website Denledxinh .com của công ty TNHH Vietnamarch
3.3.2 Một số kiến nghị chủ yếu
Kiến nghị với nhà nước
TMĐT phát triển đồng nghĩa với u cầu việc đảm bảo tính an tồn và bảo mật trong các giao dịch cũng như thanh toán điện tử. Các quốc gia trên thế giới không ngừng đầu tư, xây dựng hành lang pháp lý nhằm phục vụ cho các hoạt động TMĐT được diễn ra thuận lợi. Việt Nam cũng khơng nằm ngồi xu thế đó cần có những điều chỉnh về luật pháp cho phù hợp với sự phát triển không ngừng của xã hội là tất yếu, đặc biệt là những điều luật liên quan đến thương mại điện tử. Sau đây là một vài kiến nghị với nhà nước:
Tiếp tục nghiên cứu và hoàn thiện Luật Giao dịch điện tử, Luật Công nghệ thông tin, các nghị định, văn bản hướng dẫn áp dụng luật của Nhà nước sao cho phù hợp, đáp ứng yêu cầu hội nhập với các điều luật quốc tế về thương mại điện tử.
Tiếp tục nghiên cứu và sửa đổi Luật Thương mại sao cho phù hợp với các giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, và các thiết bị điện tử khác.
Hợp tác tích cực với các quốc gia đã có một nền kinh tế điện tử hiện đại nhằm tranh thủ sự giúp đỡ, hỗ trợ về mặt kinh nghiệm xây dựng và thực thi các chính sách pháp luật liên quan tới thương mại điện tử, đi tắt đón đầu trong việc nắm bắt các công nghệ hiện đại trong thương mại điện tử nói chung.
Kiến nghị với doanh nghiệp
Sự phát triển mạnh mẽ của TMĐT dẫn đến sự xuất hiện rất nhiều các site kinh doanh trực tuyến, nhất là những mặt hàng mang tính “chuẩn” như: đồ điện gia dụng, sách, thiết bị.... Hiện nay có khá nhiều site chuyên kinh doanh mặt hàng đồ điện gia dụng lẫn các site chuyên bán lẻ B2C tất cả các mặt hàng. Điều này đặt ra thách thức
cạnh tranh lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh TMĐT, nhất là doanh nghiệp bước đầu đặt chân vào “mảnh đất” TMĐT như cơng ty TNHH Vietnamarch.
Trực tiếp tìm hiểu và thực hiện nghiên cứu luận văn về quy trình quản trị bán lẻ hàng điện tử máy gia dụng tại website www.denledxinh.com của công ty TNHH Vietnamarch, em xin đưa ra một vài kiến nghị với cơng ty để giúp cơng ty có thể hồn thiện hơn nữa quy trình quản trị bán lẻ điện tử cũng như đạt được hiệu quả cao nhất trong thị trường kinh doanh trực tuyến:
Tiếp tục hoàn thiện website www.denledxinh.com để trở thành một kênh bán hàng hiệu quả với những tính năng như: đa dạng hóa các phương thức đặt hàng, luôn cập nhật đơn hàng, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm, đa dạng hóa sản phẩm......tạo những thuận tiện nhất cho khách hàng.
Đa dạng hoá các phương thức thanh toán cho người tiêu dùng trong thanh tốn điện tử như séc trực tuyến, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, két điện tử, thanh toán qua thư điện tử.
Tăng cường các hoạt động quảng cáo, quan tâm phát triển thương hiệu điện tử bằng cách đặt các banner quảng cáo, thiết kế các đường link liên kết với những site khác nhằm tối đa hóa lượng người truy cập qua đó nâng cao hiệu quả kênh bán hàng trực tuyến.
Nâng cao tốc độ duyệt web bằng cách giảm flash, luôn đảm bảo các dịch vụ và phần mềm tự động hóa ln nhanh chóng giúp cơng ty vận hành suôn sẻ cửa hàng trực tuyến.
Tăng cường thu hút và đào tạo nguồn nhân lực có chun mơn về TMĐT nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trên thị trường trực tuyến.
KẾT LUẬN
Theo “Báo cáo TMĐT Việt Nam 2015”, Việt Nam có 9429 Website thương mại điện tử bán hàng hóa. Tăng 2,02 lần so với năm 2015 và tăng 14,5 lần so với năm 2013. Tỷ lệ website được cập nhật thường xuyên và có chức năng đặt hàng trực tuyến đều tăng nhanh. Qua đây ta thấy, các doanh nghiệp Việt Nam đã nhận thức rõ về tầm quan trọng của TMĐT đối với hoạt động sản xuất kinh doanh và sẵn sàng ứng dụng TMĐT ở mức cao hơn trong thời gian tới.
