STT Địa chỉ website Tên địa chỉ Kinh phí
(đồng) 1 http://www.timvieclamnhanh.com Tìm việc làm nhanh Miễn phí
2 http://www.vieclam.24h.com.vn Việc làm 24h 1,600,000/tháng
3 http://tueminhvietnam.com/1008/
tnd/tuyen-dung.htm Website cơng ty Miễn phí
4
https://www.facebook.com/ groups/469383163393248/? ref=br_rs
Tuyển dụng tìm việc
làm tại Hà Nội Miễn phí
5 https://www.facebook.com/
tueminhvnmedical/
Trang facebook của
cơng ty Miễn phí
6 http://www.ungvien.com.vn Ứng viên Miễn phí
(Nguồn: Phịng HC-NS)
Với việc kết hợp nhiều kênh tuyển dụng khác nhau, cơng ty sẽ tìm được nguồn ứng viên phong phú, phù hợp với tiêu chuẩn đã đề ra. Đặc biệt với vị trí nhân viên kinh doanh (gọi tắt là nhân viên sale ) thì tiêu chuẩn khơng quá khắt khe, chỉ cần qua hồ sơ xin việc và qua buổi phỏng vấn trực tiếp, ứng viên cho nhà tuyển dụng thấy được sự nhạy bén trong công việc, giao tiếp tốt, và một số kinh nghiệm ứng viên đã
từng làm phù hợp với vị trí sale... là ứng viên được nhận vào làm việc tại công ty. Nên các kênh tuyển dụng thường là thông qua các trang web việc làm.
Đối với vị trí tuyển dụng như nhân viên kỹ thuật thì mức độ phức tạp hơn nhiều, yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm, Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành điện, điện tử, điện tử y sinh, điện tử viễn thông; Tiếng anh giao tiếp tốt, tối thiểu đọc hiểu văn bản, tài liệu; Sử dụng thành thạo máy vi tính, để có thể hiểu được quy tắc vận hành, lắp đặt sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị khi khách hàng có nhu cầu. Vì vậy các kênh tuyển dụng cho vị trí này thường được cơng ty sử dụng là kênh tuyển mất phí (việc làm 2h) hay sự giới thiệu của người quen. Tuy nhiên việc sử dụng kênh 24h khơng thường xun vì khi nào cơng ty có nhu cầu tuyển dụng thì mới sử dụng kênh này.
Khi em tiến hành phát phiếu điều tra về cảm nhận của nhân viên về quy trình tuyển mộ của cơng ty (Hình 3.6), kết quả thu được như sau:
20% 30% 40% 10% Rất hài lịng Hài lịng Ít hài lịng Khơng hài lòng
Biểu 3.4: Mức độ hài lịng của nhân viên về quy trình tuyển mộ
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)
Từ biểu đồ trên ta thấy, có 6/30 phiếu(chiếm 20%) rất hài lịng về quy trình tuyển mộ; 9/30 phiếu(chiếm 30%) hài lịng ; 12/30 phiếu(chiếm 40%) ít hài lịng và có tới 3/30 phiếu(chiếm 10%) cảm thấy khơng hài lịng về quy trình tuyển mộ của cơng ty. Dựa vào những con số trên ta có thể thấy rằng, có tới 50% phiếu cảm thấy ít hài lịng và khơng hài lịng về quy trình tuyển mộ của cơng ty. Khi trực tiếp được làm việc tại bộ phận tuyển dụng của công ty, em mới hiểu được con số mà phiếu thu về nó khá đúng. Phương pháp tiếp cận chủ yếu đối với ứng viên đó là thơng qua các trang web miễn phí trên facebook, và để có được lượng ứng viên đạt chỉ tiêu thu về mỗi ngày thì nhân viên tuyển dụng phải tìm mọi phương pháp để tiếp cận với ứng viên. Rất nhiều ứng viên đang có nhu cầu tìm việc, họ sẽ đăng trên các trang kèm theo đó là thơng tin
của mình, sau đó các nhà tuyển dụng của cơng ty tiếp cận ứng viên bằng cách gọi điện thoại tư vấn trực tiếp cho ứng viên, đưa ra các thơng tin cơ bản về vị trí cơng việc, MTCV, và những quyền lợi đi kèm. Nếu ứng viên đồng ý đến phỏng vấn thì nhà tuyển dụng sẽ gửi thư mời qua mail cho ứng viên. Tuy nhiên khi nhân viên tuyển dụng gửi thư mời đơi khi lại khơng đính kèm MTCV, để họ có thể tìm hiểu sâu về cơng việc, khiến họ phải tự tìm hiểu các thơng tin liên quan đến vị trí cần ứng tuyển.
