Stt Tên chương trình Thời gian Vị trí được đào tạo
Mục tiêu
1 Nâng cao khả năng bán hàng Hàng tháng Toàn bộ LLBH Phát triển khả năng tìm kiếm khách hàng, chốt sale và chăm sóc khách hàng
2 Kỹ năng lãnh đào 2 tháng 1 lần Trưởng, phó phịng
Nâng cao khá năng lãnh đạo đội nhóm cho các vị trí lãnh đạo 3 Nâng cao kiến thức về
sản phẩm
Khi có thay đổi về sản phẩm,
Tất cả LLBH Giúp nhân viên nắm vững hơn kiến thức về sản phẩm để thuyết phục khách hàng tốt hơn
4 Kỹ năng lập kế hoạch 6 tháng 1 lần Tất cả LLBH Giúp khả năng lập kế hoạch của LLBH tốt hơn, qua đó tối ưu được thời gian,… 5 Kỹ năng giao tiếp 2 tháng 1 lần Tất cả LLBH Giúp LLBH có khả
năng thuyết phục khách hàng tốt hơn qua việc nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả
6 …. …. … …
(Nguồn: tác giả đề xuất)
Trên đây là bảng đề xuất các chương trình cơng ty có thể và cần thiết phải thực hiện để nâng cao khả năng bán hàng của công ty trong thời gian tới. Bên cạnh đó cịn có một số giải pháp nhằm hồn thiện công tác đào tạo lực lượng bán hàng như sau:
Năm 2015 doanh thu của công ty giảm hơn so với năm 2014. Đây là vì cơng tác bán hàng của cơng ty đang khơng hồn thành đúng mục tiêu. Vậy nên cơng ty cần có một đội ngũ bán hàng tốt hơn về kỹ năng để đảm bảo cho việc bán hàng của công ty được diễn ra tốt nhất. Cơng ty cần rà sốt lại trình độ, năng lực cũng như kinh nghiệm của lực lượng bán hàng nhằm có được những thơng tin đầy đủ về nguyện vọng cũng như nhu cầu của họ về nhu cầu được đào tạo, huấn luyện và thăng tiến. Hàng năm cơng ty có thể tạo ra các cuộc thi về bán hàng để khuyến khích cơng tác bán hàng của cơng ty tăng lên.
Coi trọng việc đầu tư kinh phí cho cơng tác huấn luyện lực lượng bán hàng
Công tác huấn luyện lực lượng bán hàng cần được quan tâm và đầu tư một cách đúng mức. Nếu như đầu tư vào tổ chức một cách sơ sài không những không mang lại kết quả sau q trình huấn luyện mà cịn ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của cơng ty, lãng phí thời gian, cơng sức bỏ ra. Vì vậy, cơng ty nên có những biện pháp phù hợp về ngân sách để đào tạo phù hợp. Hàng năm cơng ty nên có 5% lợi nhuận để phụ vụ cơng tác huấn luyện nhân sự trong doanh nghiệp.
Duy trì các phương pháp hiện tại đang sử dụng đồng thời chọn thêm các phương pháp hiệu quả khác để huấn luyện lực lượng bán hàng.
Công ty nên tổ chức các nội dung và phương pháp huấn luyện phù hợp với từng chức danh và nhóm đối tượng thuộc lực lượng bán hàng.
- Đối với các nhà quản trị bán hàng thì nên tập trung huấn luyện các kỹ năng như: Kỹ năng lập kế hoạch bán hàng, kỹ năng nhân sự, kỹ năng tư duy, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng sàng lọc thông tin…và phương pháp huấn luyện là cử họ đi học những lớp đào tạo bên ngoài.
- Đối với giám sát bán hàng: Cơng ty có thể cử họ đi học các khóa học về giám sát bán hàng bên ngồi vì số lượng giám sát cũng khơng nhiều
- Đối với nhân viên bán hàng, nhân viên phát triển thị trường: Tùy thuộc vào trình độ, chun mơn, năng lực khác nhau mà cơn gty có thể sử dụng đa dạng các phương pháp huấn luyện khác nhau nhằm tiết kiệm chi phí cũng như thời gian, nâng cao hiệu quả. Cơng ty có thể cắt cử các nhân viên có năng lực đi tham gia các khóa học bên ngồi rồi truyền đạt lại cho các nhân viên khác trong công ty.
Nhiều nhân viên chưa nhận thức được tầm quan trọng và lợi ích của việc huấn luyện. họ coi đây là trách nhiệm phải tham dự, vậy nên họ học với tinh thần chống đối, dẫn đến kết quả họ thu về cũng không khả quan hơn. Vị huấn luyện chỉ thực sự đem lại kết quả khi họ thực sự quan tâm và chú ý lắng nghe. Vậy nên công ty cần cho họ thấy đây là một quyền lợi để nâng cao kỹ năng cũng như khả năng làm việc của họ, tạo ra sự chủ động trong cơng việc qua đó nâng cao hiệu quả cơng việc. Từ đó họ sẽ tích cực hơn trong học tập và làm việc.
3.3.5. Nhóm giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng