Tuyển mộ nhân lực tại xí nghiệp gồm có 3 bước: xác định nguồn tuyển mộ; lựa chọn phương pháp tiếp cận nguồn và thu hút ứng viên; thông báo tuyển dụng.
a.Về nguồn tuyển mộ
Nguồn tuyển mộ ở xí nghiệp bao gồm 2 nguồn: nguồn bên trong và nguồn bên ngồi. Nguồn bên trong chính là những lao động đang làm việc trong xí nghiệp tại các vị trí cơng việc khác nhau.Tuy nhiên, thực tế của việc tiến hành tuyển dụng từ nguồn bên trong tại xí nghiệp tương đối ít.
Về nguồn bên ngồi xí nghiệp ưu tiên những ứng viên được ứng cử thơng qua sự giới thiệu của chính cán bộ, cơng nhân viên trong xí nghiệp. Sau đó xí nghiệp tiến hành thông báo tuyển dụng rộng rãi trên các phương tiện truyền thơng như internet. Trang web mà xí nghiệp sử dụng đăng tin tuyển dụng chủ yếu là http://www.vieclam.24h.com.vn, http://www.career builder.com , http://www.mywork.vn, http://www.mangtimviec.com..... Ngoài ra các bộ tuyển dụng có thể đến trực tiếp các cơ sở đào tạo để tuyển dụng trực tiếp lao động
Bảng 3.6: Số lượng nhân sự xí nghiệp tuyển dụng qua các nguồn giai đoạn 2014-2016
Năm Nguồn
Phương pháp tiếp cận nguồn 2014 2015 2016
Nguồn bên trong
Qua bản tin, thơng báo nội bộ
5 8 11
Nguồn bên ngồi
Qua internet, phương tiện truyền
thông,trang tuyển dụng 35 40 56
Qua sự giới thiệu của nhân viên
trong công ty 6 8 9
Qua các cơ sở đào tạo nghề như các trung tâm dạy nghề lái xe, các trường cao đẳng, đại học (đối với vị trí văn phịng)
12 23 24
Tổng 68 79 100
Bảng 3.6 phản ánh số lượng nhân lực được tuyển dụng từ cả 2 nguồn đều tăng sau các năm, tuy nhiên tốc độ tăng từ nguồn bên ngoài liên tục và nhiều hơn so tốc độ tăng nguồn bên trong.
Theo như kết quả điều tra về nguồn tuyển dụng của các nhân viên hiện tại trong xí nghiệp có tới 90,15% NLĐ được tuyển từ nguồn bên ngoài và 8,85% NLĐ được tuyển từ nguồn bên trong.
b.Về lựa chọn phương pháp tiếp cận nguồn và thu hút ứng viên
Đối với nguồn bên trong:
Phương pháp đầu tiên được sử dụng trong việc tuyển mộ nguồn bên trong là dựa trên sự giới thiệu của cán bộ, cơng nhân viên trong xí nghiệp. Qua sự đề bạt của chính những cán bộ, cơng nhân viên trong xí nghiệp mình, cán bộ tuyển dụng sẽ có được danh sách các ứng viên có những tiêu chuẩn sát thực với thực tế yêu cầu của cơng việc và từ đó lựa chọn được ứng viên phù hợp một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Bảng 3.7: Kết quả các vị trí tuyển được từ nguồn bên trong giai đoạn 2014-2016.
Vị trí tuyển dụng 2014 2015 2016
Nhân viên lái xe 3 4 6
Nhân viên bán vé 2 4 5
Tổng 5 8 11
Phương pháp thứ hai trong tuyển mộ mà xí nghiệp áp dụng là qua thơng báo về các vị trí cơng việc cần tuyển dụng đến tất cả các cá nhân trong xí nghiệp, thơng báo tuyển dụng dán trên các bảng tin nội bộ. Thơng báo tuyển dụng đưa ra nói rõ về vị trí cơng việc cần tuyển người, nhiệm vụ cơng việc và u cầu về trình độ cần tuyển. Những cá nhân qua thông báo này sẽ tự so sánh được khả năng đáp ứng của mình với cơng việc tuyển, từ đó đến phịng Hành chính nhân sự đăng ký. Từ đây, cán bộ nhân sự có được danh sách các ứng viên tự nguyện đăng ký ứng cử vào vị trí mới và lựa chọn trong danh sách đó người đáp ứng yêu cầu tốt nhất.