3.3.1.3. Thực trạng thơng báo tuyển dụng
Thông báo tuyển dụng là nơi mà ứng viên có thể tiếp cận với vị trí của cơng ty cần tuyển. Thông báo tuyển dụng của công ty khá đầy đủ và chi tiết tuy nhiên chưa thực sự đa dạng để có thể thu hút ứng viên, đang cịn mang tính khn mẫu. Cơng ty hiện đang tận dụng các trang web miễn phí để có thể tiếp cận với ứng viên, tuy nhiên vấn đề đặt ra là các bài đăng lên sẽ bị trôi nếu như nhân viên tuyển dụng khơng chăm sóc tin cũng như khơng có tương tác trong bài đăng. Ngồi cách đăng bài như thơng thường, nhân viên tuyển dụng cũng có thể kết nối với các ứng viên bằng cách inbox trực tiếp hoặc đăng bài lấp lửng, tạo mới và hấp dẫn khiến lượng tương tác nhiều lên,bài của mình sẽ nổi lên. Có thể lấy ví dụ về thơng báo tuyển dụng của "Nhân viên kinh doanh" và "Nhân viên kỹ thuật" đăng trên mạng xã hội như: (xem phụ lục 5,6)
Nhìn vào thơng báo tuyển dụng trên, ta có thể thấy mọi thơng tin tương đối rõ ràng, đầy đủ từ mô tả đến quyền lợi cũng như những yêu cầu đặt ra để ứng viên thấy họ có phù hợp vứi cơng việc đó khơng. Tuy nhiên thơng báo này khá dài và nó khơng có sự khác biệt nhiều giữa các vị trí nhân viên kinh doanh của cơng ty khác. Và thơng báo này cũng khơng có gì đặc sắc nổi bật, và cũng chính điều này làm cho ứng viên cảm thấy khơng thích thú, họ lướt qua, vậy là công ty lại bỏ lỡ một ứng viên tiềm năng. Nguồn tuyển dụng chủ yếu của vị trí theo như trao đổi với chị Nguyễn Vân Anh - Nhân viên HC tổng hợp thì đó là nguồn tuyển mộ bên ngồi doanh nghiệp, những ứng viên hiện chưa có viêc làm hoặc đang có việc làm nhưng có nhu cầu chuyển việc. Như vậy chúng ta có thể thấy nguồn ứng viên bên ngoài này rất đa dạng và phong phú, tuy nhiên để có thể khai thác tối đa một cách có hiệu quả nhất thì đầu tiên là thơng báo tuyển dụng. Nhưng các thông báo tuyển dụng của công ty theo như đánh giá của nhân viên thì nó chưa thực sự đa dạng, cịn mang tính chất dập khn cho tất cả các vị trí.
Em đã sử dụng phương pháp điều tra để có thể tiếp cận các vấn đề khác của hoạt động tuyển mộ tại cơng ty. Đầu tiên đó là mức độ quan tâm các nội dung trong thông báo tuyển dụng, tỷ lệ được tổng hợp như hình 3.6
Mơ tả công việc Tiêu chuẩn công việc Quyền lợi Số lượng tuyển Cách thức nộp hồ sơ 0 5 10 15 20 25 30
Rất quan tâm Hơi quan tâm Quan tâm Ít quan tâm Khơng quan tâm
Biểu 3.5: Mức độ quan tâm tới các nội dung trong thông báo tuyển dụng
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)
Dựa vào bảng trên, ta có thể thấy thơng tin mà nhân viên quan trọng nhất khi nộp hồ sơ tuyển dụng chính là quyền lợi được hưởng khi vào làm việc cho doanh nghiệp (18/30 nhân viên rất quan tâm, chiếm tỷ lệ 60%; sau đó là đến MTCV (có 8/30 nhân viên rất quan tâm, chiếm tỷ lệ 26,67%); tiêu chuẩn công việc (5/30 nhân viên rất quan tâm chiếm tỷ lệ 16,67%) và cách thức nộp hồ sơ có 6,67% nhân viên rất quan tâm. Vì vậy cơng ty cần có những chính sách tuyển mộ chính sách, kế hoạch thích hợp để có biện pháp thu hút ứng viên đến nộp hồ sơ tại công ty.
