6 .Kết cấu khóa luận
2.3 Đánh giá thực trạng về hoạt động Nâng cao chất lượng hoạt động truyền thông
truyền thông thương hiệu của Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả, chi nhánh Hà Nội
2.3.1 Những kết quả đạt được
Qua vài năm hoạt động tại thị trường Hà Nội, Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả đã tiến hành xây dựng được thương hiệu dịch vụ uy tín trong lĩnh vực kinh doanh thực phẩm.Hiện nay, Công ty cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả đã trở thành đối tác uy tín
được lựa chọn trong các dự án xã hội hóa bếp ăn cho nhiều bệnh viện lớn của Hà Nội (Bênh Viện Quân Y 103, Bệnh Viện K Tân Triều, Bệnh Viện Y Học Cổ Truyền, trường học,..). Tuy vậy tập khách hàng của Công ty vẫn chưa mở rộng, nhiều người tiêu dùng vẫn chưa biết đến thương hiệu Công ty, chưa có sức cạnh tranh với các Doanh nghiệp thực phẩm khác trên địa bàn.Do vậy, để gia tăng mức độ nhận biết
thương hiệu và tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn nữa cũng như đủ sức cạnh tranh với những doanh nghiệp lớn và lâu năm thì cơng ty cần tiến hành hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, gia tăng các hoạt động quảng bá thương hiệu.
2.3.2 Một số hạn chế cơ bản
Bên cạnh những thành công mà Cơng ty đã đạt được thì hoạt động truyền thơng vẫn cịn khá nhiều những hạn chế:
- Những chương trình truyền thơng thương hiệu mà cơng ty hiện đang triển khai thường mang tính chất tự phát mà chưa có chiến lược dài hạn dẫn tới sự lãng phí nhiều về chi phí truyền thơng, cơng sức và nhân lực triển khai.
- Chưa có các thơng điệp truyền thơng rõ nét trong các chương trình truyền thơng nên hình ảnh cơng ty vẫn cịn khá mờ nhạt với người tiêu dùng và công chúng.
- Các mục tiêu của hoạt động truyền thông thương hiệu chưa được nêu lên bằng những con số cụ thể. Tuy đã nhìn nhận được tầm quan trọng của truyền thơng thương hiệu khi lên kế hoạch truyền thông cho thương hiệu của Cơng ty những mục tiêu có ý nghĩa chung chung như: tạo sự nhận biết, cung cấp thông tin, tạo sự quan tâm hay củng cố vị thế. Trong các mục tiêu đó doanh nghiệp chưa đề cập tới những con số cụ thể như thời gian thực hiện, mức độ nhận biết như thế nào, gia tăng thị phần lên bao nhiêu,…
- Mức độ nhận biết của người tiêu dùng với thương hiệu còn khá thấp theo kết quả khảo sát lên tới 60% số người tham gia khảo sát không biết đến thương hiệu Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả. Thêm vào đó hệ thống nhận diện thương hiệu của Cơng ty chưa đầy đủ và có sự thống nhất. Điều đó cho thấy, các hoạt động truyền thơng thương hiệu chưa thực sự được quan tâm một cách chính xác.
- Hoạt động đánh giá kết quả truyền thông thương hiệu cịn kém và khơng được chú trọng. Hiện tại cơng ty chưa có những đánh giá riêng cho từng chương trình truyền thơng cũng như cho từng hoạt động truyền thơng của thương hiệu. Từ đó, chưa
có những đánh giá về những thành cơng cũng như thiếu sót của các hoạt động truyền thơng thương hiệu để có thể có những điều chỉnh sao cho hợp lý và hiệu quả để đảm bảo chất lượng truyền thông.
2.3.3 .Nguyên nhân chủ yếu
Những hạn chếnêu ở trên do nhiều nguyên nhân gây ra trong đó chủ yếu là: - Việc hoạch định các mục tiêu cho hoạt động truyền thơng chưa được quan tâm. Điều đó thể hiện ở các mục tiêu đã được đưa ra khi các mục tiêu này chỉ nêu được sự chung chung chứ chưa có con số mục tiêu cụ thể cũng như giới hạn về thời gian thực hiện mục tiêu.
- Việc xác định ý tưởng và nên thơng điệp truyền thơng chưa có sự sáng tạo và đột phá. Ý tưởng truyền thông chỉ mới được xuất phát từ nguồn gốc của sản phẩm mà chưa nêu bật được điểm khác biệt, điểm nổi trội so với các thương hiệu khác đang hiện diện trên thị trường.
- Hệ thống các yếu tố nhận diện thương hiệu chưa hoàn chỉnh, đầy đủ. Hệ thống nhận diện thương hiệu của mới chỉ có logo, đồng phục, kiểu dáng bao bì chứ chưa hồn tồn được hồn thiện.
- Chưa có sự đánh giá kết quả sau mỗi hoạt động truyền thông dẫn đến việc lựa chọn tiếp tục sử dụng những phương tiện truyền thơng có hiệu quả chưa cao.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM ĐỨC CẨM PHẢ,
CHI NHÁNH HÀ NỘI\