Đơn vị :%
(Nguồn:Kết quả điều tra của tác giả)
Hình 3.2: Đánh giá của người lao động về hiệu quả của các phương pháp tiếp cận nguồn bên ngoài
Kết quả điều tra của tác giả về đánh giá hiệu quả của các phương pháp tiếp cận nguồn bên ngồi cho thấy việc tiếp cận thơng qua Internet được NLĐ đánh giá là tốt nhất và các ứng viên tham gia tuyển dụng hầu hết đều biết tới thông tin tuyển dụng của công ty thông qua Internet.
Cũng như nguồn bên trong, với nguồn bên ngồi, xí nghiệp ưu tiên những ứng viên ứng cử qua sự giới thiệu của chính cán bộ, cơng nhân viên. Ngồi ra,íi nghiệp có thơng báo tuyển dụng rộng rãi qua bản tin của nội bộ, đặng thông tin tuyển dụng trên website, các trang báo điện tử, các website tuyển dụng như mywork.com, vieclam24h.com.vn, báo giấy như báo Lao động, báo Dân trí và qua các trung tâm giới thiệu việc làm. Phương pháp này giúp cho thơng báo tuyển dụng nhanh chóng tới người lao động một cách rộng rãi.
Bảng 3.8: Các website tuyển dụng của Công ty
STT Website Việc Làm Địa chỉ truy cập Ghi chú
1 MangTimViec.com http://www.mangtimviec.com Mạng Tìm Việc
2 Jobstreet.com http://www.jobstreet.com/ Jobstreet
3 Timviecnhanh.com http://www.timviecnhanh.com Tìm Việc Nhanh
4 vieclam.24h.com.vn http://www.vieclam.24h.com.vn 24h
28
13
15 11 14
5 Careerbuilder.com http://www.careerbuilder.com/ Careerbuilder 6 TuyenDung.com http://www.tuyendung.com Tuyển Dụng
7 Careerlink.vn https://www.careerlink.vn/ Careerlink
8 MyWork.vn http://www.mywork.vn My Work
(Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân sự cơng ty )
Một phương pháp nữa cũng được sử dụng tại xí nghiệp là cán bộ tuyển dụng trực tiếp đến các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn Hà Nội để tuyển mộ trực tiếp lao động. Qua phỏng vấn thực tế bà Nguyễn Hạnh Chung – Trưởng phòng HCNS cho biết phần lớn nhân lực được tuyển dụng trong thời gian đều từ nguồn bên ngoài nên phương pháp tiếp cận nguồn thường được áp dụng là dựa vào thơng báo tuyển dụng. Thơng thường khi có nhu cầu tuyển dụng, Phịng Hành chính - nhân sự sẽ đăng thông báo tuyển dụng.
Thông báo tuyển dụng
Phương tiện thơng báo của xí nghiệp thường là qua bản tin, thơng báo với tồn bộ nhân viên qua loa phát thanh nội bộ, đăng thơng tin tuyển dụng trên website của xí nghiệp, các trang báo điện tử 24h.com.vn, báo giấy như báo Lao động, báo Dân trí và qua các trung tâm giới thiệu việc làm.
THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG XÍ NGHIỆP XE KHÁCH NAM HÀ NỘI 1.Vị trí: NHÂN VIÊN BÁN VÉ TẠI BẾN XE
2.Số lượng: 5 người (nam và nữ)
3.Hình thức làm việc: Tồn thời gian cố định
4.Địa điểm làm việc: 90 Nguyễn Tuân- Thanh Xuân- Hà Nội 5.Mô tả công việc:
- Thực hiện hoạt động bán vé tại bến xe được giao và làm báo cáo tháng/quý/năm. - Tổ chức/sắp xếp công việc để đạt được doanh số được giao
- Cung cấp dịch vụ đảm bảo thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng. - Giải quyết kịp thời các khiếu nại về dịch vụ,.. (nếu có) từ khách hàng. - Quản lý/chăm sóc hệ thống khách hàng nhằm đạt mục tiêu sản lượng
6.Quyền lợi:
-Lương: Theo thỏa thuận và đảm bảo cạnh tranh. - Thưởng vượt chỉ tiêu.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ về lao động theo quy định của nhà nước (BHXH, BHYT, BHTN,..) và chính sách nhân sự của xí nghiệp.
- Được tham gia các khóa đào tạo để nâng cao kiến thức và trau dồi kỹ năng. - Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
7.Yêu cầu:
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên thuộc các lĩnh vực kinh tế.
- Kỹ năng thuyết trình/phân tích, làm việc độc lập, chịu được áp lực. - Tâm huyết với công việc, tự tin, sáng tạo, nhanh nhẹn.
- Tuổi đời từ 25 đến 40 tuổi, sức khỏe tốt, ngoại hình khá.
8.Hồ sơ: Hồ sơ ứng tuyển online, ứng viên gửi về địa chỉ mail: nhansu@xekhachnam.com
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phịng cơng ty : 90 Nguyễn Tn- Thanh Xuân- Hà Nội.
Thông báo tuyển dụng của xí nghiệp được đánh giá là khá đầy đủ về các phần nội dung. Nhưng mô tả cơng việc cần cụ thể và chi tiết hơn.
Hình 3.3: Đánh giá của nhân viên về chất lượng thông báo tuyển dụng
(Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả)
Theo kết quả điều tra phỏng vấn trong 63 nhân viên tham gia điều tra có 31/63 (49%) nhân viên tham gia điều tra nhận xét thông báo tuyển dụng của công ty tuy đầy đủ nhưng thông tin đăng tải chưa thực sự hấp dẫn, thu hút ứng viên.
Qua đó ta có thể thấy rằng thực tế xí nghiệp đã có thơng báo tuyển dụng trong mỗi lần thực hiện công tác tuyển dụng. Thông báo tuyển dụng khá đầy đủ về các nội dung như: mô tả công việc cụ thể, các yêu cầu cần thiết khi tham gia ứng tuyển, những chế độ có được khi làm việc tại công ty, thủ tục hồ sơ cần thiết và cách thức tham gia tuyển dụng. Tuy nhiên nội dung trong thơng báo tuyển dụng được trình bày chưa hấp dẫn nên chưa thực sự thu hút ứng viên. Điều này gây hạn chế trong quá trình tuyển mộ ủa xí nghiệp.
3.3.3. Thực trạng về tuyển chọn nhân lực tại xí nghiệp
Cơng tác tuyển chọn nhân lực trong xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội thường được tiến hành theo quy trình sau:
Sơ đồ 3.4 :Quy trình tuyển chọn nhân lực tại xí nghiệp.
Thu nhận và lọc hồ sơ ứng viên
Trưởng bộ phận có nhu cầu nhân lực của xí nghiệp trực tiếp làm nhiệm vụ này, tiến hành và xử lý hồ sơ của các ứng viên, so sánh với các yêu cầu của các bộ phận nếu cần thì yêu cầu bổ sung hoặc loại bỏ. Theo quy định của xí nghiệp thì hồ sơ xin việc gồm: Đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, bản sao giấy khai sinh, các loại văn bằng, các chứng chỉ, bản sao sổ hộ khẩu, bản sao chứng minh thư nhân dân.
