CHƯƠNG I : MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO
3.1. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
3.1.1. Cố gắng tăng thị phần trong nước
Mục tiêu: Mục tiêu lớn nhất của ban lãnh đạo đặt ra là cho đến 2015 Công ty phải chiếm lĩnh thị trường hiện có và mở rộng thêm sang một số tỉnh khác như Quảng Ninh, Ninh Bình, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên…
Dự báo doanh thu và lợi nhuận bình quân hàng năm tăng 20%, thu nhập bình quân hàng năm của nhân viên là 4 triệu đồng / tháng
Nghiên cứu thị trường: Trước hết trong thời gian tới công ty sẽ đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu thị trường hiện có để có sự am hiểu rõ nhất về thị trường chủ lực và đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của tập khách hàng mực tiêu. Đây cũng là bước đệm quan trọng để công ty vươn ra các thị trường khác sau này.
Kênh phân phối: Hiện nay cơng ty đang phân phối theo hình thức trực tiếp tại Công ty và gián tiếp tại các đại lý, nhưng hệ thống phân phối của Cơng ty cịn mỏng chưa thể đáp ứng hết được nhu cầu tiềm năng. Trong thời gian tới Cơng ty sẽ mở rộng và hồn thiện hơn hệ thống kênh phân phối của mình.
Dự báo triển vọng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường của Công ty: Trong những năm 2010- 2011 nền kinh tế Thế giới vừa ra khỏi cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới, khiến hầu hết các doanh nghiệp đều gặp khó khăn về tình hình tiêu thụ. Theo đó dự báo đến 2015, hoạt động kinh doanh sẽ gặp nhiều khó khăn bởi sự cạnh tranh của nhiều đối thủ và tình hình kinh tế chưa ổn định. Tình hình kinh tế năm 2012 dần dần trở lại quỹ đạo hoạt động của nó tuy vẫn cịn rất nhiều khó khăn, dự báo GDP nước ta tiếp tục tăng trong thời gian tới. Đặc biệt là các thị trường hiện có của Cơng ty cũng có thu nhập bình qn vào mức cao, có nhiều dự án phát triển và các cơng trình được xây dựng và hồn thiện. Đây có thể coi là một cơ hội cho việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty trên thị trường.
Định hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới: Các hoạt động đều theo nội quy của Doanh nghiệp, xây dựng tổ chức, thực hiện các kế hoạch
Nâng cao chất lượng hàng kinh doanh mở rộng thị trường tiêu thụ, tạo khả năng canh tranh của Công ty trên thị trường.
Hồn chỉnh mơ hình tiêu thụ, lựa chọn nhà phân phối đủ năng lực, áp dụng các biện pháp chính sách mở rộng thị trường, nâng cao sản lượng tiêu thụ đặc biệt ở các thị trường hiệu quả.
Tiếp tục rà soát, sàng lọc, đào tạo, đào tạo lại đội ngũ cán bộ công nhân viên để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ về chuyên môn cũng như ý thức trách nhiệm, ý thức tổ chức kỉ luật
Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm trên cơ sở nghiên cứu thị trường, phù hợp với loại sản phẩm, kiểu dáng, mẫu mã thị trường cần. Thông qua nghiên cứu thị trường cho phép Công ty nắm bắt được giá cả, dung lượng, các tham số thực về thị trường của Cơng ty. Từ đó có các phương án tiêu thụ cụ thể.
Đẩy mạnh tiêu thụ trên cơ sở tăng cường hoạt động xúc tiến, yểm trợ bán hàng. Các hoạt động xúc tiến bán hàng bao gồm quảng cáo, tổ chức hội nghị, hội trợ triển lãm… Nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm cho khách hàng, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Thông điệp của Công ty thiết kế nhằm khơi dậy sự nhận thức quan tâm và quyết định mua. Các hoạt động này giúp Công ty gia tăng khối lượng bán sản phẩm.
Đẩy mạnh tiêu thụ trên cơ sở kênh phân phối tới tất cả các đại lý bán buôn bán lẻ. Cải thiện môi trường làm việc, nâng cao năng lực quản lý, chủ động tiếp nhận thông tin và dự báo nhu cầu thị trường.
3.1.2. Đầu tư nhiều hơn vào công tác quản trị rủi ro
Hoàn thiện lại các nguyên tắc quản trị rủi ro trong Công ty cho phù hợp với các điều kiện của Công ty và nhận thức mới về rủi ro trong kinh doanh.
