CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING THU HÚT
3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm thực hiện các giải pháp marketing thu hút khách
khách du lịch Nhật Bản của khách sạn Sheraton Hà Nội
3.1.1. Dự báo triển vọng thực hiện các giải pháp marketing thu hút khách dịch chokhách sạn hiện nay khách sạn hiện nay
Du lịch Việt Nam đang trên đà phát triển, ngành khách sạn - du lịch cũng đã và đang và có nhiều thay đổi và đạt được nhiều thành tựu đáng ghi nhận. Khách du lịch đến Việt Nam ngày càng đơng, đây có thể coi là một tín hiệu đáng mừng cho du lịch Việt Nam nói chung và cho du lịch Hà Nội nói riêng. Với màu sắc Á Đơng đậm nét và nhiều địa điểm du lịch mới lạ, hoang sơ, Việt Nam đã trở thành điểm đến lý tưởng của nhiều du khách quốc tế. Năm 2015 ước tính đạt 7,943 triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam trong đó Trung Quốc, Nhật Bản, Mỹ và Hàn Quốc có lượng khách đến Việt Nam nhiều nhất.
Hà Nội là trái tim của cả nước, là trung tâm kinh tế chính trị văn hóa xã hội, cơng nghệ và giao lưu của cả nước. Hà Nội còn được biết đến là thành phố của hịa bình , người dân thân thiện, cởi mở tạo ấn tượng thu hút càng nhiều du khách trong và ngoài nước. Tài nguyên thiên nhiên phong phú và đa dạng với hơn 500 di tích lịch sử văn hóa được xếp hạng , nhiều lễ hội, nghề thủ công truyền thống, nghệ thuật ẩm thực nổi tiếng. Với những đặc điểm và thế mạnh đặc trưng đó, các sản phẩm du lịch sinh thái, du lịch văn hóa tâm linh, du lịch cơng vụ… phát triển mạnh mẽ. Khách sạn Sheraton Hà Nội đã xác định lấy thị trường khách du lịch quốc tế làm trung tâm và lấy du khách trong nước làm cơ sở.
Cùng với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, hợp tác cạnh tranh toàn cầu, tăng cường giao lưu mở rộng và ứng dụng khoa học công nghệ trong nền kinh tế tri thức đã, đang tạo cơ hội cũng như thách thức cho sự phát triển của ngành kinh doanh khách sạn. Bên cạnh đó, rất nhiều khách sạn 4, 5 sao thuộc các thương hiệu khách sạn nổi tiếng thế giới được xây dựng ở Hà Nội để đáp ứng nhu cầu đông đảo của du khách quốc tế như Marriott, Accor, Starwood…
Trước bối cảnh và xu hướng đó, định hướng phát triển ngành kinh doanh khách sạn phải đáp ứng được các yêu cầu mới của thời đại mới, đó là khơng ngừng phát triển nhưng phải đảm bảo bảo tồn và phát huy được những giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc, phát triển bền vững , khai thác được tiềm năng lợi thế của đất nước và đáp ứng được yêu cầu cạnh tranh quốc tế. Trong thời gian tới, Việt Nam tiếp tục duy trì quan điểm phát triển bền vững với mục tiêu một trong ba “chân kiềng” vững chắc của ngành du lịch, đưa ngành du lịch trở thành ngành mũi nhọn của cả nước. Để đạt được
mục tiêu đó khách sạn Sheraton cần chú trọng phát triển khách sạn có chất lượng, có thương hiệu, có tính chuyên nghiệp, hiện đại trên tất cả các dịch vụ , bộ phận trong