2.1.1.1 Sơ lược về VIB.
Lịch sử hình thành và quá trình phát triển:
Tên đầy đủ: Ngân Hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế Việt Nam
Tên tiếng Anh: Vietnam International Bank hoặc VIB
Tên gọi tắt: Ngân Hàng Quốc Tế Việt Nam
Trụ sở chính: Tầng 8, 9 và 10 Tịa nhà Viet Tower, 198B Tây Sơn, P. Trung Liệt , Q. Đống Đa, Tp.Hà Nội.
Website: www.vib.com.vn
Email: vib@vib.com.vn
Tel: 04. 6276 0068 Fax: 04. 6276 0069
Swift: NIBVNVX
Logo:
Slogan: “ Ngân hàng tận tâm” Ý nghĩa logo của ngân hàng Quốc Tế:
Biểu tượng hình người dang tay thân thiện chào đón được tạo thành bởi 3
chữ “V”, tượng trưng cho những kết nối và nguồn lực tổng hợp mà VIB đem đến
trong quan hệ với khách hàng và đối tác. Ở trung tâm 3 chữ V là hình ảnh một trái tim thể hiện khách hàng ln ở trong trái tim VIB. Biểu tượng hình người dang tay thân thiện chào đón tượng trưng cho tinh thần nhân văn của VIB.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Văn Thầy
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thúy Hường Trang 14
Hình dáng chữ VIB cong, mềm mại như một nụ cười chào đón khách hàng. Màu xanh và ba gam màu vàng cam ấm áp, đầy sinh lực tạo ra một không gian rộng lớn, mang lại cảm giác về một môi trường cởi mở, dễ tiếp cận, truyền tải sự thân thiện và tinh thần hợp tác.
Qua việc hiểu ý nghĩa logo của VIB ta sẽ thấy được tính cách thương hiệu của ngân hàng.
Chân thật: VIB nhận được sự tôn trọng của khách hàng bằng việc
làm liêm chính, chun nghiệp và chân thật. VIB ln tơn trọng và đánh giá cao mỗi khách hàng; nỗ lực phục vụ khách hàng hơn cả những gì mà họ mong đợi, với sự chân thật, liêm chính và chun nghiệp. Đó là cách mà VIB phát triển kinh doanh.
Vun đắp các mối quan hệ: VIB có tầm nhìn dài hạn, ln sát cánh
và chia sẻ cùng khách hàng trong suốt cuộc đời để giúp khách hàng phát triển và thành cơng. Đây là cách VIB xây dựng lịng tin và phát triển mối quan hệ bền lâu với mỗi khách hàng.
Hi n đại: VIB tìm hiểu và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng
cũng như ứng dụng các công nghệ tiên tiến. Đối với khách hàng của VIB, thời gian là tiền bạc. VIB kết nối khách hàng với các vấn đề tài chính của họ càng nhanh bao nhiêu họ sẽ cảm thấy hài lịng bấy nhiêu. Chính vì thế mà VIB ln cập nhật và ứng dụng các hoạt động ngân hàng tốt nhất và quyết tâm đầu tư vào công nghệ hiện đại, nhằm đảm bảo cung cấp cho khách hàng những dịch vụ ngân hàng vượt trội.
Chú trọng đến hiệu quả cơng việc: VIB quyết tâm làm hết sức
mình để mang lại những kết quả tốt nhất cho khách hàng. VIB hiểu rằng khách hàng luôn mong đợi và họ xứng đáng được hưởng những gì tốt nhất. Vì vậy VIB ln tìm hiểu các nhu cầu của họ và thỏa mãn những nhu cầu đó một cách nhanh chóng và chính xác. VIB ln nỗ lực để nâng cao hiệu quả công việc.
Nhạy bén: VIB luôn đi sát với nhu cầu thay đổi của khách hàng và
đáp ứng bằng những sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Con người thay đổi theo thời gian, và nhu cầu của họ cũng thay đổi theo. Để trở thành một thương hiệu thực sự mạnh, VIB phải luôn gắn liền với những nhu cầu thay đổi của khách hàng và của xã hội mà VIB phục vụ.
