CHƯƠNG I : MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO
2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng quản trị rủi ro của công ty
2.2.1.3. Nhóm rủi ro trong quá trình bán hàng
a. Rủi ro nhân sự
Nhân viên kinh doanh là nguồn lực quyết định của Công ty, là người giao tiếp trực tiếp với khách hàng và là người ký kết hợp đồng với khách hàng đem lại lợi nhuận cho Công ty. Nếu nhân viên của công ty thường bỏ việc mà không báo trước cho ban lãnh đạo công ty khiến công ty rơi vào tình trạng thiếu nhân viên, ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của cơng ty, ảnh hưởng tới tình hình tài chính của cơng ty vì cơng ty phải mất thời gian cũng như tiền bạc để tuyển dụng nhân viên mới, đào tạo cho nhân viên mới kĩ năng làm việc và giúp họ họ hịa đồng với mơi trường làm việc của công ty.
Trong năm 2012 Công ty đã thống kê được có 11 nhân viên kinh doanh nghỉ việc và khơng được báo trước 1 tháng, tính trung bình 1 tháng có 1 người nghỉ việc. Những nhân viên này nghỉ việc do chuyện riêng của gia đình cịn một số nhân viên khác nghỉ việc do thấy không được trả lương xứng đáng với cơng sức. Đã có trường hợp của nhân viên Nguyễn Bá Anh khi nghỉ việc ở Công ty đã lôi kéo khách hàng sang Công ty đối thủ cạnh tranh . Điều này gây tổn thất không nhỏ tới hoạt động kinh doanh bán hàng của Công ty.
b. Rủi ro khách hàng
Khách hàng là nhân tố quan trọng quyết định đến sự thành công hay thất bại của Công ty.
Công ty cũng đã không tránh khỏi những rủi ro về khách hàng. Vào 13/3/2010 Cơng ty có ký kết hợp đồng với khách hàng là Công ty Đại an cung cấp mặt hàng bánh kẹo và socola bỉ với trị giá là 125 triệu đồng.
Trong hợp đồng ghi: Công ty Đại an trả trước 50% giá trị hợp đồng và sau khi giao hết hàng thì sẽ trả hết, nhưng khi Cơng ty giao hết hàng cho Cơng ty Đại an thì Cơng ty Đại an đã không trả tiền và ghi nợ 3 tháng sau mới trả tiếp. Điều này cũng ảnh hưởng đến tình hình tài chính của Cơng ty.
c. Rủi ro đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh là người cùng buôn bán 1 mặt hàng và cùng trên 1 thị trường mục tiêu. Muốn đối phó được với đối thủ cạnh tranh thì Cơng ty nên có nhiều chính sách ưu đãi cho khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh nặng ký và gây ảnh hưởng tới Cơng ty đó là Cơng ty TNHH Á Châu. Cơng ty Á Châu ln có các chương trình khuyến mãi tới khách hàng đó là: chiết khấu 10% cho các đơn hàng trị giá trên 50 triệu đồng, thường xuyên gửi thư thăm hỏi sức khỏe cũng như chào hàng và họ có đội ngũ nhân viên kinh doanh rất dày rặn kinh nghiệm. Điều này cũng ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh của Công ty.