6. Kết cấu đề tài
2.3. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh
2.3.3.5. Chính sách xúc tiến thương mại
Theo điều tra từ hoạt động kinh doanh thực tế tại công ty cho thấy việc xúc tiến thương mại mới chỉ dừng ở hình thức bán hàng trực tiếp và gửi email cho khách hàng. Công ty không tiến hành quảng cáo trên website và các phương tiện thông tin đại chúng khác.
* Bán hàng trực tiếp.
Bộ phận bán hàng của cơng ty có 64 người (2015), trong đó có 4 nhân viên là quản lý cấp cao hơn. Số còn lại thường xuyên có mặt ở thị trường. Mỗi nhân viên được phân một khu vực thị trường nhất định tránh trùng lặp, mất thời gian, giảm hiệu quả. Để tiến hành bán hàng trực tiếp, nhân viên chuẩn bị catalog, báo giá, sản phẩm mới (nếu có). Nhân viên bán hàng tiếp xúc trực tiếp khách hàng, chào hàng, nhận đơn (nếu có) và tiến hành trả đơn hàng với khối lượng nhỏ. Với khối lượng hàng lớn, công ty dùng xe tải để vận chuyển tới địa điểm của khách. Việc chăm sóc khách hàng có thể thực hiện trước, trong và sau khi tiếp xúc với khách hàng. Đó là việc tiến hành trả đơn với số lượng nhỏ, việc trả đơn bằng phương tiện của nhân viên bán hàng giúp khách hàng sớm có hàng. Nhân viên bán hàng giới thiệu các chương trình khuyến mãi của công ty cũng như nhãn hàng Cơ gái Hà Lan, gọi điện hỏi thăm tình hình tiêu thụ, tạo quan hệ với khách hàng cũng là một hành động chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Đối tượng nhận email chào hàng của công ty là những nhà phân phối cấp 1, cấp 2 thường mua hàng với số lượng lớn như siêu thị, trung tâm thương mại, nhà trường, xí nghiệp, cơng sở, bách hóa lớn.
Nội dung email sẽ là những đơn chào hàng, những chương trình khuyến mãi, ưu đãi về giá, chiết khấu, hình thức cũng như thời gian thanh tốn, quyền lợi của khách hàng. Email cũng có thể là lời cảm ơn, lời mời tới dự tiệc liên hoan, chúc mừng của cơng ty, qua đó giúp cơng ty bán được hàng. Email có thể được gửi vào nhiều thời điểm: vừa trả đơn, định kỳ, khi nhãn hàng Cơ gái Hà Lan có chương trình khuyến mãi.