Tăng cường hơn nữa các qũy dự phịng để có thể nhanh chóng tài trợ và giải quyết các rủi ro có thể xảy ra.
Tuyên truyền nâng cao hiểu biết của cán bộ công nhân viên trong Công ty về rủi ro và các biện pháp phòng ngừa rủi ro.
3.2.1. Quan điểm của ban lãnh đạo công ty
Thực hiện phương châm phịng ngừa rủi ro là chính. Tập trung chú trọng đến công tác ngăn ngừa rủi ro hơn là việc giải quyết hậu quả khi rủi ro xảy ra. Như chúng ta đã biết, việc ngăn ngừa rủi ro dễ dàng hơn và mang lại hiệu quả cao hơn đối với công tác giải quyết hậu quả khi rủi ro xảy ra. Đối với những rủi ro bất khả kháng khơng có khả năng ngăn ngừa hay các biện pháp ngăn ngừa thường mang lại hiệu quả khơng cao thì có thể dùng các biện pháp nhằm chủ động hạn chế tới mức thấp nhất tổn thất mà rủi ro mang lại hoặc sử dụng các biện pháp nhằm chuyển đổi rủi ro, chuyển giao rủi ro cho các đối tượng khác.
3.2.2. Quan điểm của các nhà quản trị cấp trung
Đồng bộ hệ thống quản lý, thống nhất quy trình quản trị rủi ro kinh doanh, tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh của công ty được thơng suốt. Các chỉ thị, chính sách về ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro được triển khai nhanh chóng, đồng bộ, khơng chồng chéo.
3.3. Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủiro ro
3.3.1. Một số đề xuất với công ty
Công ty cần xây dựng một quy trình quản trị rủi ro một cách khoa học, đồng bộ và có hệ thống từ cơng tác nhận dạng, phân tích, đo lường rủi ro đến các hoạt động ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro.
Công ty nên thành lập một phòng ban chức năng hoặc một bộ phận chuyên trách phụ trách về công tác quản trị rủi ro trong cơng ty. Phịng ban này có trách nhiệm xây dựng quy trình quản trị rủi ro hoàn thiện từ khâu nhận dạng, phân tích các rủi ro cùng với nguyên nhân gây ra các rủi ro, đo lường tổn thất mà các rủi ro đem lại từ đó đưa ra các biện pháp để ngăn ngừa và giảm thiểu các rủi ro đó.
đến việc ảnh hưởng tới các hoạt động kinh doanh khác của doanh nghiệp. Và khi rủi ro xảy ra, cơng ty nên có kế hoạch giải quyết rủi ro đó sao cho tổn thất rủi ro mang lại là thấp nhất.
Ngoài ra, để xây dựng và hồn thiện quy trình quản trị rủi ro hiệu quả cơng ty có thể tham khảo ý kiến của các chuyên gia về quản trị rủi ro và những người có kinh nghiệm trong hoạt động trong q tình xây đựng hoặc thực hiện chương trình quản trị rủi ro.
3.3.2. Một số kiến nghị với nhà nước
Nhà nước nên có những chính sách tạo sự thơng thống trong kinh doanh cho các công ty cũng như các doanh nghiệp trên cả nước, tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng cho các doanh nghiệp, hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa có cơ hội phát triển hoạt động kinh doanh của mình.
Nhà nước cần phải quan hệ tốt với các nước láng giềng để tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước có thể hợp tác được với các doanh nghiệp nước ngoài.
Nhà nước cần nâng cấp và mở rộng hệ thống giao thông vận tải, thơng tin liên lạc, tài chính ngân hàng, cung cấp thêm vốn và có những biện pháp hỗ trợ hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong tình trạng khủng hoảng hiện nay.
Cơng khai và đơn giản hóa các thủ thục hành chính, trách nhiệm xử lý của các cơ quan nhà nước, hạn chế tối đa chi phí phát sinh do chậm thủ tục, các chi phí trung gian. Hồn thuế một cách nhanh chóng cũng là một biện pháp giúp doanh nghiệp có thêm vốn đầu tư cho q trình kinh doanh.
Nhà nước cần có những biện pháp nhằm ngăn ngừa và giảm thiểu tình trạng bán hàng giả, hàng nhái gây ảnh hưởng tới các doanh nghiệp kinh doanh hàng thật, hàng độc quyền.
Nhà nước cần có các chính sách để kiềm chế lạm phát, bình ổn giá cả, gia tăng thu nhập cho người dân...
