánh Hà Nội
Hoạt động quảng cáo
Quảng cáo thơng qua Internet: Hiện nay Cơng ty chưa có hoạt động quảng cáo trên đài truyền hình do chi phí quảng cáo là khá lớn. Cơng ty chỉ tiến hành quảng cáo qua mạng xã hội nhưng tần suất còn thấp, chủ yếu tăng cường vào các dịp lễ tết. Công ty Cổ Phần Tâm Đức Cẩm Phả đến thời điểm hiện tại vẫn đang trong quá trình xây dựng website cho cơng ty. Chính vì vậy việc tham khảo các thơng tin của doanh nghiệp trên trang mạng là khá khó khăn. Các thơng tin, sự kiện chính của cơng ty chủ yếu thông qua các trang báo, thông tin tuyển dụng cũng được đăng tuyển trên báo cũng như một số trang tuyển dụng như vieclam24h, timviecnhanh, mywork,... Công ty đẩy mạnh các hoạt động quảng bá thông qua internet, tập trung đẩy mạnh bán hàng cá nhận, tổ chức sự kiện, hoạt động PR, xây dựng uy tín cộng đồng doanh nghiệp. Hiện tại cơng ty đang có kế hoạch để thực hiện một số quảng cáo cho ngành nghề hoạt động của cơng ty tuy nhiên chưa hồn thiện và thực hiện cụ thể.
Mục tiêu marketing: là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung cấp chế biến kinh doanh thực phẩm công ty luôn lắng nghe, tiếp thu ý kiến của khách hàng, đối tác để ngày càng hoàn thiện việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm ngày càng đa dạng hơn. Cơng ty có hệ thống cửa hàng tại Quảng Ninh, và cán bộ quản lý làm việc lâu năm trong ngành kinh doanh thủy hải sản nên có thế mạnh trong việc lựa chọn cung cấp sản phẩm uy tín, ổn định. Các loại thực phẩm của công ty như thịt, đồ hộp rau củ đều có xuất xứ rõ ràng, đảm bảo chất lượng. Các loại đồ uống, bánh kẹo, đường sữa phong phú về chủng loại, hàng hóa được nhập từ các thương hiệu uy tín trong và ngồi nước có nguồn gốc rõ ràng.
Quảng cáo ngoài trời: Hoạt động quảng cáo ngồi trời cũng có được thực hiện nhưng chưa thực sự mạnh mẽ và được đầu tư đúng cách, chính vì thể hiệu quả đạt được là không lớn. Các hoạt động kinh doanh khác của công ty cũng chưa được truyền thông thật sự đúng mức, Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả và lĩnh vực hoạt động kinh doanh cịn là hình ảnh khá mơ hồ, chưa được rõ nét.
Hoạt động quan hệ công chúng
Các hoạt động quan hệ công chúng của Tâm Đức Cẩm Phả cũng đang được chú trọng nhằm mục đích truyền thơng cho mọi khách hàng về cơng ty, đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu, tạo ra một cái nhìn đẹp cho tất cả mọi người. Kể từ năm
2014 đến nay, công ty đã xây dựng 4 ngơi nhà tình nghĩa; ủng hộ chăn bơng, quần áo, xe đạp cho người nghèo vùng sâu, vùng xa, hải đảo. Công ty cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả cũng thường xuyên trích quỹ ủng hộ các hoạt động từ thiện 200-300 triệu đồng/năm. Hằng tuần, Tổng Giám Đốc công ty Phạm Thị Cúc cịn tổ chức nấu cháo từ thiện miễn phí cho các bệnh nhân tại Bệnh viện K cơ sở Tân Triều (Hà Nội)... Qua các hoạt động PR công ty quảng bá và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Hoạt động đem lại lợi ích cho người tiêu dùng nên nó tạo được sự thân thiện gần gũi với khách hàng. Giúp khách hàng, đối tác ln tin tưởng và lựa chọn.
Hình 2.3 Hoạt động ủng hộ quỹ người nghèo của công ty
Nguồn: Báo Công lý
Hoạt động Marketing trực tiếp
Hoạt động marketing trực tiếp: Công ty áp dụng cách thức này đối với với các đối tác, khách hàng tổ chức thông qua gọi điện trực tiếp để tư vấn, giới thiệu và trao đổi. Sau đó, cơng ty sẽ cung cấp cho khách hàng, đối tác thông tin chi tiết thông qua hệ thống thư từ điện tử.
Nhìn chung, Cơng ty đã thực hiện những hoạt động truyền thông thương hiệu tuy nhiên những hoạt động đó vẫn chưa đạt hiệu quả cao, chưa tiếp xúc nhiều được với khách hàng. Vì vậy, Chi nhánh cần có những nhìn nhận sâu hơn về truyền thơng thương hiệu để xây dựng hoạt động truyền thông thương hiệu cụ thể và rõ ràng hơn nữa.