Hình 3.4: Mức độ hài lịng của ứng viên về sự nhanh chóng của cơng tác thu nhận và xử lý hồ sơ
(Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra)
Kiểm tra chun mơn
Q trình kiểm tra chun mơn được tiến hành dưới hình thức thi tự luận hoặc thi thực hành tùy vào tính chất cơng việc.
Bảng 3.9: Mẫu bài thi tự luận tuyển dụng vị trí nhân viên kế tốn tại xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội.
Phịng Kế Tốn Hà Nội, ngày.... tháng....năm XÍ NGHIỆP XE KHÁCH NAM HÀ NỘI- TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI.
BÀI KIỂM TRA TRÌNH ĐỘ CHUN MƠN VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KẾ TOÁN
Họ và tên ứng viên: Ngày sinh:
Cơ sở đào tạo: Chuyên ngành học: Loại hình đào tạo:
Câu hỏi kiểm tra:
Câu 1: Anh/chị đánh giá thế nào về nền kinh tế Việt Nam hiện nay? Câu 2: Anh/chị hãy kể tên những phần mềm kế toán mà anh chị biết? Câu 3: anh chị hiểu thế nào về phần mềm kế toán MISA.
Câu 4:Theo anh chị chứng từ quan trọng như thế nào? Câu 5: Đề xuất của anh/chị liên quan đến công việc?
(Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân sự)
Bài thi tự luận do bộ phận có nhu cầu tuyển dụng biên soạn và gửi lên, bài thi thực hành được tổ chức thi trực tiếp tại nơi làm việc. Mỗi ứng viên được hoàn thành bài thi trong khoảng thời gian 20 phút. Trưởng bộ phận chuyên mơn sẽ chấm điểm và lựa chọn những người có số điểm cao để bước vào vịng phỏng vấn. Bài thi tuyển dụng của xí nghiệp được các ứng viên đánh giá là khá đầy đủ và sát với công việc cần tuyển.
Phỏng vấn
Thư mời phỏng vấn được gửi đến ứng viên trước khi tiến hành phỏng vấn 2 ngày
(xem phụ lục 3)
Xí nghiệp thường tiến hành phỏng vấn 2 lần
Phỏng vấn lần 1: Được tiến hành sau khi sàng lọc hồ sơ, là một cuộc nói chuyện trao đổi tầm 15 phút giữa một cán bộ tuyển dụng với ứng viên để có thể xác định những tố chất, phẩm chất phù hợp với công việc hoặc không. Sau phỏng vấn lần một 3 ngày ứng viên nào đủ điều kiện sơ bộ và được chấm đỗ lần 1 sẽ tham gia phỏng vấn lần 2.
Phỏng vấn lần 2: thường là phỏng vấn sâu, hội đồng phỏng vấn gồm 3 người: trưởng phòng Hành chính Nhân sự - bà Nguyễn Hạnh Chung , chuyên viên tuyển dụng - ông Nguyễn Văn Đơng và trưởng bộ phận có vị trí cần tuyển. Mỗi cuộc phỏng vấn thường diễn ra trong khoảng thời gian 30 phút. Bộ câu hỏi phỏng vấn thường được chuẩn bị trước, đó là những câu hỏi giúp tìm kiếm ứng viên phù hợp nhất với vị trí cần tuyển. Một số câu hỏi thường đặt ra trong quá trình phỏng vấn:
- Tại sao anh/chị lại lựa chọn ứng tuyển vào xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội? - Anh/chị đã có những kinh nghiệm gì, đã làm ở công ty nào cùng ngành chưa? - Nếu anh/chị được tuyển chọn thì mục tiêu phấn đấu là gì?
- Yếu tố nào trong cơng việc làm anh/chị thích nhất?
- Điểm mạnh nào giúp anh/chị thành công trong công việc? …….
Sau khi phỏng vấn, hội đồng phỏng vấn sẽ họp để bình xét, lấy ý kiến chung để lựa chọn được những người có khả năng nhất, phù hợp nhất u cầu cơng việc.