Qua quá trình nghiên cứu xuyên suốt luận văn này, em thấy rằng công ty TNHH Vietnamarch là một doanh nghiệp có nhiều triển vọng trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến đèn led cao cấp. Tuy nhiên, luận văn cũng chỉ ra một số vấn đề trong quy trình quản trị bán lẻ tại website Cơng ty, đó là quy trình quản trị bán lẻ vẫn chưa được hồn thiện, mới chỉ ở mức “bán trực tuyến”. Từ đó em đưa ra những đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình quản trị bán lẻ hàng điện tử máy gia dụng tại website www.denledxinh.com của công ty.
Hy vọng rằng với những phân tích và đề xuất kiến nghị của em sẽ giúp q Cơng ty có thể hồn thiện hơn quy trình quản trị bán lẻ điện tử của mình.
Trong quá trình làm luận văn tốt nghiệp, mặc dù đã có nhiều cố gắng và nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn là thầy Nguyễn Trần Hưng cùng sự nhiệt tình giúp đỡ của ban giám đốc và tồn thể nhân viên cơng ty TNHH Vietnamarch, song do nhận thức và trình độ có hạn cùng với thời gian thực tế chưa nhiều nên luận văn tốt nghiệp của em khơng tránh khỏi những khiếm khuyết và thiết sót. Em rất mong muốn và chân thành tiếp thu mọi đóng góp, bổ sung của quý thầy cô và của công ty để luận văn tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Giáo trình học phần Quản trị tác nghiệp TMĐT B2C - PGSTS Nguyễn Văn Minh, 2008
PHIẾU ĐIỀU TRA
STT Câu hỏi Phương án trả lời
1 Cơng ty có thường xun thực hiện kế hoạch phát triển kinh doanh mặt đèn led cao cấp tại website
www.denledxinh.com không?
1.Thường xuyên 2.Thỉnh thoảng 3.Không thực hiện 2 Công ty đang áp dụng những mơ hình
TMĐT nào?
1.Bán lẻ điện tử 2.Trung gian thông tin 3.Cho thuê quảng cáo 4.Đấu giá trực tuyến 5.Liên kết
6. Bán hàng trực tuyến 3 Cơng ty cho phép thanh tốn trực tuyến
qua website cơng ty hay khơng?
1.Có 2.Chưa 4 Cơng ty tìm kiếm nguồn hàng theo cách
thức nào là chủ yếu?
1.Trang vàng
2.Tự tìm trên internet 3.Quan sát trực tiếp 4.Qua người quen 5.Thống kê trong ngành 6.Nguồn khác
5 Tiêu chí lựa chọn nguồn cung ứng mặt hàng cho công ty?
1.Năng lực tài chính 2.Năng lực hậu cần 3.Thương hiệu nổi tiếng 4.Các dịch vụ bổ sung 5.Tất cả các phương án trên 6 Nhà cung ứng nào thường xuyên cung
ứng mặt hàng cho công ty?
1.DNSX
2.Siêu thị, trung tâm mua sắm
3.Tự cung ứng 4.Cửa hàng bán lẻ
5.Chi nhánh, đại lý khu vực 6.Tất cả
7 Sản phẩm đèn led nào mang lại doanh thu chủ yếu cho công ty?
1.Đèn Led Dây 2.Đèn Led Panel 3.Đèn tuýp Led 4.Đèn Led âm trần 5.Khác
của website www.denledxinh.com có phong phú, đa dạng khơng?
2.Phong phú, đa dạng 3.Bình thường
4.Ít, nghèo nàn 9 Việc lên kế hoạch tài chính mua hàng
dựa trên cơ sở dự báo nào?
1.Dự báo doanh số bán 2.Dự bán trên mục tiêu thu nhập và lợi nhuận đặt ra 3.Cả 2 phương án trên 10 Mức độ quan tâm nghiên cứu thị trường
của cơng ty?
1.Rất quan tâm 2.Có quan tâm
3.Chưa quan tâm đúng mức 4.Không quan tâm
11 Phương thức tìm kiếm khách hàng được cơng ty quan tâm?
1.Email 2.Website 3.Điện thoại 4.Fax
5.Giao tiếp trực tiếp 6.Khác
12 Hoạt động xúc tiến điện tử nào được công ty sử dụng?
1.Quảng cáo trực tuyến 2.Marketing điện tử trực tiếp 3.PR điện tử
4.Xúc tiến bán điện tử 5.Tất cả
13 Thời điểm mua hàng của công ty ? 1.Mua đầu cơ 2.Mua tức thời 3.Mua trước
4.Tất cả các phương án trên 14 Tần suất cập nhật thông tin trên website? 1.Hàng ngày
2.Hàng tuần 3.Hàng tháng 4.Thỉnh thoảng 15 Công tác kiểm tra, đánh giá phát triển
mặt hàng được công ty quan tâm đúng mức hay khơng?
1.Đúng mức 2.Chưa đúng mức 3.Khơng có ý kiến