6. Kết cấu đề tài:
2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng cơng tác tổ chức lực lượng bán hàng tạ
2.2.3. Thực trạng công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty
2.2.3.1. Kết quả tuyển dụng lực lượng bán hàng qua các năm gần đây của 3C.
Bảng 2.6. Kết quả tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty
(Đơn vị: Người)
Stt Chức danh 2013 2014 2015
1 Trưởng phòng kinh doanh 0 0 0
2 Phó phịng kinh doanh 1 0 0
3 Giám sát bán hàng 0 0 1
4 Cửa hàng trưởng 1 1 1
5 Nhân viên phát triển thị trường 5 7 8
Nhận xét: Ta có thể thấy với vị trí trưởng phịng kinh doanh trong 3 năm 2013-
2015 cơng ty khơng tuyển ở vị trí này. Vì vị trí này thường rất khó tuyển dụng trên thị trường. Các cơng ty cạnh tranh nhau khá gay gắt. Khi có nhu cầu công ty bắt buộc phải cất nhắc các thành viên cấp dưới lên làm trưởng phịng và đào tạo thêm để họ hồn thành tốt cơng việc.
Đối với vị trí phó phịng kinh doanh năm 2013 cơng ty có tuyển thêm được 1 nhân viên, nhưng trong năm 2014,2015 không tuyển dụng thêm ở các vị trí này. Vì các vị trí lãnh đạo thường được ưu tiên từ những nhân viên xuất sắc và đào tạo thêm để trở thành lãnh đạo phòng.
Đối với các nhân viên phát triển thị trưởng, nhân viên bán hàng thì cơng ty thường xuyên tuyển dụng thêm. Cụ thể năm 2013 là 11 người cả 2 vị trí, năm 2015 là 15 người cả 2 vị trí. Chứng tỏ vị trí này thường có sự ra vào của các nhân sự trong cơng ty.
Dựa vào bảng trên ta có thể thấy. Đối với các chức danh Trưởng, phó phịng kinh doanh và giám sát bán hàng khơng có sự thay đổi nhiều. Với nhân viên phát triển thị trường và NVBH thì có một số thay đổi ra vào cơng ty. Tuy nhiên chiếm tỷ lệ không nhiều so với tổng LLBH.
2.2.3.2. Các nguồn tuyển dụng lực lượng bán hàng của cơng ty
Đối với các vị trí quan trọng như Trưởng, Phó phịng kinh doanh. Thường kênh tuyển dụng là qua người quen hay người thân giới thiệu. Vì lực lượng này được rất nhiều các doanh nghiệp quan tâm, chú ý đến. Việc tuyển chọn theo cách thông thường thường khơng hiệu quả. Đối với các vị trí như nhân viên phát triển thị trường và NVBH thì cơng ty tuyển dụng qua các báo làm việc như vietnamworks.com… Bên cạnh đó thì cử nhân các trường đại học khối kỹ thuật cũng được công ty quan tâm đào tạo để phát triển thành LLBH của công ty.
2.2.3.3. Các tiêu chuẩn tuyển dụng lực lượng bán hàng của cơng ty
Do đặc tính của hoạt động kinh doanh của công ty là về kỹ thuật. Nên các vị trí tuyển dụng của cơng ty ngồi các yếu tố về thái độ, kiến thức và kỹ năng bình thường thì cịn phải am hiểu về kỹ thuật. u cầu này có thể thay đổi từng vị trí. Càng ở vị trí cao thì càng phải am hiểu về sản phẩm cũng như có kiến thức về kỹ thuật. Đặc biệt là cấp trưởng, phó phịng cần hiểu để có thể đàm phán và tư vấn về dự án….
Bảng 2.7: Tiêu chuẩn tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty
STT Chức Danh Tiêu chuẩn 1
Trưởng, phó phịng kinh doanh
- Tốt nghiệp đại học trở lên ngành kỹ thuật, có kiến thức tốt về kỹ thuật.
