1.1.5 .Khái niệm tiêu chuẩn kiếm soát bán hàng
1.3.Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kiểm soát bán hàngcủa doanh nghiệp
doanh nghiệp
1.3.1. Các nhân tố bên trong
Các nhân tố bên trong bao gồm:
- Trình độ, năng lực quản trị kinh doanh của ban Giám đốc doanh nghiệp sẽ cho phép các doanh nghiệp xây dựng được tiêu chuẩn kiểm soát đúng đắn, phù hợp với công tác bán hàng của doanh nghiệp. Cùng với đó đánh giá được đúng thực lực của nhân viên, đưa ra các nhận xét và điều chỉnh hợp lý trong cơng tác kiểm sốt bán hàng.
- Trình độ, năng lực kinh doanh của đội ngũ cán bộ doanh nghiệp. Đây là những người trực tiếp thực hiện hoạt động kinh doanh cũng như cơng tác kiểm sốt của doanh nghiệp. Do vậy, trình độ và năng lực của họ ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quả cơng việc. Người có trình độ và năng lực tốt sẽ giúp ích rất nhiều cho cơng tác kiểm soát bán hàng, giúp cho nhà quản trị và ban kiểm sốt khơng mất q nhiều thời gian vào cơng tác kiểm sốt, bởi lẽ các công việc đều dược đội ngũ nhân viên thực hiện quy củ, theo đúng quy trình, chun nghiệp.
- Tài chính: thể hiện ở quy mơ và khả năng huy động vốn của doanh nghiệp, cũng là một nhân tố tác động rất lớn đến hoạt động kiểm sốt. Một doanh nghiệp có nguồn tài chính lớn tác động khơng hề nhỏ đến cơng tác kiếm sốt bán hàng. Khi có nguồn chi phí lớn doanh nghiệp có thể đầu tư nhân lực có chun mơn kiểm sốt cao về làm việc, giúp tăng hiệu quả kiểm soát của doanh nghiệp.
- Văn hóa doanh nghiệp hiện đang rất được các nhà quản trị xem trọng. Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng rất lớn đến tinh thần làm việc của nhân viên, có thể làm hiệu quả cơng việc tốt hơn hoặc xấu đi. Từ văn hóa làm việc cũng tác động đến tác phong làm việc của nhân viên bán hàng. Khi nhân viên có tác phong làm việc chun nghiệp thì cơng tác kiểm sốt bán hàng của ban quản trị cũng chở lên dễ dàng hơn.
- Cơ sở vật chất: Các trang thiết bị phục vụ sản xuất và số lượng hàng hóa sản xuất được tại mỗi thời kỳ kinh doanh của doanh nghiệp cũng sẽ ảnh hưởng đến cơng tác kiểm sốt của doanh nghiệp. Ví dụ như với trang thiết bị sản xuất hiện đại, số lượng hàng hóa sản xuất được tăng tạo áp lực đến việc ra tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp. Lúc này, cơng tác kiểm sốt bán hàng phải chặt chẽ hơn để đảm bảo tránh các khoản thất thoát và hoạt động kinh doanh diễn ra nhịp nhàng.
1.3.2. Các nhân tố bên ngoài.
Các nhân tố này ảnh hưởng tới tồn bộ hoạt động kinh doanh nói chung và tới hoạt động bán hàng nói riêng của doanh nghiệp, qua đó tác động tới hoạt động kiểm sốt bán hàng. Sau đây là một số nhân tố bên ngoài ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kiểm soát bán hàng của doanh nghiệp.
- Sự phát triển của khoa học công nghệ: Hiện nay công nghệ kỹ thuật đang rất phát triển, theo đó các loại thiết bị, máy móc hiện đại phục vụ cho cơng tác kiểm sốt bán hàng cũng ngày càng được cải tiến, góp phần rất lớn trong việc nâng cao chất lượng cơng tác kiểm sốt hoạt động bán hàng của các doanh nghiệp.
- Tốc độ phát triển của nền kinh tế cũng là một nhân tố ảnh hưởng tới cơng tác kiểm sốt bán hàng của doanh nghiệp. Việt Nam đang trong thời kỳ kinh tế mở cửa,hội nhập với nền kinh tế thế giới, các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau ngày càng gay gắt. Lúc này, hoạt động kiểm soát bán hàng của doanh nghiệp đóng vai trị rất lớn ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng chung. Vì vậy, kiểm sốt bán hàng tốt, hiệu quả có thể trở thành một lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp trên thị trường.
- Mơi trường chính trị và pháp luật: Các hoạt động kiểm sốt bán hàng phải đảm bảo không vi phạm các quy định của nhà nước, ví dụ như các quy định về lao động, quy định về an toàn lao động, quy định về kế toán,…
- Đối thủ cạnh tranh: Hoạt động trong cơ chế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải quan tâm tới các yếu tố cạnh tranh, vì điều kiện cạnh tranh có ảnh hưởng tới khả năng khai thác cơ hội kinh doanh và tới việc lựa chọn chiến lược cạnh tranh. Điều quan trọng các doanh nghiệp phải xác định được trạng thái
cạnh tranh và có cơng tác kiểm sốt bán hàng hợp lý để tạo được lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Khách hàng là một nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác kiểm sốt bán hàng của doanh nghiệp. Hoạt động kiểm soát bán hàng nhằm mục đích cuối cùng là thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, nâng cao hiệu quả kinh doanh.Vì vậy, hoạt động điều chỉnh trong kiểm soát bán hàng phải quan tâm tới thị hiếu tiêu dùng của khách hàng.
- Nhà cung cấp: Lựa chọn nhà cung cấp có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng cũng như giá thành của sản phẩm. Cần lựa chọn nhà cung cấp uy tín, có thương hiệu để các sản phẩm nhập về đạt chất lượng tiêu chuẩn. Tránh các nhà cung cấp không rõ tên tuổi, các sản phẩm có chất lượng thập giá rẻ gây mất lịng tin nơi khách hàng.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC KIỂM SỐT BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