1.4 .Các kênh bán lẻ trực tuyến
2.1 Hệ thống các phương pháp được sử dụng để nghiên cứu thực trạng quy
quy trình quản trị bán lẻ điện tử
2.1.1 Phương pháp luận nghiên cứu
Vận dụng cách tiếp cận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử của chủ nghĩa Mác-lênin.
Lấy đường lối chủ trương phát triển kinh tế xã hội, định hướng và chiến lược phát triển thương mại điện tử của Đảng và nhà nước làm cơ sở, định hướng nghiên cứu.
2.1.2. Phương pháp khảo sát điều tra thực tế
a, Phương pháp điều tra dữ liệu sơ cấp
Phương pháp điều tra trắc nghiệm hiện trường thông qua phiếu điều tra và bảng câu hỏi (mẫu phiếu điều tra được đính kèm trong phần Phụ lục).
Nội dung: Tình hình quy trình quản trị bán lẻ đèn led tại công ty TNHH
Vietnamarch.
Cách thức tiến hành: Các phiếu điều tra được gửi cho bộ phận lãnh đạo doanh
nghiệp hoặc trưởng, phó bộ phận tổ chức quản trị nhân lực và các bộ phận khác, hoặc gửi phỏng vấn tới các nhân viên lâu năm có kinh nghiệm trong cơng ty. Sau đó, các phiếu điều tra sẽ được tổng hợp lại, xử lý và đưa vào cơ sở dữ liệu của phần mềm SPSS xử lý và phân tích.
Ưu điểm: Tiến hành nhanh chóng, tiện lợi và tính hiệu quả cao.
Nhược điểm: Câu trả lời có thể khơng hồn tồn chính xác hoặc bị bỏ qua. Mục đích áp dụng: Giúp thu thập thơng tin một cách nhanh chóng, tiết kiệm và
xử lý một cách chính xác để có thể đưa ra những đánh giá và kết quả chuẩn xác. Số lượng phiếu điều tra phát ra: 20 phiếu.
Số phiếu phiếu điều tra thu về: 20 phiếu.
Phương pháp phỏng vấn hay còn gọi là phương pháp chuyên gia (mẫu phiếu
Nội dung: Tìm hiểu chuyên sâu hơn về quy trình quản trị bán lẻ đèn led tại
công ty TNHH Vietnamarh.
Cách thức tiến hành: Tiến hành xây dựng câu hỏi có liên quan sâu đến vấn đề
nghiên cứu. Những câu hỏi sử dụng phải đơn giản, dễ hiểu, đơn nghĩa. Sau đó tiến hành phỏng vấn những người có chun mơn cao trong cơng ty. Cuối cùng, phân tích, chọn lọc và tổng hợp các câu trả lời.
Ưu điểm: Phỏng vấn được những người có kiến thức hiểu biết sau trong doanh
nghiệp, khai thác được những hiểu biết sâu sắc hơn về chun mơn.
Nhược điểm: Khó có được cái nhìn tổng qt và những đánh giá khách quan
về thị trường, quy trình quản trị bán hàng của cơng ty. Đòi hỏi người nghiên cứu phải có khả năng phân tích, chọn lọc câu trả lời.
b, Phương pháp điều tra dữ liệu thứ cấp.
Sưu tầm các báo cáo, các bài báo, các bài đánh giá về doanh nghiệp.
Sưu tầm thông tin từ internet: thơng tin doanh nghiệp, quy trình quản trị bán lẻ điện tử ......
2.1.3 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
Phương pháp định lượng:
Sử dụng phần mềm SPSS là phần mềm chuyên dụng xử lý thông tin sơ cấp thông qua bảng câu hỏi được thiết kế sẵn.
Ưu điểm: Đa năng và mềm dẻo trong việc lập các bảng phân tích, sử dụng
các mơ hình phân tích đồng thời loại bỏ một số công đoạn không cần thiết mà một số phần mềm khác gặp phải.
Nhược điểm: Sử dụng các hàm tính tốn khơng thuận tiện, dễ nhầm lẫn, sai sót.
Phương pháp định tính:
Phân tích, tổng hợp các dữ liệu thu thập được thông qua các câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu.
Ưu điểm: Có thể phát hiện những chủ đề quan trọng mà người nghiên cứu
chưa bao quát được, hạn chế các sai số do ngữ cảnh do tạo được môi trường thoải mái nhất cho đối tượng phỏng vấn.
Nhược điểm: Mẫu nghiên cứu thường nhỏ hơn, câu trả lời thường không tổng
quát và khách quan.