3.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn tuyển mộ nhân lực tại công tyTNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh
Các chỉ tiêu định lượng bao gồm:
- Chi phí cho từng kênh tuyển mộ được tính bằng cơng thức:
Chi phí cho từng kênh tuyển mộ = tổngsốhồsơứngviênnhậnđượctừkênhđótổngchiphíchokênhtuyểnmộ
Với chỉ tiêu này, cơng ty có thể biết được mỗi hồ sơ ứng viên mà công ty nhận được từ các kênh tuyển mộ thì cơng ty phải chi ra bao nhiêu tiền. Thông qua cuộc khảo sát cho thấy, hiện tại công ty đang sử dụng cả 2 kênh tuyển dụng mất phí và miễn phí. Kênh tuyển dụng mất phí được áp dụng khi cơng ty có nhu cầu tuyển dụng thêm, không được sử dụng thường xuyên. Trong năm 2017 cơng ty có sử dụng 2 lần kênh tuyển dụng này cho vị trí nhân viên kỹ thuật thiết bị y tế và số tiền bỏ ra là :
1,600,000 x 2 =3,200,000 (đồng). Chi phí cho kênh tuyển mộ trong năm 2017 của cơng ty là:
Bảng 3.6: Chi phí cho kênh tuyển mộ năm 2017ST ST T Kênh tuyển mộ Chi phí (đồng) Số lần Số hồ sơ nhận Số hồ sơ đạt Chi phí tổng (đồng) Chi phí cho kênh tuyển mộ(đồng) 1 Việc làm 24h 1,600,000 2 8 2 3,200,000 400,000 (Nguồn: Phịng Kế tốn)
Dựa vào bảng trên ta có thể thấy được rằng, chi phí mà cơng ty bỏ ra cho hoạt động tuyển mộ còn hạn chế.
- Tổng số hồ sơ ứng tuyển trong đợt tuyển dụng.
Tổng số hồ sơ mà doanh nghiệp đã nhận được sau quá trình thu thập hồ sơ của mỗi đợt tuyển dụng cho biết hiệu quả công tác tuyển mộ của doanh nghiệp.
Bảng 3.7. Tình hình tuyển dụng năm 2017
STT Vị trí tuyển dụng Số hồ sơ ứng tuyển Hồ sơ đạt
1 Nhân viên kinh doanh 23 10
2 Nhân viên phát triển thị trường 12 3
3 Nhân viên kỹ thuật 8 2
(Nguồn: Phịng HC-NS)
Nhìn vào bảng trên ta có thể thấy, tổng số hồ sơ mà công ty nhận được trong năm 2017 là 43 hồ sơ được gửi về từ các kênh tuyển dụng, vị trí được ứng tuyển nhiều nhất là nhân viên kinh doanh với 23 hồ sơ (chiếm tỷ lệ 53,49%), sau đó là đến nhân viên phát triển thị trường với 12 hồ sơ ( chiếm tỷ lệ 27,9%) và cuối cùng là nhân viên kỹ thuật với 8 hồ sơ chiếm tỷ lệ 16,61%. Công ty Tuệ Minh là công ty chuyên về bán các sản phẩm thiết bị y tế, đội ngũ nhân viên nòng cốt là nhân viên kinh doanh, họ là người trực tiếp giới thiệu sản phẩm của cơng ty mình đến khách hàng(các phịng khám, bệnh viện..) nên cơng ty tuyển vị trí này với số lượng lớn hơn 2 vị trí cịn lại. Điều này cho thấy cơng ty đã đưa ra chiến lược nhân lực phù hợp với tình hình phát triển của cơng ty hiện nay.