KẾT LUẬN
Kinh doanh vừa là một khoa học, vừa là một nghề, vừa là một nghệ thuật. Là một vịng xốy khơng nghỉ với nhiều may rủi, trong đó đáng ngại là các rủi ro... cho dù diễn tả như thế nào đi nữa thì kinh doanh ln chứa đựng 2 nhóm nhân tố tác động: thuận lợi và bất lợi. Thế nhưng, thông thường các nhà quản trị chỉ quan tâm đầu tư nghiên cứu tới các nhân tố thuận lợi nhằm tăng trưởng kinh doanh nhưng lại ít quan tâm đầy đủ các nhân tố bất lợi. Và đặc biệt trọng nhóm các nhân tố bất lợi đó có một bộ phận mang tính bất ngờ nếu xảy ra thì gây ra hậu quả ngồi mong đợi được quan niệm là rủi ro.
Và thông qua việc nghiên cứu đề tài : “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam” thì em nhận thấy rằng, quản trị rủi ro ln là vấn đề rất lớn, doanh nghiệp cần phải nhận thức được sự cần thiết, tầm quan trọng của nó và cần phải thực thi nó. Khi doanh nghiệp mà chỉ chú ý tới vấn đề kinh doanh, chú ý tới các chiến lược phát triển, nhằm hoàn thành tốt các mục tiêu mà không chú trọng tới các biện pháp quản trị rủi ro thì đó là một con đường khơng thể thành cơng trong thời kỳ kinh tế thị trường hiện nay.
CÂU HỎI PHỎNG VẤN I. Thông tin cá nhân về đối tượng phỏng vấn
Họ và tên:…………………………………………………………………… Bộ phận: …………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………
II. Câu hỏi phỏng vấn
Câu 1: Xin ông ( bà ) cho biết hiện tại Cơng ty đã xây dựng quy trình quản trị rủi ro chưa?
Câu 2: Xin ông ( bà ) cho biết tình hình kinh doanh của Cơng ty hiện nay như thế nào?
Câu 3: Xin ông ( bà ) cho biết các rủi ro Công ty thường gặp là rủi ro gì? Câu 4: Xin ơng ( bà ) cho biết Công ty tiến hành nhận dạng rủi ro kể trên bằng phương pháp nào?
Câu 5: Xin ông ( bà ) cho biết rằng nguyên nhân tại sao lại dẫn đến các rủi ro trên?
Câu 6: Xin ông ( bà ) cho biết sự hỗ trợ giữa các bộ phận trong Công ty với nhau như thế nào để giảm thiểu các rủi ro thường gặp.
Câu 7: Xin ông ( bà ) cho biết trong thời gian tới Cơng ty có những biện pháp nào nhằm hồn thiện hơn nữa cơng tác quản trị rủi ro cho Công ty? Câu 8: Xin ông ( bà ) cho biết đâu là những khó khăn, thách thức chủ yếu trong việc hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro của Cơng ty hiện nay?
Câu 9: Ơng (Bà) có kiến nghị gì khác để hồn thiện hơn cơng tác quản trị rủi
ro cho Công ty không?
Câu 10: Theo ông ( bà ) thì những rủi ro kể trên thì rủi ro nào gây tổn thất lớn nhất cho Cơng ty?
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM
(Mẫu dành cho nhà quản trị)
I. Thông tin cá nhân
Họ và tên: …………………………………………………………………… Bộ phận: ……………………………………………………………………. Chức vụ: …………………………………………………………………….
II. Câu hỏi trắc nghiệm
Câu 1: Theo ơng (bà) hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro của cơng ty có cần thiết hay khơng?
a. Cần thiết
b. Khơng cần thiết
Câu 2: Theo ơng (bà) thì việc hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro của công ty hiện nay như thế nào?
a. Tốt
b. Bình thường c. Chưa tốt
Câu 3: Theo Ông (bà), nhận thức của các nhà quản trị thuộc công ty về vấn đề quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh hiện nay như thế nào?
a. Tốt
b. Bình thường c. Chưa tốt
Câu 4: Nhân tố nào sau đây có tác động nhiều nhất đến cơng tác quản trị rủi ro của Công ty ( mơi trường chung )?
a. Chính trị b. Pháp luật c. Kinh tế
Câu 5: Khi gặp các rủi ro thì nhà quản trị của Cơng ty sẽ xử lý như thế nào? a. Giảm thiểu rủi ro
b. Né tránh rủi ro c. Không quan tâm
Câu 6: Nếu đối phó với rủi ro, ơng (bà ) cho biết kết quả đối phó như thế nào?
