6. Kết cấu đề tài
2.2. Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động triển kha
khai chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tin học An Phát
2.2.1: Môi trường bên ngồi
2.2.1.1. Mơi trường vĩ mô
Nền kinh tế Việt Nam có sự phục hồi ấn tượng từ sau giai đoạn khủng hoảng năm 2008, đặc biệt trong giai đoạn 2012 – 2015 tốc độ tăng trưởng năm sau cao hơn năm trước năm 2012 tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt 5,25%, năm 2013: 5,42%, năm 2014: 5,98% và năm 2015: 6,5%. Đây là một tín hiệu tích cực cho tồn bộ nền kinh tế nói chung, từ đó góp phần tác động tích cực tới ngành kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ cơng nghệ thơng tin và thiết bị văn phịng.
Với việc các công ty mới thành lập gia tăng trong năm 2015 vơi khoảng 80000 doanh nghiệp, và quý I năm 2016 với hơn 23300 doanh nghiệp được thành lập mới.
Mặc dù có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh trực tiếp mới hình thành nhưng chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ, cịn lại chính là đối tượng khách hàng mục tiêu với An Phát. Nắm bắt được điều này công ty đã đưa ra nhiều chiến lược thâm nhập thị trường, quảng bá hình ảnh tới cơng chúng.
b) Mơi trường văn hóa – xã hội
Việc internet ngày càng phát triển như hiện nay, theo số liệu mới được công bố bởi Tổ chức thống kê số liệu Internet quốc tế (internetworldstats), tính đến hết tháng 6/2015, Việt Nam đã có 45,5 triệu người dùng internet, đạt mức thâm nhập/dân số là 48% Internet đã tác động rất lớn đến văn hóa – xã hội. Nâng cao hiểu biết và khả năng tiếp cận các sản phẩm công nghệ thơng tin cho người Việt. Bên cạnh đó nhà nước ngày càng chú trọng đến việc đào tạo nguồn nhân lực trong lĩnh vực mới.Từ đó góp phần tạo ra cơ hội rất lớn cho các công ty kinh doanh trong lĩnh vực cơng nghệ thơng tin nói chung và cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ An Phát nói riêng về khách hàng cũng như nguồn nhân lực chất lượng cao.
c) Môi trường công nghệ
Sáng tạo và ln đổi mới, cơng nghệ biến đổi một cách chóng mặt trên thế giới và tại Việt Nam. Các sản phẩm mới sinh ra ngày càng hiện đại và tích hợp nhiều ứng dụng thay thế các sản phẩm cũ. Điều này khiến vịng đời của các sản phẩm cơng nghệ ngày càng ngắn. Đây là một nhân tố có ảnh hưởng lớn, trực tiếp đến chiến lược kinh doanh của An Phát. Công ty phải thường xuyên cập nhật tình hình các sản phẩm thay thế mới từ phía nhà cung cấp để điều chỉnh danh mục sản phẩm sao cho thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng mà không gây ra những ảnh hưởng xấu đến công ty như việc tồn kho các sản phẩm cũ.
d) Môi trường pháp luật, thể chế
Trong thời buổi hội nhập kinh tế thị trường như hiện nay, việc ứng dụng công nghệ trong làm việc là khơng thể thiếu để có thể sánh kịp với các nước bạn trên thế giới. Nhận thấy tầm quan trọng của điều này, nhà nước Việt Nam đã đưa ra nhiều những chính sách thúc đẩy phát triển. Với mục tiêu ứng dụng rộng rãi công nghệ thông tin và truyền thông trong các ngành, lĩnh vực trọng điểm của nền kinh tế. Hình thành, xây dựng và phát triển Việt Nam điện tử với cơng dân điện tử, Chính phủ điện tử, doanh nghiệp điện tử, giao dịch và thương mại điện tử để Việt Nam đạt trình độ trung bình khá trong khu vực ASEAN.Công nghiệp công nghệ thông tin và truyền thơng trở thành ngành cơng nghiệp mũi nhọn có tốc độ tăng trưởng 20 - 25%/năm, đạt tổng doanh thu khoảng 6 - 7 tỷ USD vào năm 2010.
Chính điều này góp phần tạo cơ hội cho các doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm công nghệ thông tin như An Phát, ảnh hưởng không nhỏ đến việc phát triển trong tương lai.
2.2.1.2. Môi trường ngành kinh doanh sản phẩm công nghệ thơng tin và thiết bị văn phịng.
a) Đối thủ cạnh tranh trong ngành
Là ngành có thể coi là non trẻ trên thị trường Việt Nam xong lại có tiềm năng tăng trưởng rất lớn, chính vì thế ngồi các ơng lớn trên thị trường như thế giới di động – trong mảng điện thoại di động, siêu thị điện máy trần anh – trong mảng máy tính và điện thoại , cơng ty FPT – trong mảng phần mềm .... An Phát còn đang phải cạnh tranh với rất nhiều những doanh nghiệp mới thành lập khác. Chính điều này đang khiến cho An Phát gặp khơng ít khó khăn và thách thức. Ban lạnh đạo cơng ty thực sự có một sức ép rất lớn trong việc duy trì và phát triển doanh nghiệp
b) Khách hàng
Khách hàng là người quyết định thành bại đối với doanh nghiệp, là mục tiêu kinh doanh của công ty. Khách hàng của An Phát là các doanh nghiệp, tổ chức, các cửa hàng, quán game và cá nhân có nhu cầu sử dụng các sản phẩm công nghệ trong làm việc hay giải trí. Nhu cầu của khách hàng sẽ quyết định đến những sản phẩm mà công ty lựa chọn. Như khách hàng tổ chức chủ yếu sử dụng các hệ thống máy tính, máy chủ, máy in và các sản phẩm thiết bị văn phịng khác. Các khách hàng cá nhân thì chủ yếu
sử dụng các sản phẩm máy tính bảng, laptop, điện thoại. Các cửa hàng, qn game thì có nhu cầu với hệ thống phần mềm quản lý, hệ thống thiết bị gamenet.
