3.2. Các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại ngân hàng
3.2.3. Nhóm giải pháp về chiến lược giá
Trên phương diện lí thuyết, chiến lược giá của ngân hàng được hình thành từ quá trình nghiên cứu phân tích, đánh giá các yếu tố có liên quan đến giá sản phẩm hay nói cách khác, giá dịch vụ ngân hàng được hình thành dưới tác động của một hệ thống các yếu tố hình thành giá. Tuy nhiên, thực tế cho thấy chính sách giá của Đơng Á thường chỉ dựa trên những biến động chung của thị trường, và mối tương quan so sánh giữa các ngân hàng, mà chưa có phương hướng căn bản. Nói cách khác, giá của ngân hàng được điều chỉnh một cách thụ động và chủ yếu do tác động của các ngoại tố. Trong khi đó, chính sách giá của ngân hàng lại phụ thuộc rất nhiều vào những nội tố. Vì vậy, trong thời gian tới, ngân hàng cần sớm chuyên nghiệp hóa cơng tác xây dựng giá phù hợp với khả năng, tạo nền móng vững chắc cho chính sách giá của ngân hàng.
Ngoài ra ngân hàng cũng cần nâng cao năng lực và kĩ năng quản lí, điều hành hoạt động ngân hàng, đặc biệt cần tăng cường quản lí chi phí, kiểm sốt chi phí hành chính, quản lí rủi ro nhằm giảm thiểu tối đa thiệt hại, đảm bảo tình hình tài chính của ngân hàng ln lành mạnh, có uy tín trên thị trường.
Thực tế cho thấy khách hàng của ngân hàng hiện nay rất nhạy cảm với giá. Điều này là do sản phẩm Đông Á cung cấp ra thị trường tương đối giống với các ngân hàng khác về hình thức và chất lượng, cho nên giá sẽ là căn cứ tốt nhất và dễ nhận biết nhất đối với khách hàng. Ngân hàng cần thực hiện một chính sách giá linh hoạt cụ thể như sau :
Áp dụng giá cả linh hoạt, phân biệt về giá đối với từng nhóm khách hàng. Điều này là bởi, hiện nay cùng với sự phát triển kinh tế đời sống người dân được cải thiện dẫn đến sự chênh lệch tương đối rõ ràng giữa các nhóm khách hàng. Nhóm khách hàng có mức thu nhập cao (khách hàng VIP) đặt vấn đề chất lượng dịch vụ trong khi nhóm khách hàng có thu nhập trung bình sẽ quan tâm tới giá cả dịch vụ.
Chấp nhận khơng thu phí hoặc thu phí thấp các dịch vụ phụ trợ nhằm tập trung thu hút các giao dịch lớn có khả năng đưa lại lợi nhuận cao.