- Tiếng Anh, vi tính thành thạo.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bán hàng. Có ít nhất 2 năm thâm niên quản lý và ưu tiên người có mối quan hệ rộng với các doanh nghiệp, tổ chức bên ngồi.
- Trung thực, trung thành với cơng ty. 2
Giám sát bán hàng
- Tốt nghiệp đại học khối kỹ thuật - Tiếng Anh cơ bản, vi tính thành thạo.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong giám sát BH. Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong việc giám sát KD cơ điện.
- Tích cực, tận tâm, trung thực và trung thành. 3
Cửa hàng trưởng
- Tốt nghiệp Cao đẳng khối ngành kỹ thuật. - Tiếng Anh, vi tính cơ bản.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm bán hàng. Ưu tiên có kinh nghiệm ngành cơ điện.
- Giao tiếp tốt, trung thực và chăm chỉ. Kỹ năng quản lý tốt.
4
Nhân viên phát triển thị trường
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
- Tiếng Anh, vi tính ở mức độ cơ bản
- Nam, có ít nhất 1 năm kinh nghiệm, am hiểu về thị trường và đối thủ cạnh tranh
- Kỹ năng giao tiếp tốt, thích kinh doanh và có nhu cầu kiếm tiền.
5
Nhân viên bán hàng
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên khối ngành kỹ thuật.
- Ưu tiên có kinh nghiệm, am hiểu về sản phẩm, thị trường
Qua phiếu điều tra cho thấy. Công ty thường chú trọng đến kỹ năng với 50% phiếu bầu. Kinh nghiệm với 20% và kiến thức 30%.
2.2.3.4. Quy trình tuyển dụng LLBH của cơng ty
Sơ đồ 2.1. Quy trình tuyển dụng tại cơng ty TNHH ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C
( Nguồn : Phịng nhân sự)
Giải thích quy trình :
Trước tiên, khi có nhu cầu cần tuyển thêm một vị trí. Phịng ban có tránh nhiệm thơng báo cho bộ phận nhân sự và các mơ tả về vị trí tuyển dụng như số lượng, vị trí, bảng mô tả công việc, thời hạn tuyển,… Bộ phận nhân sự xin ý kiến lãnh đạo công ty.
Tiếp đến nếu được duyệt. Bộ phận nhân sự lựa chọn kênh để đăng thông tin tuyển dụng. Kèm theo mô tả công việc và các chế độ đãi ngộ, thời hạn nhận hồ sơ..
Bộ phận nhân sự thu nhận và sàng lọc hồ sơ. Tiếp đến là thông báo cho các ứng viên vượt qua vòng lọc hồ sơ. Tổ chức tuyển dụng và thực hiện tuyển dụng để có được những ứng viên đạt yêu cầu.
Bước 1: Xác định vị trí cần tuyển, yêu cầu công việc
Bước 2: Xác định nguồn tuyển dụng Bước 3: Đăng thông tin tuyển dụng, yêu cầu và chế độ đãi ngộ
Bước 4: Thu nhận hồ sơ và lọc hồ sơ Bước 5: Tổ chức phỏng vấn, đánh giá và chọn lọc ứng viên
Bước 6: Bố trí nhân sự mới vào vị trí thử việc, đào tạo hội nhập.
Tiếp theo bộ phận nhân sự sẽ hẹn ứng viên vượt qua phòng phỏng vấn thời gian thử việc. Ứng viên sẽ được đánh giá và cân nhắc trở thành nhân viên của công ty sau 1 tháng thử việc. Nếu vượt qua vòng thử việc bộ phận nhân sự sẽ xem xét để hòa nhập và đãi ngộ nhân viên.
Dựa vào phiếu điều tra ta có thể đánh giá rằng. Cơng ty khơng thường xun tuyển dụng với LLBH. Ngồi việc tun dụng đầu năm để đáp ứng cho việc phát triển mục tiêu về doanh số được đặt ra. Công tác tuyển dụng thường chỉ diễn ra khi có nhân viên nghỉ việc. Hoặc muốn thay thể nhân viên cũ không đạt yêu cầu.