Với mục tiêu trở thành ngân hàng sáng tạo và hướng tới khách hàng
nhiều nhất tại Việt Nam, với thương hiệu “ Kết nối nhân văn”, VIB khẳng định sẽ là một “ Người bạn đồng hành luôn mang lại giá trị trong suốt cuộc đời.”
2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển.
Ngân hàng Quốc Tế chính thức đi vào hoạt động từ ngày 18/09/1996 theo Quyết định số 22/QĐ/NH5 ngày 25/01/1996 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Ngân hàng Quốc Tế được sáng lập bởi Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, các cá nhân và doanh nhân hoạt động thành đạt tại Việt Nam và trên trường quốc tế với số vốn điều lệ ban đầu là 50 tỷ đồng Việt Nam. Sau hơn 13 năm hình thành và phát triển, VIB ln tăng trưởng ổn định và bền vững. Với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ, hiện đại, đa năng hàng đầu tại Việt Nam, VIB đã và đang thực hiện các chiến lược trọng tâm: tăng cường năng lực tài chính, phát triển hoạt động một cách an toàn, mở rộng mạng lưới hoạt động, phát triển
hệ thống sản phẩm dịch vụ… Đến nay, hiệu quả kinh doanh của VIB được ghi
nhận là sự đột phá trong đà tăng trưởng của ngân hàng bằng những con số ấn tượng: vốn điều lệ của ngân hàng quốc tế đã đạt mức 3.000 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế năm 2009 đạt trên 600 tỷ đồng, đạt 110% kế hoạch và bằng 263% so với kết quả năm 2008; tổng tài sản ở mức hơn 56.000 tỷ đồng, bằng 164% so với năm 2008 và đạt 113% so với kế hoạch năm 2009, tổng dư nợ đạt trên 27.000 tỷ đồng tăng 38,3%. Tỷ lệ nợ xấu giảm xuống còn 1,27%, tỷ lệ về khả năng chi trả luôn lớùn hơn 1, tỷ lệ an tồn vốn tối thiểu ln lớn hơn 8%.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Văn Thầy
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thúy Hường Trang 16
Từ 23 cán bộ, nhân viên của ngày đầu thành lập, giờ đây, VIB đã có trên 2.500 nhân sự. Với định hướng kinh doanh phát triển bền vững, đặc biệt là trong giai đoạn hội nhập của Việt Nam, để đón đầu các cơ hội kinh doanh VIB khơng ngừng đẩy mạnh mở rộng mạng lưới đến mọi vùng miền đất nước. Mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch của VIB được mở rộng với 117 đơn vị kinh doanh tại hầu hết các vùng kinh tế trọng điểm trên cả nước, phục vụ trên 453.800 khách hàng doanh nghiệp và cá nhân, đã đưa VIB trở thành một trong những ngân hàng cổ phần có mạng lưới rộng nhất Việt Nam.
Mười ba năm qua, hình ảnh của VIB trong lịng cơng chúng và khách hàng ngày càng đậm nét. VIB đã không ngừng lớn mạnh về nhiều mặt, đã vững vàng vượt qua giai đoạn khủng hoảng kinh tế. Có thể nói với những định hướng chiến lược đúng đắn cùng với công tác điều hành thống nhất, đặc biệt là nỗ lực cống hiến của toàn thể cán bộ nhân viên đã tạo ra sức mạnh để VIB vượt qua những khó khăn, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh để phát triển bền vững. Với những kết quả kinh doanh khả quan và xu hướng phát triển vững chắc, tháng 8/2009
VIB tiếp tục được Moody’s – tổ chức xếp hạng hàng đầu thế giới – xếp hạng hệ
số sức mạnh tài chính cao thứ hai trong số bốn ngân hàng hàng đầu được xếp hạng của Việt Nam.
Tóm lại, từ số vốn điều lệ ban đầu là 50 tỷ đồng với 23 thành viên, sau 13 năm hoạt động, Ngân hàng Quốc Tế đã tạo dựng được một nền tảng vững chắc cho sự phát triển trong thời gian tiếp theo với cơ cấu hiện đại, công nghệ tiên tiến, cơ sở khách hàng vững chắc, sản phẩm dịch vụ đa dạng, mạng lưới rộng khắp, cơ chế quản lý rủi ro chặt chẽ và thương hiệu có đẳng cấp. Từ một ngân hàng ra đời sau và năm 2003 đứng ở vị trí thứ 20 trong số gần 40 ngân hàng thương mại cổ phần đang hoạt động tại Việt Nam. Đến thời điểm hiện nay, Ngân hàng Quốc Tế đã trở thành 1 trong 5 ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu của Việt Nam, và đang tiếp tục trên đà phát triển mạnh mẽ.