Khác hàng cũng tác động đến việc thiết kế các sản phẩm dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ - một trong những lợi thế cạnh tranh mà An Phát xây dựng trong thời gian qua. Từ đó, cơng ty mong muốn đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
c) Nhà cung cấp
Hiện tại An Phát đang là đại lý phân phối chính hãng của các hãng như là : Intel , Samsung, LG, Canon, HP, Compaq, Dell, Epson, IBM, Kingston, Kingmax, Gigabyte ,ASUS, Creative, Draytek , Totolink , Seagate , WD …. Đây đều là các nhà cung cấp với thương hiệu hàng đầu trên thế giới về sản phẩm công nghệ thông tin, thiết bị văn phòng. Việc đa dạng các nhà cung cấp giúp An Phát đảm bảo được nguồn cung, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
d) Sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế trong lĩnh vực công nghệ thông tin là rất hạn chế, do các sản phẩm có tính đặc thù cao. Việc sản phẩm thay thế thường mang lại hiệu quả thấp hơn.
2.2.2. Ảnh hưởng của môi trường bên trong
Nguồn nhân lực doanh nghiệp
Hiện tại, công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tin học An Phát có khoảng 125 người lao động đang làm việc. Trong đó, lao động có trình độ trên đại học, trên đại học chiếm 31,2 % tổng số lao động với số lượng 39 người. Số lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp chiếm 37,6 % với số lao động là 47 người. Còn lại là lao động phổ thơng với khoảng 39 người chiếm 31,2 %.
Có thể thấy cơng ty có đội ngũ lao động chất lượng cao, gần 70% số lao động có bằng đại học, cao đẳng và trung cấp. Điều này được giải thích là do cơng ty hoạt động kinh doanh trong lĩnh cơng nghệ thơng tin - lĩnh vực địi hỏi nhân viên có trình độ chun mơn cao. 30% số lao động cịn lại là lao động phổ thông, chủ yếu tập trung tại bộ phận giao vận.
Nguồn lực tài chính
Nguồn vốn cơng ty là một trong những yếu tố đóng vai trị quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Cụ thể tình hình cơ cấu vốn của cơng ty qua 3 năm gần đây như sau:
Bảng 2.2 : Cơ cấu nguồn vốn của công ty năm 2013 - 2015
(ĐV : Tỷ đồng)
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Tăng
trưởng (%) Năm 2015 Tăng trưởng (%) Nguồn điều lệ 8,43 8,50 0,83 8,87 4,4 Nợ phải trả 3,57 5,832 63,36 8,32 42,66 Nợ dài hạn 2 3,22 61 4,45 38,2 Nợ ngắn hạn 1,57 2,612 66,37 3,87 65,4 Tổng tài sản 12,0 14,332 19,43 17,190 19,94 (Nguồn: Phịng kế tốn)
Để có thể duy trì được hoạt động kinh doanh, địi hỏi cơng ty phải có đủ vốn, cơng ty có thể huy động vốn từ nhiều nguồn khác nhau như vốn chủ và vốn vay từ bên ngoài. Qua số liệu bảng 1.4 ta thấy tổng tài sản liên tục tăng trong giai đoạn 2013 - 2015. Mức tăng lần lượt là 19,43 % năm 2014 và 19,94% năm 2015, tuy nhiên nguồn vốn chủ sở hữu qua các năm lại tăng rất ít lần lượt là 0,83% năm 2014 và 4,4 % năm 2015. Do đó có thể thây rằng hầu như các tài sản của công ty tăng lên năm 2014, 2015 đều là từ nguồn vốn đi vay. Nợ năm 2014 tăng lên 66,37 % so với năm 2013 , năm 2015 tăng 65,4% so với năm 2014. Việc tăng nợ tại cả nợ ngắn hạn và dài hạn cho thấy tình hình kinh doanh của cơng ty đang trong giao đoạn tăng trưởng.
Văn hóa doanh nghiệp:
Khơng một doanh nghiệp nào muốn phát triển bền vững được nếu khơng xây dựng một văn hóa riêng, khơng có những cơ chế, chính sách hỗ trợ hoạt động, thúc đẩy nhân viên làm việc nhiệt tâm, nhiệt thành. Là đơn vị với thâm niên hoạt động 11 năm, ban lãnh đạo công ty đã dần xây dựng được một văn hóa thân thiện, cởi mở cho nhân viên của mình.
Các hoạt động ngoại khóa, du lịch được cơng ty thực hiện đều đặn vào các dịp đặc biệt hàng năm, tạo món ăn tinh thần khuyến khích nhân viên thêm yêu nghề, tâm huyết với nghề...Ban lãnh đạo công ty đã thực sự coi trọng nhân viên của mình, quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên, đưa ra các chính sách hỗ trợ
nhân viên một cách tối đa tận tình nhất nhằm đảm bảo được cuộc sống tinh thần làm việc của nhân viên. An Phát đã thực sự có được một văn hóa doanh nghiệp rất nhân văn, hấp dẫn, thú vị góp phần vào thành cơng như ngày hôm nay.