5. Kết cấu khóa luận
2.3. Kết luận về chính sách giá của Cơng Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương
2.3.1. Những thành cơng mà cơng ty đạt được trong chính sách giá
Trong những năm qua Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương đã làm tốt các cơng cụ liên quan đến chính sách giá chính vì vậy đã mang lại cho cơng ty khơng ít những thành cơng vượt bậc.
Nhờ có các chính sách điều chỉnh giá kịp thời, đúng thời điểm mà công ty cổ phẩn thẩm mỹ xuân hương đã và đang càng ngày càng thu hút được nhiều khách hàng mới cũng như là củng cố thêm lòng tin và sự hài lòng cho những khách hàng trung thành. Việc áp dụng một chính sách giá linh hoạt như vậy mà trong các dip lễ, trong các kỳ nghỉ hàng năm mà công ty tăng mức doanh thu cũng như mang lại mưc lợi nhuận lớn. Với mỗi dòng dịch vụ khác nhau công ty lại đưa ra những mức giá khác nhau phù hợp với các nhân tố ảnh hưởng do đó đã đáp ứng được phần lớn nhu cầu của khách hàng đến Thẩm Mỹ Viện Xuân Hương. Mang đến cho khách hàng sự hài lòng về cả chất lượng và giá cả. Nhờ có những chính sách marketing hỗ trợ và chính sách giá phù hợp mà tính trong năm 2014 số lượng khách hàng đến với Thẩm Mỹ Viện Xuân Hương tăng 18% so với năm thời điểm năm 2012 và tăng 10% so với thời điểm năm 2013. Có thể thấy đây là một kết quả thành công không nhỏ của Xuân hương trong những năm qua. Đến thời điểm này danh mục dịch vụ của Thẩm Mỹ Viện Xuân Hương cũng đã và đang được mở rộng về cả chiều sâu và chiều rộng của danh mục sản phẩm. Hơn nữa vào tháng 8/2015 việc công ty cổ phần thẩm mỹ xuân hương mở rộng chi nhánh sang cơ sở 2 ở Khâm Thiên đã thêm một lần nữa khẳng định thành công mà Xuân Hương đạt được nhờ một phần khơng nhỏ vào chính sách giá của cơng ty.
Bằng những cố gắng và nỗ lực của Marketing và các hoạt động xúc tiến thương mại giúp cho thương hiệu Thẩm Mỹ Viện Xuân Hương được nhiều người biết đến. Tại Xuân Hương, thuộc tính thương hiệu được khách hàng liên tưởng đến là sự sang trọng, đẳng cấp, quý phái và hướng đến tầng lớp có thu nhập cao. Điều này có thể thấy rất rõ vì lượng khách hàng đến với Xuân Hương luôn làm nổi bật nên điều này. Rất ít khách hàng trẻ tuổi, chủ yếu là các quý bà, quý cô…
Bằng khen “Doanh nghiệp tiêu biểu Hà Nội 2015” vừa qua đã khẳng định mạnh mẽ những thành tích đặc Thẩm mỹ viện Xuân Hương, đồng thời thể hiện những đóng góp to lớn cho sự phát triển chung của cộng đồng và xã hội.
2.3.2. Những hạn chế trong chính sách giá của cơng ty
Hạn chế trong chính sách định giá: đối với chính sách định giá mà cơng ty đang sử dụng tuy đã mang lại nhiều thành cơng trong q trình phát triển của cơng ty song đây lại chưa phải là một chính sách giá hồn hảo, trong q trình định giá cơng ty cịn chưa được chú trọng nhiều, chưa thực sự nắm bắt được đầy đủ những tác động và ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng. Mặc dù các dịch vụ của công ty trong những năm vừa qua đã được mơ rộng tuy nhiên vẫn còn ở mức hạn chế và chưa thật sự có sự phân định các dòng sản phẩm loại A,B,C theo tưng mức giá cho từng đối tượng khách hàng cụ thể, khiến khách hàng mất đi sự lựa chọn khi sử dụng dịch vụ tại đây.
Hạn chế trong chính sách điều chỉnh giá: các chương trình khuyến mại giảm giá tràn lan và qua nhiều trong cùng một quý, khiến tạo cho khách hàng cảm giác dễ chán và khơng cịn hồ hởi hào hứng khi nhận được thơng tin Cơng ty có khuyến mại. Trong khi đó đối với những khách hàng lần đầu tiên sử dụng dịch vụ lại khơng có bất cứ một chương trình ưu đãi hay một chế đọ chiết khấu giá nào làm giảm đi tính hấp dẫn đối với khách hàng mới. Việc điều chỉnh giá dựa vào các công cụ định giá diễn ra khá thường xuyên và thiếu tính ưu thế làm cho mức giá không giữ được trạng thái cân bằng trên thị trường.