2.1.1.3 Sản phẩm - dịch vụ.
Là một tổ chức tín dụng, Ngân hàng Quốc Tế hoạt động chủ yếu vẫn là về khía cạnh tín dụng bao gồm huy động vốn và cho vay với rất nhiều hình thức phong phú và đa dạng; được chia ra làm 2 nhóm khách hàng chính yếu là: doanh nghiệp và cá nhân.
Ngân hàng Quốc Tế cung cấp dịch vụ cho cá nhân bao gồm: dịch vụ tiết kiệm, chuyển tiền, chi trả lương qua tài khoản, dịch vụ kiều hối, dịch vụ thẻ và các chương trình tín dụng cá nhân. Chương trình tín dụng tiêu dùng cá nhân hướng đến các mục đích vay cụ thể như: mua xây dựng và sửa chữa nhà, mua nhà dự án, mua xe hơi, đi du học, tiêu dùng gia đình, hỗ trợ kinh doanh, đầu tư
chứng khoán,…
Ngân hàng Quốc Tế cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp và những khách hàng kinh doanh khác, bao gồm: Các khoản vay được cung cấp cho nhiều mục đích khác nhau như: bổ sung vốn lưu động, mua sắm trang bị tài sản cố định, đầu tư mở rộng sản xuất, đầu tư dự án mới... dịch vụ ngoại hối, dịch vụ tài khoản, dịch vụ thư tín dụng xuất khẩu, dịch vụ thư tín dụng nhập khẩu, nhờ thu xuất khẩu, nhờ thu nhập khẩu, chuyển tiền nhanh quốc tế thông qua mạng SWIFT, chuyển phát nhanh bộ chứng từ XNK qua DHL,... Bên cạnh đó, đối với khách hàng doanh nghiệp xuất nhập khẩu, Ngân hàng Quốc Tế cung cấp các giải pháp tài chính trọn gói với chất lượng tốt nhất như bao thanh toán trong nước và quốc tế, dịch vụ xuất nhập khẩu A-Z, chìa khố thuế xuất nhập khẩu,... và nhiều dịch vụ đáp ứng nhu cầu đặc biệt.
Khơng những thế để tối đa hóa lợi nhuận của mình, Ngân hàng cịn thực hiện nhiều nghiệp vụ khác như: kinh doanh ngoại tệ, chiết khấu các giấy tờ có giá, tư vấn đầu tư, mơi giới nhà đất, đầu tư tài chính, v…v. Ngồi các hoạt động chính là hoạt động tín dụng, các hoạt động trên cũng góp phần đáng kể trong việc tăng lợi nhuận cho ngân hàng.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Văn Thầy
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thúy Hường Trang 18
2.1.1.4 Phương hướng hoạt động của VIB trong thời gian tới.
Năm 2010, VIB xác định là năm then chốt trong việc triển khai chiến lược kinh doanh tổng thể giai đoạn 2009-2013. Vì thế, VIB đẩy mạnh việc hồn thiện cơ cấu tổ chức, nâng cao năng lực quản trị, điều hành, tiến hành chuyển đổi hệ thống chi nhánh sang mơ hình kinh doanh và dịch vụ mới. Trong hoạt động kinh doanh, VIB sẽ đặc biệt chú trọng việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Để đảm bảo thực hiện các mục tiêu trên, VIB sẽ tiếp tục tăng cường năng lực về tài chính, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và hợp tác với đối tác nước ngoài.
Năm 2010, VIB cũng hoàn thiện chiến lược phát triển mạng lưới tại các địa bàn mục tiêu, sẽ mở thêm từ 20 – 35 đơn vị kinh doanh mới, đồng thời, dự kiến
thành lập công ty trực thuộc hoạt động trong lĩnh vực đầu tư.