a. Chuyển rủi ro thành cơ hội
b. Vơ hiệu hóa được rủi ro và hoạt động kinh doanh khơng bị ảnh hưởng. c. Đối phó trực tiếp với rủi ro nhưng vẫn bị thiệt hại một phần trong kinh doanh
Câu 7: Xin Ông (bà) cho biết khả năng và kinh nghiệm của nhân viên kinh doanh của Công ty hiện nay như thế nào?
a. Rất tốt b. Tốt
c. Bình thường d. Kém
Câu 8: Ơng ( bà) có quan tâm tới sự ảnh hưởng của nhà cung cấp hay khơng?
a. Rất quan tâm
b. Quan tâm bình thường c. Khơng quan tâm
Câu 9: Theo ơng bà, trong tương lai thì Cơng ty có chú trọng hơn nữa tới cơng tác quản trị rủi ro khơng?
a. Có, sẽ đưa quản trị rủi ro thành một bộ phận
b. Quản trị rủi ro khơng nằm trong nội dung chính mà Cơng ty hướng tới
Câu 10: Theo ông ( bà ) việc lựa chọn nhiều nhà cung cấp trong kinh doanh có cần thiết hay khơng?
b. Cần thiết
c. Không cần thiết
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM
(Mẫu dành cho nhân viên)
I. Thông tin cá nhân
Họ và tên: …………………………………………………………………… Bộ phận: ……………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………
II. Câu hỏi trắc nghiệm
Câu 1: Anh chị có hài lịng với cơng việc của mình làm khơng? a. Có, rất thích
b. Bình thường
c. Coi như công việc tạm thời
Câu 2: Anh chị thấy phong cách quản trị của nhà quản trị ở Công ty thế nào?
a. Tự do
b. Chuyên quyền, độc đoán c. Dân chủ
Câu 3: Theo anh chị, cơng việc kinh doanh của Cơng ty có hay gặp rủi ro khơng?
a. Gặp thường xun b. Thi thoảng mới gặp c. Hiếm khi gặp phải
Câu 4: Theo anh chị thì Cơng ty đã thực hiện tốt quy trình quản trị rủi ro chưa?
a. Thực hiện rất tốt b. Thực hiện chưa tốt
c. Chưa thực hiện được
Câu 5 : Theo anh chị thì nhà quản trị xử lý các rủi ro gặp phải có tốt hay khơng?
a. Xử lý rất tốt b. Bình thường c. Chưa được tốt d. Không thấy xử lý
Câu 6: Theo anh chị, vấn đề nào sau đây Công ty hay gặp phải rủi ro nhất? a. Gặp rủi ro với nhân sự
b. Gặp rủi ro với nhà cung cấp c. Gặp rủi ro với thông tin d. Gặp rủi ro khác.
Câu 7: Nhà quản trị có thường xuyên đào tạo thêm kỹ năng, kiến thức cho nhân viên không?
a. Một năm một lần b. Sáu tháng một lần c. Ba tháng một lần d. Không đào tạo thêm
Câu 8: Theo anh chị, hệ thống cơ sở vật chất của Cơng ty có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Cơng ty khơng?
a. Ảnh hưởng lớn
b. Ảnh hưởng bình thường c. Khơng ảnh hưởng
Câu 9: Theo anh chị thì sự cần thiết của cơng tác quản trị rủi ro ở Công ty là?
a. Rất cần thiết b. Không cần thiết
Câu 10: Nếu đứng ở vị trí tư cách là nhà quản trị, thì anh chị sẽ xử lý các rủi ro như thế nào?
a. Xử lý rất tốt
b. Chỉ biết cách xử lý c. Không biết xử lý
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2010-2012 của Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam.
2.Bài giảng Quản trị rủi ro, Trường Đại học Thương Mại
3. Tài liệu kiểm sốt nội bộ Cơng ty TNHH Thực phẩm Ân Nam phát hành nội bộ năm 2010.
4. PGS.TS Nguyễn Quang Thu (2008), Quản trị rủi ro và bảo hiểm trong doanh nghiệp –. NXB Thống kê.
5. TS. Trần Thị Ngọc Trang (2006), Quản trị rủi ro tài chính, NXB Thống kê 6. TS. Nguyễn Anh Tuấn (2006), Quản trị rủi ro trong kinh doanh ngoại thương, NXB Lao động –Xã hội, Hà Nội
7.Website: http://www.doko.vn/luan-van/Cac-khai-niem-rui-ro-94422
www.tailieu.vn
www.quantritructuyen.com