2.3.3. Nguyên nhân
- Nguyên nhân: cơ cấu quản lý của công ty chưa thực sự tạo ra sự chun mơn hóa cao chính vì vậy mà chính sách giá chưa đươc tập trung chú trọng, trong một phịng ban có thể phải đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ khác nhau cùng một lúc chính vì vậy đã làm giảm hiệu quả trong việc đầu tư cho các hoạt động nghiên cứu và phân tích các nhân tố liên quan đến chính sách giá. Tuy thị trường làm đẹp ở Hà Nội có mức độ cạnh tranh cao xong lại đều là các cơng ty ở mức vừa và nhỏ, do đó mà việc định giá của cơng ty nói riêng và của các cơng ty đối thủ trong cũng lĩnh vực nói chung cịn chưa được chú trọng. Bên cạnh đó có thể cùng một dịch vụ xong ở mỗi công ty đối thủ lại có một mức giá khác nhau khơng nhất định, và mức giá cịn phụ thuộc vào công
nghệ, cơ sở vất chất, nguồn nhân lực và trang thiết bị… chính vì vậy mà mức giá mới có sự chênh lệch rõ ràng ở từng doanh nghiệp.
- Thị trường làm đẹp khá nhạy cảm về cầu nên công ty mới lựa chọn việc đưa ra nhiều và dồn dập các chương trình khuyến mãi trong năm nhằm kích cầu ở một thời điểm nhất định đặc biệt là những thời điểm mà chị em có nhu cầu cao về làm đẹp.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THẨM MỸ XUÂN HƯƠNG.
3.1. Xu hướng phát triển của thị trường dịch vụ thẩm mỹ và chiến lược pháttriển của Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương. triển của Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương.
3.1.1. Xu hướng phát triển của thị trường dịch vụ thẩm mỹ trong tương lai.
Năm 2015 vừa qua, thị trường dịch vụ thẩm mỹ đã có những bước tiến dài đáng ghi nhận với tiêu chí hàng đầu là thẩm mỹ an tồn và tự nhiên. Khi xã hội phát triển, nhu cầu ngày càng khắt khe hơn thì xu hướng phẫu thuật thẩm mỹ an tồn, tự nhiên lại chiếm được cảm tình của các tín đồ làm đẹp. Các kỹ thuật tạo hình thẩm mỹ hiện đại sẽ hạn chế tối đa xâm lấn, ít gây chảy máu, không mất nhiều thời gian nghỉ dưỡng và đảm bảo tính an tồn tuyệt đối. Khơng chỉ hiện nay mà trong tương lai người Việt vẫn và sẽ tiếp tục thích làm đẹp phong cách Hàn là thẩm mỹ đẹp tự nhiên, cái đẹp không q thơ, đẹp nhẹ nhàng và kín đáo vẫn giữ nét duyên dáng của người Việt. Một số xu hướng trong thẩm mỹ sẽ tiếp tục được phát triển mạnh hơn nữa trong năm 2016 như:
Phẫu thuật ít chảy máu lên ngơi
Nỗi lo nhất của chị em phụ nữ là vết thương sau phẫu thuật thẩm mỹ vì có thể sẽ để lại sẹo hoặc địi hỏi chế độ chăm sóc, nghỉ dưỡng cầu kì hậu phẫu. Việc dùng kĩ thuật đặc biệt để phẫu thuật sao cho hạn chế tối đa nhất vết mổ nhỏ vì thế mà vết thương ít chảy máu, ít biến chứng và khơng mất nhiều thời gian nghỉ dưỡng.
Phẫu thuật ít chảy máu bằng những kĩ thuật đặc biệt sẽ giảm nguy cơ hỏng, xấu sau phẫu thuật. Hầu hết, những ca phẫu thuật hỏng, để lại biến chứng đều phần lớn do phương pháp phẫu thuật của bác sỹ.
Xu hướng thẩm mỹ 3D vẫn được chú ý
Năm 2016 sẽ là năm nở rộ hơn nữa của xu hướng thẩm mỹ khuôn mặt 3D. Trên Thế giới, các nước có ngành thẩm mỹ phát triển như Hàn Quốc, Thái Lan thì xu hướng này ln là phương pháp làm đẹp chủ đạo. Tại Việt Nam, không nhiều những trung tâm thẩm mỹ bắt kịp xu hướng này. Tuy nhiên, chị em phụ nữ Việt cũng bước đầu quan tâm và chú ý đến thẩm mỹ 3D.
- Nâng mũi S-line 3D: Giải pháp chỉnh sửa toàn diện dáng mũi. Tạo mũi cao, thanh tú nhưng vẫn giữ được nét mềm mại tự nhiên.
