7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.4. CÁC KẾT LUẬN
2.4.1. Những kết quả đạt được.
Qua q trình làm việc và nghiên cứu tại cơng ty Cổ Phần Dịch Vụ Ngoại Thương WCO, chúng ta có thể thấy cơng ty đạt được những thành công :
Công ty đang trong những bước đầu xây dựng dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác làm đa dạng hóa các dịch vụ kinh doanh của công ty. Giúp khách hàng đến với cơng ty có nhiều sự lựa chọn hơn về các dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu.
Việc mở rộng thêm dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác cũng giúp hình ảnh công ty được biết đến nhiều hơn khi hoạt động trong nhiều dịch vụ hải quan.
Doanh thu của Công ty từ năm 2014 có chuyển biến tích cực cụ thể năm 2013 doanh thu đạt 30,368 tỷ đồng tăng 13,5% so với năm 2013 trong đó doanh thu từ
khách hàng sử dụng dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác chiếm gần 9% tổng doanh thu. Năm 2015 doanh thu đặt 34,675 tỷ đồng, doanh thu từ khách hàng sử dụng dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác đã tăng lên chiếm gần 14% tổng doanh thu.
Như vậy ta có thể thấy tình hình kinh doanh của công ty đang khá phát triển một phần là nhờ vào việc mở rộng thêm dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác vào kinh doanh cùng với đó là đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, trẻ trung năng động. Điều này hứa hẹn cho việc mở rộng kinh doanh của công ty vào lĩnh vực dịch vụ hải quan ngày càng lớn mạnh.
2.4.2. Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân.
* Hạn chế :
Bên cạnh những kết quả đã đạt được thì cơng ty Cổ Phần Dịch Vụ Ngoại Thương WCO cũng còn những hạn chế cần phải khắc phục để hiệu quả kết quả kinh doanh được tốt nhất:
Dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác chưa thật sự đem lại nhiều sự hài lòng cho khách hàng. Đơi khi cơng ty cũng có phản ánh chưa tốt của khách hàng về dịch vụ.
Công ty WCO mới chỉ triển khai các hình thức dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác mà chưa có hệ thống chỉ tiêu để đo lường đánh giá hiệu quả dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác. Do đó mà cơng ty chưa so sánh được dịch vụ hải quan nào mang lại hiệu quả hơn.
Chưa có đội ngũ nhân viên chuyên trách về thực hiện dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác.
* Nguyên nhân :
Nguyên nhân khách quan
Những nguyên nhân này khơng chỉ ảnh hưởng tới cơng ty mà cịn ảnh hưởng tới tất cả các công ty kinh doanh trên cùng lĩnh vực hoạt động của cơng ty.Những ngun nhân này khó có thể kiểm sốt được và phụ thuộc vào các nhân tố mơi trường bên ngồi.
Thứ nhất, do hình thức kinh doanh dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác mới được phát triển ở Việt Nam, do tâm lý e ngại của khách hàng. Khách hàng chưa thật sự tin tưởng giao những lơ hàng chất lượng có giá trị lớn của mình cho Cơng ty.Vì khách
hàng giao tồn quyền xử lý về các loại thuế, các dịch vụ hải quan cho cơng ty nên có tâm lý đề phịng.
Thứ hai, hành lang pháp lý cho lĩnh vực dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác vẫn chưa được hồn thiện, rõ ràng. Chưa có văn bản hướng dẫn thi hàng cụ thể nào cho doanh nghiệp nên doanh nghiệp cũng như khách hàng vẫn gặp những trở ngại rất lớn khi sử dụng dịch vụ này.
Thứ ba, vấn đề bảo mật cũng đang là một điều rất cần quan tâm. Khi khách hàng quyết định thuê ngoài dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác thì họ sẽ phải trao đổi các thơng tin về hàng hóa, nguồn gốc xuất xứ, .. cho cơng ty. Vì vậy sẽ làm khả năng lộ thông tin của khách hàng cho đối thủ là khá lớn.
Nguyên nhân chủ quan
Thứ nhất, công ty chưa xây dựng được dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác hiệu quả hiệu quả. Mục tiêu dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác chưa rõ ràng và khơng có tính ổn định.
Thứ hai, cơng ty Cổ Phần Dịch Vụ Ngoại Thương WCO là một cơng ty có quy mơ nhỏ, nguồn tài chính cịn hạn hẹp cho nên cơng ty vẫn chưa có điều kiện đầu tư đúng mức cho dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác vì vậy mà hiệu quả của dịch vụ mang lại chưa cao.
Thứ ba, cơng ty cịn thiếu nguồn nhân lực chun mơn về dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác. Do đó cơng ty khó có thể xây dựng được các chương trình kế hoạch cụ thể cho dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác được.
Thứ tư, chi phí đầu tư cho hạ tầng của cơng ty còn thấp điều này cũng ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác của công ty.
Những hạn chế của nghiên cứu và các vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo
Đề tài vẫn còn tồn tại một số hạn chế đó là mới chỉ nghiên cứu về lĩnh dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác của Công ty mà chưa đi sâu vào nghiên cứu hiệu quả khi triển khai phối hợp tất cả các dịch vụ hải quan nói chung, vì vậy chưa có tính khái qt khi nghiên cứu hiệu quả của dịch vụ hải quan. Ngoài ra, đề tài mới chỉ nghiên cứu về việc phát triển dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác mà vẫn còn rất nhiều vấn đề cần được nghiên cứu để hoạt động kinh doanh dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu ủy thác của cơng ty được hồn thiện mà chưa được đề cập đến như về quy trình thực hiện dịch vụ. Đây là những vấn đề cần được nghiên cứu tiếp theo để có thể hồn thiện hơn về dịch vụ hải quan xuất nhập khẩu của công ty.
CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HẢI QUAN XUẤT - NHẬP KHẨU ỦY THÁC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
DỊCH VỤ NGOẠI THƯƠNG WCO.