6. Kết cấu của khóa luận
3.4. Một số kiến nghị khác
Mobifone Thanh Hóa có thêm một số kiến nghị khác đối với Sở Thơng tin và truyền thơng Thanh Hóa một số vẫn đề sau:
- Có các chính sách kết nối mạng hợp lý, khuyến khích doanh nghiệp xây dựng, phát triển và sử dụng mạng một cách tối ưu.
- Tạo sự duy trì mơi trường cạnh tranh bình đẳng giữa các doanh nghiệp.
- Tạo sự phân cấp và tạo thế chủ động kinh doanh cho doanh nghiệp
- Xây dựng chiến lược hợp tác giữa các doanh nghiệp viến thông nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh của từng doanh nghiệp.
+ Với Mobifone tổng: đầu tư thêm các trang bị kỹ thuật tiên tiến hơn, có các chính sách ưu đãi nhân viên tốt hơn và tổ chức thêm nhiều lớp học đào tạo nguồn để nâng cao trình độ của nhân viên.
+ Với Mobifone khu vực 6: thường xuyên chia sẻ kinh nghiệm để các chi nhánh thực hiên công việc tốt hơn.
KẾT LUẬN
Trong thời gian thực tập tại công ty dịch vụ Mobifone, khu vực 6, chi nhánh Thanh Hóa, với sự giúp đỡ của ban lãnh đạo cơng ty, các phịng ban chức năng, các thầy cô trong bộ môn và đặc biệt với sự giúp đỡ nhiệt tình của cơ giáo Lục Thị Thu Hường, tơi đã hồn thành khóa luận với đề tài: “ hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho thương hiệu Mobifone tại công ty dịch vụ Mobifone , khu vực 6, chi nhánh Thanh Hóa”.
Đề tài này tình bày một cách hệ thống đầy đủ về mặt lý luận triển khai hoạt động xúc tiến thương mại của công ty. Từ lý luận này, đề tài đi vào đánh giá, phân tích thực trạng trong việc triển khai, tổ chức đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại nhằm tìm ra những ưu điểm và tồn tại cơ bản của nó. Với kết quả phân tích, đề tài này đưa ra một số ý kiến, đề xuất nhằm cải tiến và hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại của công ty trong thời gian tới.
PHỤ LỤC
Phụ lục i:
Phụ lục ii: Bảng câu hỏi điều tra khách hàng
Phiếu điều tra
Kính chào quý vị ! Để có thơng tin nhằm phục vụ q trình nghiên cứu thực trạng và đưa ra các giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động XTTM cho thương hiệu Mobifone tại cơng ty dịch vụ Mobifone khu vực 6, chi nhánh Thanh Hóa. Chúng tơi cần xin một số thơng tin từ q vị,
Câu trả lời của quý vị có ý nghĩa quan trọng để chúng tơi có thể thu thập dữ liệu xác đáng cho quá trình nghiên cứu. Trường ĐH Thương Mại cam kết giữ bí mật các thơng tin riêng của q vị và chỉ sử dụng dưới dạng tổng hợp trong báo cáo của khóa luận, rất mong quý vị bớt chút thời gian .Trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ của quý vị. 1. Quý vị cho biết mức độ sử dụng các dịch vụ liên quan đến mạng và cuộc gọi?
o Khơng bao giờ
o Rất ít, khơng đều đặn
o Thường xuyên trong thời gian rảnh
o Mọi lúc, mọi nơi
2. Yếu tố nào thu hút sự chú ý, quan tâm của quý vị khi lựa chọn Mobifone Thanh Hóa?
o Thương hiệu Mobifone
o Chất lượng dịch vụ tốt
o Giá cả hợp lý
o Các chương trình khuyến mãi, chiết khấu 3. Qúy vị có biết đến logo của Mobifone khơng?
Có
khơng
4. Q vị có biết đến slogan “mọi lúc, mọi nơi” của Mobifone không?
o Có
o Khơng
5. Q vị đã của nhận được hình thưc khuyến mại nào trong các hình thức dưới đây và đánh giá của quý vị về hình thưc khuyến mại đó như thế nào?
( 1= rất kém 5= rất tốt)
Tặng quà 1 2 3 4 5
Giảm giá 1 2 3 4 5
Khuyến mãi thẻ cào 1 2 3 4 5 6. Quý vị biết đến các chương trình quảng cáo nào của Mobifone qua các phương tiện truyền thông và đánh giá của quý vị về các chương trình này:
(1= rất kém 5= rất tốt)
Tivi,đài 1 2 3 4 5
Báo, tạp chí 1 2 3 4 5
Tờ rơi, cataloge 1 2 3 4 5
Internet 1 2 3 4 5
7. Quý vị có biết đến các hoạt động tuyên truyền xã hội của cơng ty khơng?
o Khơng
o Biết chút ít
o Biết tất cả
8. Quý vị biết đến những hình thức marketing trực tiếp nào của cơng ty và đánh giá mức độ thực hiện các hoạt động trên của công ty
(1= rất kém 5= rất tốt) Marketing qua thư trực tiếp 1 2 3 4 5 Marketing qua internet, website 1 2 3 4 5 Marketing qua điện thoại, tin nhắn 1 2 3 4 5
9. Quý vị đánh giá thế nào về thái độ phục vụ cũng như kiến thức sản phẩm dịch vụ của nhân viên
(1= rất kém 5= rất tốt) Nhân viên bán hàng 1 2 3 4 5 Nhân viên chăm sóc khách hàng 1 2 3 4 5 Nhân viên thu ngân 1 2 3 4 5 Sau quá trình điều tra, kết quả được tổng hợp như sau:
1. A. 5% B. 30% C. 45% D. 20% 2. A . 30% B . 20% C . 35% D . 15% 3. A .80% B . 20% 4. A .65% B . 35% 5. Trung bình Tặng quà 30% Giảm giá 30%
6. Trung bình Tivi, đài 40% Báo, tạp chí 15% Tờ rơi, cataloge 10% Internet 35% 7. A .40% B . 40% C . 20 % 8. Trung bình Marketing qua thư trực tiếp 25% Marketing qua internet, website 35% Marketing qua điện thoại, tin nhắn 40% 9.
Trung bình Nhân viên bán hàng 80% Nhân viên chăm sóc khách hàng 90% Nhân viên thu ngân 65%