- Thẩm mỹ khuôn mặt V-line 3D: tạo cằm V-line thon gọn, sang chảnh như các ngơi sao
- Bấm mí mắt Dove eyes, giải pháp tạo mặt 2 mí hồn hảo
Nâng mũi cấu trúc trở thành tiêu điểm
Theo nhân tướng học, chiếc mũi trên khuôn mặt là điểm nhấn và là bộ phận quan trọng nhất về tài – lộc. Vì vậy, phương pháp nâng mũi cấu trúc phù hợp với ai sở hữu chiếc mũi xấu, khơng có phương pháp chỉnh sửa nào thích hợp can thiệp được.
Nâng mũi cấu trúc cũng mang đến đường nét hài hịa ở mọi góc nhìn và phù hợp các bộ phận khác trên khn mặt. Theo dự đốn của nhiều chun gia làm đẹp thì nâng mũi cấu trúc sẽ là phương pháp trở thành tiêu điểm làm đẹp trong ngành phẫu thuật thẩm mỹ 2016.
Và cũng theo nhiều dự đốn, thì năm 2016 các phương pháp phẫu thuật nâng, độn bằng mỡ tự thân sẽ nhạt nhòa và khơng cịn thu hút, chú ý của phụ nữ. Bởi đây là phương pháp nguy hiểm cũng như để lại nhiều biến chứng và trên thực tế, đã có rất nhiều ca phẫu thuật hỏng tại Việt Nam cũng như trên thế giới bằng nâng, độn mỡ tự thân.
Tỷ lệ nam giới đi phẫu thuật thẩm mỹ sẽ tăng
Đã khơng cịn thời đại làm đẹp là chuyện của phụ nữ. Trong thế kỷ 21, mọi người dù nam hay nữ thì nhu cầu làm đẹp đều ngang ngửa nhau. Điều này có lẽ khơng q xa lạ ở nước ngồi nhưng tại Việt Nam thì một vài năm trở lại đây, số lượng nam giới tới các địa chỉ thẩm mỹ đã tăng lên đáng kể.
Đặc biệt, số lượng ca phẫu thuật nâng mũi cho nam tăng đều qua các năm. Và chắc chắn tỷ lệ này sẽ khơng ngừng lại trong năm 2016. Những lí do nam giới đi nâng mũi chủ yếu vẫn phục vụ cho công việc, sự nghiệp. Một số người cho rằng sửa mũi thay đổi vận mệnh, một số để thay đổi tướng mạo, giúp cho việc giao tiếp, kinh doanh thuận lợi hơn.
3.1.2. Chiến lược và mục tiêu phát triển của công ty trong năm 2016.
Bằng những cố gắng và nỗ lực của Marketing và các hoạt động xúc tiến thương mại giúp cho thương hiệu Thẩm Mỹ Viện Xuân Hương được nhiều người biết đến. Tại Xuân Hương, thuộc tính thương hiệu được khách hàng liên tưởng đến là sự sang trọng, đẳng cấp, quý phái và hướng đến tầng lớp có thu nhập cao. Điều này có thể thấy rất rõ
vì lượng khách hàng đến với Xuân Hương ln làm nổi bật nên điều này. Rất ít khách hàng trẻ tuổi, chủ yếu là các quý bà, quý cô… Tuy nhiên khách hàng đến với Xuân Hương mới nằm trong giới hạn ở thị trường Hà Nội và đó cịn là một thách thức lớn đối với Xuân Hương khi muốn vươn tầm ra tồn quốc và thế giới.
- Chính vì vậy trong năm 2016 Cơng Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương đã đặt ra mục tiêu là đem đến chất lượng và dịch vụ làm đẹp tốt nhất cho khách hàng để trở thành thẩm mỹ viện lớn, hiện đại, uy tín nhất Việt Nam, vì vậy Xn Hương có một số chiến lược cho kế hoạch mở rộng hợp tác với một số bệnh viện lớn ở Hàn Quốc cũng như trên thế giới sắp tới, đặc biệt là những bện viện, thẩm mỹ viện khơng chỉ nối tiếng ở Hàn Quốc mà cịn trên thế giới, Xuân Hương cũng luôn hướng tới một kế hoạch hợp tác dài lâu.