3.4. Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân của tuyển mộ nhân lựctại công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh tại công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh
3.4.1. Thành công
Thông qua việc triển khai nghiên cứu với sự kết hợp cả nguồn dữ liệu sơ cấp vàthứ cấp như trên, có thể thấy rằng hoạt động TDNL tại CNMB đang đi đúng hướng vàdần được quan tâm hồn thiện. Cụ thể:
Thứ nhất, quy trình tuyển mộ nhân lực tại cơng ty Tuệ Minh được thiết lập nhằm
cung ứng nhân sự cho các đơn vị phòng ban theo xu hướng kinh doanh, theo chiến lược kinh doanh của công ty; Hỗ trợ cho các hoạt động chiến lược của công ty về quản
trị và sử dụng nguồn nhân lực, đồng thời tạo cơ hội cho tất cả ứng viên và nhân viên trong công ty;
Thứ hai, hoạt động tuyển mộ của cơng ty được thực hiện với chi phí thấp; Cơng
ty hiện đang tận dụng các trang mạng xã hội khơng mất phí, nên chi phí khơng nhiều.
Thứ ba, cơng ty đã kết hợp cả nguồn tuyển mộ bên trong và nguồn tuyển mộ bên
ngồi. Với từng vị trí tuyển mà cơng ty lựa chọn hình thức sao cho phù hợp. Các vị trí quan trọng khi sử dụng nguồn bên trog có nhiều ưu điểm, sự an tồn và tạo đơng lực, cơ hội thăng tiến cho NLĐ làm việc làm công ty.
Thứ tư, công ty Tuệ Minh đang sử dụng kênh TD khá phù hợp với xu thế của thị
trường.Hiện tại, việc đăng thông tin TD và thực hiện các hoạt động tuyển mộ của Công ty chủyếu thực hiện qua các website việc làm miễn phí, website của Cơng ty,… Và theo điều tra của tác giả, đây cũng là kênh TD mà ứng viên hay tìm đến nhất. Việc tiếp cận đúng kênh TD sẽ giúp cho công ty dễ dàng thu hút được sự quan tâm từ thị trường nhân lực, tạo sự đa dạng, phong phú cả về số lượng và chất lượng của nguồn ứng viên dựtuyển.
3.4.2. Hạn chế
Thứ nhất, Hình thức thơng báo tuyển dụng chưa đa dạng, hấpdẫn, chưa đáp ứng
được mức độ quan tâm của ứng viên khi tiếp cận thông báo tuyển dụng.Điều này ảnh hưởng hạn chế thu hút ứng viên chất lượng cao. Công ty cũng chưa tận dụng tốiđa tiện ích từ các kênh tuyển dụng cũng như chưa tối ưu hóa việc đa dạng hóa nguồnTD, chưa khai thác sâu vào thị trường nhân lực dẫn đến q trình TD kéo dài gây lãngphí, chưa sử dụng triệt để các biện pháp để thu hút nguồn ứng viên tiềm năng. Điều naydẫn đến đối tượng nộp hồ sơ dự tuyển của Công ty không tập trung vào chuyên ngànhnhất định mà dàn trải dẫn đến số lượng có nhiều nhưng chất lượng chưa cao. Ngoài việcchú trọng đến ứng cử viên nguồn bên ngồi thì nguồn bên trong của cơng ty cịn khá hẹp.
Thứ hai, số lượng nhân sự nghỉ việc, bỏ việc mỗi năm tăng dần qua các năm.
cơng ty có một mơi trường làm việc chun nghiệp, năng động, địi hỏi khả năng chịu áp lực cơng việc tốt, liên tục đổi mới, nắm bắt để bắt kịp xu thế. Nếu cá nhân nào khơng thích ứng được với cơng việc thì sẽ nhanh chóng từ bỏ. Khơng chỉ vậy, với một số vị trí như: nhân viên kinh doanh,…cơng việc cịn u cầu hồn thành mức doanh số cao, mức lương không cố định từng tháng nên dễ gây tâm lý chán nản cho nhân viên, và đây cũng chính là các vị trí có tỉ lệ nhân viên nghỉ việc cao nhất.
Thứ ba, các chỉ tiêu đánh giá chất lượng chưa nhiều, còn sơ sài , chưa được quan
tâm thực hiện nên khơng phát hiện ra sai sót và rút kinh nghiệm một cách kịp thời. Vì vậy chưa có cơ sở nâng cao chất lượng tuyển mộ cho công ty.