Đơn vị :%
Hình 3.5: Đánh giá của ứng viên qua buổi phỏng vấn
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)
Đánh giá ứng viên và quyết định tuyển chọn
Xí nghiệp sử dụng cách thức đánh giá đơn giản. Sau khi kết thúc phần đánh giá ứng viên dựa vào điểm bài thi thực hành và kết quả quá trình phỏng vấn, ứng viên có điểm số tốt và được đánh giá cao qua quá trình phỏng vấn sẽ được hội đồng phỏng vấn
21 66 13 60 25 15 22 23 46 32 17 60
lựa chọn trình lên giám đốc, giám đốc duyệt và quyết định tuyển dụng và tiến hành ký hợp đồng lao động.
Qua phỏng vấn ông Nguyễn Văn Đơng chun viên tuyển dụng của xí nghiệp về những sai lầm gặp phải khi đánh giá ứng viên, ông cho biết sai lầm chủ yếu khi đánh giá ứng viên là tác động tương phản. Sai lầm này gặp phải khi người tuyển dụng đánh giá ứng cử viên này bằng cách so sánh với ứng cử viên khác. Vì thế, nhiều khi người tuyển dụng đã đánh giá một ứng cử viên trung bình là xuất sắc nếu ứng cử viên trước đó kém về chất lượng.
*Hội nhập nhân lực
Bảng 3.10: Thông Báo Qua Email Nội Bộ Xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội đến các phòng, ban
Thư giới thiệu nhân viên mới
Họ và tên: Ngày sinh: Trình độ học vấn Điện thoại: Email: Vị trí: Bộ phận:
Ngày bắt đầu đi làm: Số máy lẻ:
-Đề nghị các thành viên trong xí nghiệp hỗ trợ nhân viên mới làm quen với môi trường làm việc của xí nghiệp.
-Đề nghị phịng hành chính nhân sự lấy dấu vân tay chấm cơng, cấp phát văn phịng phẩm và các thiết bị cần thiết cho CBNV mới, cài đặt email cho nhân viên mới làm việc ổn định.
(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự) Cơng tác hội nhập nhân viên mới thường được tiến hành khá đơn giản. Bao gồm hội nhập môi trường làm việc và hội nhập công việc.
Hội nhập môi trường làm việc là việc trưởng đơn vị giới thiệu cho nhân viên mới về các đồng nghiệp trong cùng phòng, ban, bộ phận..giới thiệu lịch sử hình thành, phát triển của cơng ty,các giá trị văn hóa tinh thần, các truyền thống tốt đẹp, các chính sách, nội quy cơng ty, các chế độ khen thưởng, kỷ luật.
Hội nhập cơng việc tại xí nghiệp thường là việc trưởng bộ phận giới thiệu và hướng dẫn công việc để nhân viên mới trực tiếp thực hiện. Xí nghiệp rất chú trọng tới cơng tác hội nhập nhân viên mới, vì thế trong quá trình hội nhập, nhân viên mới được hỗ trợ rất nhiều trong công việc cũng như môi trường làm việc. Những ngày đầu tiên làm việc tạiaxis nghiệp, mỗi nhân viên mới sẽ được một nhân viên cũ kèm cặp và hướng dẫn tận tình, ví dụ nhân viên bán vé sẽ được chỉ dẫn cách thức và quy lệ của từng loại vé, điều này giúp nhân viên mới sẽ nhanh chóng hịa nhịp được với cơng việc cũng như nâng cao tinh thần hỗ trợ nhau trong công việc của nhân viên trong Công ty.
3.3.4. Thực trạng về đánh giá tuyển dụng nhân lực tại xí nghiệp.
Bảng 3.11: Kết quả đánh giá chất lượng ứng viên giai đoạn 2014 -2016
STT Tiêu chí 2014 2015Năm 2016
1 Tổng số hồ sơ ứng tuyển 130 147 160
2 Tỷ lệ hồ sơ vượt qua vòng sơ loại trên tổng số