Ngồi ra cơng ty cịn đưa ra một số mục tiêu và chiến lược cần thực hiện trong 2016 như sau:
- Mở rộng tập khách hàng mục tiêu, không chỉ tập trung vào chị em phụ nữ mà Xuân Hương cũng sẽ khơi mào và bắt đầu chú trọng tới nhu cầu làm đẹp của phái mạnh. Tuy nhiên đây sẽ là một bước ngoặt mới cho thẩm mỹ viện Xuân Hương trong việc kích thích nhu cầu làm đẹp của nam giới. Các ca phẫu thuật cho nam ở Việt Nam còn khá hạn chế, nhu cầu làm đẹp của phái mạnh hồn tồn cịn là một ẩn số. Với chiến lược kích cầu bằng hình ảnh một người đàn ơng vừa mạnh mẽ, vóc dáng và ngoại hình hấp dẫn chính là một phần của bí quyết thành cơng trong cơng việc và cuộc sống. Tuy nhiên với tính chất của đàn ơng Châu Á thì chắc chắn chiến lược này sẽ mang lại thành công cho Xuân Hương và việc định giá cho dịch vụ thẩm mỹ tại Xuân Hương đối với nam giới sẽ ở mức cao hơn so với dịch vụ thẩm mỹ cho nữ.
- Mở rộng thị trường ra tồn miền Bắc, bên cạnh đó là việc huy động nguồn vốn đầu tư trong và ngoài nước. Với mục tiêu này buộc Xn Hương phải có một chính sách điều chỉnh giá phù hợp hơn khi mà thu nhập trung bình của người dân ở các tỉnh thành còn khá thấp so với thu nhập ở thành thị. Với mục tiêu mở rộng thị trường địa lý này Xuân Hương đã lên một số kế hoạch về điều tra khảo sát thị trường tại một số tỉnh thành có mức sống cao ở Miền Bắc, đây là một mục tiêu mang tính dài hạn vậy nên để chuẩn bị cho một bước tiến mới Xuân Hương đã và đang đưa ra những chiến lược khai
quân đầu tiên chú trọng vào thu thập dữ liệu, đi sâu vào nghiên cứu đặc tính khách hàng và nhu cầu được quan tâm nhất của khách hàng lân cận.
3.2. Một số giải pháp nhằm hồn thiện chính sách giá của Cơng Ty CổPhần Thẩm Mỹ Xuân Hương. Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương.
3.2.1. Giải pháp hồn thiện chính sách định giá.
Tuy Thẩm Mỹ Viện Xn Hương đã có chính sách định giá phù hợp với nhu cầu và thị trường cũng như đem lại thành công cho Xuân Hương ngày hôm nay. Tuy nhiên chính sách định giá này cần được hồn thiện hơn nữa khi nó chưa thực sự chặt chẽ đối với thị trường làm đẹp hiện nay. Chính sách giá của Xuân Hương chưa chặt chẽ ở điểm nào và cần có giải pháp gì nhằm hồn thiện hơn chính sách định giá của công ty?
- Trước khi định giá công ty cần có kế hoạch nghiên cứu kỹ giá cả của đối thủ cạnh tranh và lấy nó làm một tiêu chuẩn thích hợp nhằm định giá cho dịch vụ của công ty. Bởi vì hiện nay trên thị trường làm đẹp các đối thủ cạnh tranh của Xuân Hương là một con số không hề nhỏ, nếu Xuân Hương định giá cao hơn đối thủ cạnh tranh sẽ làm cho lượng khách hàng lớn từ bỏ Xuân Hương trong khi chi phí và mọi nỗ lực Marketing chỉ đem lại mức hiệu quả ngang bằng khi định giá vừa phải để tạo sức hút cạnh tranh. Để tạo ra sức hút cho chính mình cơng ty tuy hướng đến sự khẳng định về chất lượng dịch vụ đi kèm với giá thành sản phẩm tuy nhiên cũng cần có những chính sách giá phân luồng dịch vụ thích hợp đề thu hút khách hàng dựa vào việc định giá thấp hơn giá của đối thủ cạnh tranh ở một số dòng dịch vụ như massage, bấm huyệt… và đối với các sản phẩm có sự chuyên nghiệp cao và có chất lượng được khẳng đinh bởi đội ngũ y bác sĩ lành nghề có tính độc đáo và sức hấp dẫn cao khẳng định trong chất lượng dịch vụ thì cơng ty vẫn cần có chính sách định giá cao nhằm xác định vị thế dịch vụ tại Xuân Hương.
- Nghiên cứu kỹ nhu cầu và thường xuyên cập nhập những xu hướng thẩm mỹ mới của thế giới nói chung và của Việt Nam nói riêng qua từng thời kỳ, tránh sự lỗi thời trong dịch vụ. Mở rộng tuyến dịch vụ hơn nữa.
- Cần có một nguồn nhân lực riêng cho việc nghiên cứu, điều tra khảo sát, thu thập sữ liệu cần thiết cho việc định giá chứ khơng nên để phịng Marketing đảm nhiệm
công việc này. Bởi sẽ bị phân tán nguồn nhân lực vào nhiều vấn đề khác mang lại hiệu quả thấp cho chính sách giá của cơng ty.
- Nâng cao nghiệp vụ cho cơng nhân viên trong cơng ty bằng các khóa học nâng