6 .Kết cấu khóa luận
2.2 Một số kết quả phân tích thực trạng chất lượng hoạt động truyền thơng thương
2.2.3 Thực trạng hoạt động đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông thương hiệu
thương hiệu tại Cơng ty
Tính hiệu quả của chương trình truyền thơng thương hiệu được ban lãnh đạo công ty đánh giá trên các tiêu chí:
- Tỷ lệ chuyển đổi giữa chi phí truyền thơng và doanh thu về sau mỗi chiến dịch truyền thông. Ở mỗi giai đoạn thị trường và sản phẩm khác nhau thì tỷ lệ chuyển đổi này cũng khác nhau.
- Độ nhận biết của khách hàng với thương hiệu của công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả thông qua khảo sát
Đối với hoạt động đánh giá kết quả các hoạt động truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả thực sự vẫn chưa được chú trọng. Cụ thể là chưa có các báo cáo thường niên về tỷ lệ chuyển đổi giữa chi phí truyền thơng và doanh thu. Việc khơng có những đánh giá về kết quả hoạt động truyền thông đã mang lại nhiều hậu quả cho cơng ty như:
- Khơng thể đánh giá được chính xác vị thế thương hiệu của Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả trên thị trường sau mỗi chiến dịch truyền thơng. Từ đó khơng thể đánh giá được các hạt động truyền thơng đó đã phù hợp với khách hàng hay thị trường hay chưa để có các biện pháp điều chỉnh.
- Gây thất thốt chi phí khi có những hoạt động khơng có hiệu quả nhưng vẫn được tiếp tục tiến hành. Ngồi ra cũng khơng thể cân đối chi phí cho từng công cụ truyền thông khi khơng biết được cơng cụ truyền thơng nào có hiệu quả hơn.
Từ những phân tích cũng như nhìn nhận về thực trạng của nâng cao chất lượng hoạt động truyền thông thương hiệu của Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả, chi nhánh Hà Nội ta có thê thấy những hoạt động này chưa đem lại kết quả. Thứ nhất, phần lớn người tiêu dùng trên địa bàn chưa biết đến thương hiệu của Công ty. Thứ hai, Cơng ty có đẩy mạnh truyền thơng thương hiệu qua nhiều cơng cụ nhưng lại chưa có thơng điệp truyền thơng thương hiệu trong mỗi chương trình truyền thơng vì vậy mà chưa thực sự tạo được ấn tượng cũng như sự chú ý cho công. Thứ ba, công ty đã lựa chọn nhiều các công cụ khi truyền thông cho thương hiệu của Công ty tuy nhiên chúng vẫn chưa thực sự phát huy được hiệu quả.