Thứ tư, ngân sách dành cho TD của công ty Tuệ Minh hơi thấp so với nhu cầu
TD hàngnăm và so với các Công ty trong cùng lĩnh vực kinh doanh. Điều này làm hạn chế việcđa dạng nguồn TD chất lượng cao, các hoạt động sau tuyển dụng (đào tạo nhân viênmới, đào tạo hội nhập,…) để có được nguồn nhân lực đáp ứng tốt nhất nhu cầu tuyểndụng của doanh nghiệp cả về số lượng và chất lượng.
3.4.3. Nguyên nhân
Để có được những thành công kể trên, phải kể đến sự linh hoạt trong việc xác định nguồn tuyển mộ, tiếp cận nguồn tuyển mộ của bộ phận tuyển dụng.
Thứ nhất, quy trình TMNL được thiết lập nhằm cung ứng nhân sự cho các phòng
ban. Điều này cho thấy các bộ phận phịng ban trong cơng ty và phịng HC-NS có sự kết hợp và tương tác với nhau, tạo ra năng suất hiệu quả tốt hơn.
Thứ hai, hoạt động TMNL hoạt đơng với chi phí thấp, ngun nhân là nhờ tận
dụng những ưu điểm của mạng internet (dễ dàng, nhanh chóng, mức chi phí thấp nhất), Tuệ Minh dễ dàng truyền thơng và thu hút lượng ứng viên đến tham gia ứng tuyển với chi phí thấp nhất.
Thứ ba, mặc dù cơng ty chưa sử dụng triệt để nguồn tuyển dụng, nhưng với kế
hoạch tuyển mộ gần đây thì cơng ty đang đi đúng hướng tiếp cận nguồn TD, có sử dụng kết hợp cả nguồn bên trong và nguồn bên ngoài. Nguồn bên trong giúp khai thác triệt để nhân sự hiệncó, nhân viên thích ứng dễ dàng với mơi trường làm việc, khả năng hội nhập nhanh chóngvà gắn bó hơn với DN. Bên cạnh đó, ứng viên đến từ nguồn bên ngồi sẽ đa dạng hơn cả vềsố lượng và chất lượng, dễ dàng đáp ứng nhu cầu TD của DN.
Bên cạnh những thành công mà công ty Tuệ Minh đạt được trong việc nâng cao chất lượng tuyển mộ, công ty cũng gặp phải những hạn chế xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau:
Thứ nhất, do tổ chức quy mô nhỏ chỉ với 37 thành viên tồn cơng ty nhưng lại
hoạt động với hình thức tổ chức và quản lý, phịng ban đầy đủ của một cơng ty nhỏ. Chính vì vậy, các nguồn lực bị chi phối và chia nhỏ cho tất cả các hoạt động kinh doanh, cho nên kinh phí và nguồn lực đầu tư cho TMNL cịn hạn hẹp. Điều này hạn chế việc mở rộng các hình thức, chính sách TM và nâng cao chất lượng TMNL tại Cơng ty.
Thứ hai, do nguồn kinh phí mà cơng ty bỏ ra cho TMNL cịn hạn hẹp nên cơng ty
chưa tập trung vào khai thác sâu vào thị trường nhân lực, chưa đa dạng hóa các nguồn tuyển dụng
Thứ ba, công ty liên tục phải tuyển mới do số lượng nhân sự nghỉ việc hàng năm
khá cao. Nguyên nhân do công ty trẻ và đang trong thời kỳ mở rộng đa dạng các sản phẩm, dịch vụ, thâm nhập thì trường địi hỏi nhu cầu về NL khá lớn. Hơn nữa, cơng ty có một mơi trường làm việc chun nghiệp, năng động, địi hỏi khả năng chịu áp lực cơng việc tốt, liên tục đổi mới, nắm bắt để bắt kịp xu thế. Nếu cá nhân nào khơng thích ứng được với cơng việc thì sẽ nhanh chóng từ bỏ. Khơng chỉ vậy, với một số vị trí như: nhân viên kinh doanh,…cơng việc cịn yêu cầu hoàn thành mức doanh số cao, mức lương không cố định từng tháng nên dễ gây tâm lý chán nản cho nhân viên, và đây cũng chính là các vị trí có tỉ lệ nhân viên nghỉ việc cao nhất.
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN MỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ
XUẤT NHẬP KHẨU TUỆ MINH
4.1. Định hướng nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực tại công ty TNHHThương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh